每行每業(yè)都有特的拓客方法，美容業(yè)也是如此。有效的拓客方式可以幫助美容院快速發(fā)展，從而更好地實(shí)現(xiàn)盈利。小型美容院怎樣實(shí)現(xiàn)快速拓客呢?下面為各位經(jīng)營(yíng)者介紹幾種常見的小型美容院拓客方法，從而幫助美容院開拓客源，提升業(yè)績(jī)。一、廣告納客廣告屬于促銷元素的重要環(huán)節(jié)之一，而且投放廣告的形式也非常多樣，比如雜志、電視、廣播以及報(bào)紙等等。關(guān)于廣告和產(chǎn)出比如何計(jì)算，廣告怎么與銷售相互配合，廣告采用何種方式投放等，都是包含著深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。在市場(chǎng)條件允許的情況下，適當(dāng)?shù)膹V告宣傳方式可以為美容院帶來(lái)不錯(cuò)的拓客效果，對(duì)于美容院經(jīng)濟(jì)效益具有正面影響。二、服務(wù)取勝如果美容院的服務(wù)優(yōu)良，顧客滿意度高，自然可以得到很不錯(cuò)的口碑效應(yīng)。久而久之，顧客一傳十，十傳百，美容院的生意越變?cè)胶茫@也意味著起到了一定的拓客。三、店中店模式店中店模式是指，將美容院開在大型百貨賣場(chǎng)或商業(yè)中心之中，借助大賣場(chǎng)廣泛的客源作為基礎(chǔ)，從而起到“近水樓臺(tái)先得月”的目的，其實(shí)也是一種很不錯(cuò)的選擇。四、傳播互換傳播互換是指和其它商戶互相交換客戶，進(jìn)行廣告宣傳，這種方法可以有效降低廣告費(fèi)用，起到雙贏的拓客，可謂是四兩撥千斤了。五、特色項(xiàng)目一家美容院如果有自己的特色項(xiàng)目，肯定可以得到更多消費(fèi)者的青睞，不過(guò)再好、再特色的項(xiàng)目也是需要一定推廣的，如果人們不知道你家美容院有這個(gè)項(xiàng)目的話，也相當(dāng)于沒有。所以一定要將特色項(xiàng)目與有效宣傳相結(jié)合。六、產(chǎn)品對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選美容院，主要是選產(chǎn)品效果。這句話肯定沒錯(cuò)，因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品效果是美容院的基礎(chǔ)，只有產(chǎn)品有效果，顧客的認(rèn)可度和信賴度才會(huì)提升。那么，有了好產(chǎn)品，要如何讓更多消費(fèi)者接納呢?這也必須要和各種促銷活動(dòng)相互配合才行。七、前店后院模式從廣義上來(lái)看的話，其實(shí)前店包括了藥店、商場(chǎng)、日化店以及大賣場(chǎng)等等的一些專柜，借助專柜內(nèi)龐大的客源基礎(chǔ)，將其發(fā)展成為自家美容院的準(zhǔn)消費(fèi)者。八、促銷活動(dòng)現(xiàn)如今，促銷活動(dòng)早已變成一門學(xué)問(wèn)。美容院要開展促銷活動(dòng)，一定要按照不一樣的區(qū)域環(huán)境、不一樣的季節(jié)采取不一樣的促銷方法。上面介紹的這八種拓客方法對(duì)于小型美容院來(lái)說(shuō)相當(dāng)常用，相信很多美容院都有過(guò)使用經(jīng)驗(yàn)，甚至還很有可能同時(shí)采用過(guò)好幾種拓客方法。但是究竟使用哪一種，怎么使用，還要在實(shí)踐操作中具體決定才行。美容院拓客是每個(gè)老板都很煩惱的事情，你是否也曾嘗試過(guò)很多種方法，但終都不果。來(lái)給大家分享一些美容院拓客的技巧，希望能夠幫到大家！一、制定拓客策略1、拓客時(shí)間平常的拓客時(shí)間一般是節(jié)假日拓客，答謝、店慶拓客，新項(xiàng)目引進(jìn)時(shí)拓客，平常老客戶滿意時(shí)轉(zhuǎn)介紹拓客。然而現(xiàn)在是季節(jié)變化，拓客也變得很關(guān)鍵。2、拓客途徑美容院在拓客途徑上要的考慮，先要考慮傳統(tǒng)的途徑，比如電視廣告拓客，促銷活動(dòng)拓客，公益活動(dòng)拓客，派單派卡拓客，業(yè)務(wù)拓客，同時(shí)也要考慮新型的拓客途徑，比如聯(lián)誼互動(dòng)拓客，聯(lián)合促銷拓客，不同主題的沙龍講座拓客，網(wǎng)絡(luò)渠道的拓客。3、拓客目標(biāo)人群對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，拓客對(duì)象是A類大客戶，主要針對(duì)的是客戶群體，拓客是為了優(yōu)化客戶群體。二、策劃拓客方案1、要有鮮明的主題主題可以從很多方面著手，現(xiàn)在是初春季節(jié)，主題可以要圍繞季節(jié)注意針對(duì)保濕護(hù)理項(xiàng)目來(lái)做，這樣效果才好。同時(shí)也可是從顧客獻(xiàn)愛心著手，以慈善捐贈(zèng)公益活動(dòng)為主題。拓客的主題多種多樣，根據(jù)自身美容院的特點(diǎn)，制定出適合自己的主題。2、策劃吸引人的方案美容院在制定拓客方案時(shí)要注意有足夠的優(yōu)勢(shì)和特色的來(lái)吸引顧客，有打動(dòng)顧客的地方。這樣顧客才能信任美容院，才愿意到店里來(lái)。3、激勵(lì)員工美容院拓客成功與否，員工是尤為重要的，所以要注意激勵(lì)員工。調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積性，讓每一個(gè)員工發(fā)自內(nèi)心愿意投入去做這件事情，可以通過(guò)制定激勵(lì)機(jī)制，有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)勵(lì)積工作，完成目標(biāo)任務(wù)的，警告和懲罰表現(xiàn)不好的、行動(dòng)力差的、目標(biāo)不能達(dá)成的。4、制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)美容院拓客要注意分析目標(biāo)客戶在哪里，用什么方法，根據(jù)不同情況設(shè)計(jì)操作和銷售的流程，編好統(tǒng)一的話術(shù)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。讓員工訓(xùn)練合格后才開始執(zhí)行。執(zhí)行時(shí)要圍繞主題營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍，會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng)，吸引顧客參與。同時(shí)，要總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。及時(shí)調(diào)整完善執(zhí)行方案。5、留客美容院拓客方案執(zhí)行時(shí)要把下一步承接的工作做好，注意系統(tǒng)留客。拓客是過(guò)程，留客才是目的。美容院拓客是保障業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的需要，但是美容院拓客也是要一步一步的去計(jì)劃的，要不斷進(jìn)行新客戶的開發(fā)和培養(yǎng)。美容院拓客方案常見的錯(cuò)誤應(yīng)答錯(cuò)誤應(yīng)答一：“您不能只看價(jià)格，他們質(zhì)量不行的?！秉c(diǎn)評(píng)：當(dāng)顧客言明你的價(jià)格比別的門店昂貴的時(shí)候，美容導(dǎo)師常常會(huì)用貶低別的門店的方式來(lái)應(yīng)答顧客。這種做法一來(lái)不符合同行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則;二來(lái)顧客也會(huì)覺得美容導(dǎo)師是在王婆賣瓜，根本沒有說(shuō)出為什么價(jià)格會(huì)有差異。錯(cuò)誤應(yīng)答二：“哪有，他們另一款產(chǎn)品比我們店里還貴呢。”點(diǎn)評(píng)：很多美容導(dǎo)師處理這種價(jià)格異議的時(shí)候，都會(huì)拿出自己店里的一款產(chǎn)品去別人價(jià)格比自己的高，這種做法沒有抓住問(wèn)題的，也許你們門店那款產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)比別人的低，但卻不是顧客需要的。而這時(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題是你對(duì)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)卻只字未提。錯(cuò)誤應(yīng)答三：“我們這是，他們不能比的?！秉c(diǎn)評(píng)：這種說(shuō)法和種說(shuō)法相近，貶低別的門店來(lái)提升自己門店的方法，并不能對(duì)顧客造成影響，況且“≠價(jià)格高”。難點(diǎn)分析市場(chǎng)上的產(chǎn)品千萬(wàn)種，總有一部分產(chǎn)品的類型、款式相仿但價(jià)格卻相差遠(yuǎn)，這些美容導(dǎo)師心里清楚，但顧客可能不清楚，所以美容導(dǎo)師在這個(gè)問(wèn)題上要向顧客解釋清楚，為什么類型相仿，但價(jià)格不一樣。美容導(dǎo)師可以先認(rèn)可顧客的觀點(diǎn)，尊重顧客的質(zhì)疑。然后通過(guò)對(duì)產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)的介紹，讓顧客了解和明白。實(shí)戰(zhàn)案例分享美容院拓客顧客：“我在隔壁那家店看到一款和你們差不多的產(chǎn)品，他們比你們這里便宜很多?！泵廊輰?dǎo)師：“是的，是有人向我們反映隔璧有些商品表面上是比我們便宜一點(diǎn)，不過(guò)比較之后，大多數(shù)顧客還是選擇了我們的產(chǎn)品，......(一句話闡述門店或者產(chǎn)品優(yōu)勢(shì))，光我說(shuō)好不行，您親自體驗(yàn)一下知道了”制造好奇，留住客戶處理這類問(wèn)題時(shí)采取的方法是要告訴顧客即便我們價(jià)格略高于其他店，但我們的顧客還是比他們多，既然有這么多顧客選擇我們，顧客一定會(huì)很想了解這到底為什么，我們可以從強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)入手主動(dòng)引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品。技巧一：不要貶低競(jìng)爭(zhēng)都對(duì)手顧客拿門店與門店比較時(shí)，美容導(dǎo)師先要清楚一點(diǎn)，不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果我們自己的產(chǎn)根本沒有必要通過(guò)貶低他人來(lái)提高自己，因?yàn)橥覀冊(cè)谫H低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)也降低了自己在顧客心目中的形象。技巧二：轉(zhuǎn)移客戶注意力遇到這種情況，美容導(dǎo)師可以通過(guò)認(rèn)同顧客說(shuō)法并感謝顧客的善意提醒來(lái)拉攏顧客，同時(shí)簡(jiǎn)單告訴顧客我們與其他產(chǎn)品的差異點(diǎn)，并且立即引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的到之處，從而轉(zhuǎn)移顧客的注意力。總結(jié)除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，每個(gè)門店其實(shí)都有到的優(yōu)勢(shì)，或者是服務(wù)、或者是信譽(yù)、或者是性價(jià)比、或者是對(duì)消費(fèi)者的承諾等等，門店要總結(jié)提煉出一句精簡(jiǎn)的語(yǔ)言，每個(gè)美容導(dǎo)師牢記在心，遇到價(jià)格問(wèn)題可以脫口而出。美容院總想利用活動(dòng)拉動(dòng)人氣，帶來(lái)客流，但現(xiàn)實(shí)告訴我們，活動(dòng)做了好幾場(chǎng)，效果好了幾天，接下來(lái)又進(jìn)入生意慘淡的狀況。為什么活動(dòng)效果如此差，怎么做拓客活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)佳效果。接下來(lái)小編從顧客心理出發(fā)，分析如何根據(jù)顧客的需求策劃美容院拓客營(yíng)銷活動(dòng)。搞清楚顧客想要什么，這一點(diǎn)至關(guān)重要。女性朋友到美容院消費(fèi)，一方面是為基本需求（如變美，變瘦，變白等），另一方面則是滿足內(nèi)心的欲望，而女性的消費(fèi)心理包括嘗鮮、求廉、沖動(dòng)、從眾、小眾、利TA等等，我們一一來(lái)分析。1、沖動(dòng)消費(fèi)大部分女性很感性，往往抵擋不住/折扣，等活動(dòng)，當(dāng)她們看到活動(dòng)，潛意識(shí)里會(huì)產(chǎn)生現(xiàn)在買到賺到的心理。所以，美容院在做活動(dòng)時(shí)，可以利用強(qiáng)有力折扣，促使顧客消費(fèi)。2、愛占便宜的東西沒有人不喜歡，美容院在活動(dòng)前，確定活動(dòng)主題及宣傳廣告語(yǔ)，要讓活動(dòng)看起來(lái)是在“賠本賺吆喝”。用便宜吸引此類顧客。3、嘗鮮心理部分顧客進(jìn)美容院是圖新鮮，越潮流的美容項(xiàng)目越吸引時(shí)尚年輕人。所以，美容院在做促銷前，根據(jù)美容院特色、美容師能力，將美容項(xiàng)目進(jìn)行包裝，體現(xiàn)出新、奇、特、潮，滿足嘗鮮顧客的心理。4、從眾心理人都有從眾心理，認(rèn)為大家經(jīng)常去的美容院一定是很好的，當(dāng)顧客看到店內(nèi)做活動(dòng)如火如荼，門庭若市，那么也一定會(huì)想去體驗(yàn)一下。另外，通過(guò)朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，更可以使活動(dòng)銷售量發(fā)生裂變。5、個(gè)性化需求現(xiàn)如今，人們對(duì)品質(zhì)的追求越來(lái)越高，美容院在做拓客活動(dòng)時(shí)要注重品質(zhì)服務(wù)及個(gè)性化需求。例如，在活動(dòng)期間，2000元，即可享受店內(nèi)特聘的美容為顧客制定專屬的護(hù)膚方案及享受專屬項(xiàng)目。這樣，不僅滿足顧客美容護(hù)理需求，又提升了美容院的留客能力。6、自我犒賞有些顧客平時(shí)很忙，很累，在閑下來(lái)時(shí)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)下自己。美容院在節(jié)假日做拓客活動(dòng)時(shí)，可以將放在身上，這類顧客看到美容院的促銷，會(huì)她們的“犒賞”需求，便能輕易的促成銷售。7、利TA心理很多女性面對(duì)美容院的促銷活動(dòng)時(shí)，想辦卡卻又猶豫不決，這時(shí)美容師介紹會(huì)員卡優(yōu)惠力度后，需求再給顧客一個(gè)更有說(shuō)明力的理由。比如，美容不僅為了讓自己變美，更能讓老公賞心悅目，孩子看到美麗的媽媽也會(huì)覺得自豪，驟然提升了自己在家里的地位和幸福感等等。美容院拓客只有從顧客心理出發(fā)，讀懂顧客的消費(fèi)習(xí)慣，才可能將拓客活動(dòng)做得完滿成功，美容院的業(yè)績(jī)突破也指日可待。

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