企業(yè)為達(dá)到認(rèn)證條件找誰(shuí)咨詢？????企業(yè)為達(dá)到取得質(zhì)量認(rèn)證必須具備的條件，常常需要請(qǐng)進(jìn)行咨詢，特別是如何按GB/T?19000一ISO?9000系列標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系，如何編制質(zhì)量手冊(cè)，如何評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的有效性，需要進(jìn)行和幫助，以免走彎路。????為了確保咨詢的效果，國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局對(duì)從事認(rèn)證的咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)管理。咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)是具有法人地位的實(shí)體，其任務(wù)主要是為企業(yè)建立質(zhì)量體系、編制質(zhì)量手冊(cè)、內(nèi)部質(zhì)量審核等提供正確、有效的咨詢服務(wù)；應(yīng)有固定的場(chǎng)地和設(shè)施；配備具有國(guó)家注冊(cè)審核員的；并建立嚴(yán)格的管理制度。????企業(yè)需要咨詢時(shí)，應(yīng)選擇有實(shí)力，經(jīng)驗(yàn)的咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。企業(yè)申請(qǐng)和取得認(rèn)證的主要程序????申請(qǐng)和取得產(chǎn)品認(rèn)證的主要程序如下：????①提出申請(qǐng)意向。企業(yè)向有關(guān)認(rèn)證會(huì)口頭提出申請(qǐng)認(rèn)證意向，詢問需要了解的事項(xiàng)，并索取有關(guān)資料。????②咨詢（非必要程序）。如果企業(yè)有需要，可向咨詢機(jī)構(gòu)提出咨詢請(qǐng)求，咨詢機(jī)構(gòu)派企業(yè)建立質(zhì)量體系，編制質(zhì)量手冊(cè)，進(jìn)行質(zhì)量體系審核（預(yù)檢查）。????③提出正式申請(qǐng)。企業(yè)填寫認(rèn)證申請(qǐng)（可向認(rèn)證會(huì)索取統(tǒng)一印制的空白申請(qǐng)表）。附上質(zhì)量手冊(cè)，寄交（或送交）有關(guān)的認(rèn)證會(huì)。????④認(rèn)證會(huì)審查申請(qǐng)，同意后向企業(yè)發(fā)出接受申請(qǐng)通知，告知應(yīng)繳納的機(jī)構(gòu)用。????⑤企業(yè)按通知的要求繳納機(jī)構(gòu)用。????⑥認(rèn)證會(huì)任命一個(gè)檢查組，負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行檢查，將檢查組名單通知申請(qǐng)企業(yè)。????⑦檢查組審查企業(yè)提交的質(zhì)量手冊(cè)是否滿足GB/T?19001－ISO?9001的要求；如不滿足，向申請(qǐng)企業(yè)提出，請(qǐng)其修改或提供補(bǔ)充材料，直到基本滿足為止。????⑧檢查組長(zhǎng)制訂檢查計(jì)劃并發(fā)給申請(qǐng)企業(yè)一份，計(jì)劃內(nèi)容包括：被檢查方的名稱和地址，檢查組成員，檢查的目的，范圍和依據(jù)，檢查日期，檢查活動(dòng)安排以及保密聲明。修改后的標(biāo)準(zhǔn)如何幫助企業(yè)通過認(rèn)證？?????應(yīng)向組織顯示其按照ISO9001認(rèn)證的過程就是為自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和改進(jìn)增加價(jià)值的過程。標(biāo)準(zhǔn)的修改過程中強(qiáng)調(diào)了將質(zhì)量管理體系與企業(yè)的各個(gè)過程和持續(xù)改進(jìn)更加緊密地聯(lián)系起來(lái)。因此，修改后的標(biāo)準(zhǔn)將直接定位在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的提高，包括顧客滿意度的提高。?可以相信，企業(yè)采用了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將不僅僅可以達(dá)到認(rèn)證的目的，同時(shí)也是一項(xiàng)有利益的投資。?????ISO9001：2000怎樣滿足行業(yè)的需要？?????ISO9001：2000比1994版標(biāo)準(zhǔn)更具通用性以使標(biāo)準(zhǔn)適用于不同類型的產(chǎn)品和不同規(guī)模的組織。由于ISO9001：2000的通用性，一些工業(yè)和商業(yè)部門將確定適合于他們需要的附加要求。?小型組織怎樣才能適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求？可以允許什么樣的靈活性？?修訂后的ISO9001的要求適合于小型、中型和大型的組織。DIS稿已包含一些指南，對(duì)于組織不能實(shí)施的某些過程（例如設(shè)計(jì)活動(dòng)）允許的裁剪提出了明確的要求。用于規(guī)定允許的裁剪的條款已經(jīng)在“允許的裁剪”一條予以明確。當(dāng)然系統(tǒng)的復(fù)雜程度要由每個(gè)組織根據(jù)需要表明產(chǎn)品滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的能力來(lái)定。?????修訂過的ISO9001和ISO14001之間是什么樣的關(guān)系？?????修訂的ISO9001旨在加強(qiáng)與ISO14001的兼容性，特別是關(guān)于屬于和內(nèi)容方面。ISO/TC176和TC207的技術(shù)之間在這方面正在緊密合作（TC207技術(shù)會(huì)負(fù)責(zé)ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)有使用變革的場(chǎng)合都具有創(chuàng)新的含義。第四，組織概況。在本標(biāo)準(zhǔn)中引入了組織概況這一概念。組織應(yīng)從所處的外部環(huán)境、自身的生存能力以及資源的角度明確組織自身的形象，了解在建立質(zhì)量管理體系過程中的重點(diǎn)領(lǐng)域和要素。在自我評(píng)價(jià)的過程中，應(yīng)當(dāng)與組織概況相對(duì)應(yīng)，對(duì)評(píng)價(jià)的觀點(diǎn)、尺度以及重要性進(jìn)行調(diào)整，作為評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。JIS/TRQ0006?自我評(píng)價(jià)指南為了適應(yīng)環(huán)境的變化，組織需要將自身的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)進(jìn)行整理、提煉，切實(shí)解決在前進(jìn)過程中面臨的各種課題，以維持運(yùn)營(yíng)管理。本標(biāo)準(zhǔn)為那些希望在提高組織成員的知識(shí)和學(xué)習(xí)、把握組織現(xiàn)有能力、改進(jìn)或變革業(yè)務(wù)及過程、迅速適應(yīng)環(huán)境變化等方面有所需求的組織提供了管理體系自我評(píng)價(jià)指南。本標(biāo)準(zhǔn)中提出了組織管理體系成熟度評(píng)價(jià)模型和相應(yīng)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，組織可根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)管理體系的成熟度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。本標(biāo)準(zhǔn)中將組織管理體系的成熟度從低到高劃分為五個(gè)等級(jí)。需要注意的是，按照本標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，僅獲得了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的組織只能其管理體系的成熟度處于較低的水平（第二級(jí)）。JISQ9023?方針管理指南本標(biāo)準(zhǔn)作為有效且地改進(jìn)組織管理體系業(yè)績(jī)的支持方法，是一個(gè)與方針管理有關(guān)的指南性標(biāo)準(zhǔn)。它為組織根據(jù)自身的使命、理念和愿景制定中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并將其作為策劃制定方針的出發(fā)點(diǎn)，在組織內(nèi)部各相關(guān)部門和層次上展開并實(shí)施方針，對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行確認(rèn)，采取相關(guān)措施進(jìn)行不斷循環(huán)，為組織管理體系的水平保持螺旋式上升等各項(xiàng)活動(dòng)提供了指南。通過采用本標(biāo)準(zhǔn)可以使組織得到以下益處：根據(jù)所確定的重點(diǎn)課題，實(shí)現(xiàn)組織的使命、理念和愿景；對(duì)于為適應(yīng)環(huán)境變化所進(jìn)行的對(duì)策變更、過程變更、目標(biāo)修正等各項(xiàng)活動(dòng)，有組織地迅速做出反應(yīng)；以質(zhì)量管理為核心的績(jī)效改進(jìn)，以及產(chǎn)品提供過程的實(shí)質(zhì)性的提高；在組織內(nèi)部全面貫徹高管理者方針，使組織全體成員都能認(rèn)識(shí)到自己在經(jīng)體系認(rèn)證的作用：????滿足顧客或其它相關(guān)方要求。????提升，滿足市場(chǎng)游戲規(guī)則。????規(guī)范內(nèi)部管理的手段和方法之一。體系認(rèn)證的本質(zhì)：????認(rèn)證機(jī)構(gòu)（第三方）以自身、資質(zhì)聲明和擔(dān)保客戶的內(nèi)部管理滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。????客戶投入資源取得質(zhì)量保證“能力”的行為。常見的認(rèn)證準(zhǔn)備工作????1）貫標(biāo)????2）全員宣貫（文件、標(biāo)語(yǔ)、學(xué)習(xí)材料、制度修訂、動(dòng)員大會(huì)、集中培訓(xùn)等）????3）骨干培訓(xùn)（文件編寫、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用、崗位分析評(píng)價(jià)、職責(zé)權(quán)限、體系運(yùn)行日常要求等）????4）管代和內(nèi)審員的任命和培訓(xùn)????組建一支管理團(tuán)隊(duì)，任命一位管代。????管代和內(nèi)審員的培訓(xùn)。????5）文件編制和準(zhǔn)備（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和其它第三層次文件，如法律法規(guī)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等外來(lái)文件、記錄表式、工藝流程圖等）。????6）完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案、計(jì)量監(jiān)視設(shè)備檢定、型式試驗(yàn)等必查項(xiàng)。????7）自查（自我評(píng)價(jià)、內(nèi)審、管理評(píng)審、送檢等）。????8）記錄準(zhǔn)備（滿足體系文件要新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后使用者需要對(duì)其質(zhì)量體系進(jìn)行修改嗎？????新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后并不需要立即對(duì)自身的質(zhì)量體系進(jìn)行修改，但各使用者能夠預(yù)先充分學(xué)習(xí)新版標(biāo)準(zhǔn)草案，以便了解2000年以后ISO組織對(duì)質(zhì)量體系的要求。新標(biāo)準(zhǔn)修訂的目的并不是希望使用者修改其質(zhì)量體系或全部重新制定他們的程序，而是希望他們能夠?qū)⑿抻啺鏄?biāo)準(zhǔn)內(nèi)有關(guān)的新要求在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)用到其體系中去，以使體系更加完善。????誰(shuí)負(fù)責(zé)對(duì)修訂版標(biāo)準(zhǔn)條款的解釋工作？?????當(dāng)新標(biāo)準(zhǔn)正式出版后，使用者可以向其所在國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)尋求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款的解釋，ISO秘處和TC176不受理各立使用者關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)解釋方面的直接詢問。但I(xiàn)SO/TC176已通過正式程序建立了一個(gè)項(xiàng)目管理特別工作組（PMG）負(fù)責(zé)對(duì)各國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)提交的對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)條款的解釋來(lái)進(jìn)行檢查和確認(rèn)。?????新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后使用者是否需要重新編寫其全部體系文件？????不需要。如果使用者當(dāng)前的質(zhì)量管理體系正在被順利地實(shí)施，而且能夠滿足其質(zhì)量目標(biāo)的需要，能夠充分反映組織的各項(xiàng)工作，同時(shí)修訂標(biāo)準(zhǔn)中提出的所有新要求都已在體系文件中體現(xiàn)出來(lái)了，那么就不需要對(duì)現(xiàn)有的體系文件做任何修改；當(dāng)然，如果現(xiàn)有體系文件沒有體現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)中提出的新要求，那么還需要補(bǔ)充一些適當(dāng)?shù)男挛年P(guān)鍵是如何界定“形成文件的程序”與“所需的文件”???《不適宜》一文認(rèn)為，由于標(biāo)準(zhǔn)“對(duì)程序文件的明確要求太少┅┅貫標(biāo)組織編制的程序文件很可能不充分，從而降低了貫標(biāo)的有效性”，并由此得出標(biāo)準(zhǔn)“不適宜”的結(jié)論。筆者認(rèn)為這種觀點(diǎn)可能與該文作者對(duì)“形成文件的程序”（4.2.1c）和“組織為確保其過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件”（4.2.1d）的理解和界定有關(guān)。???ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)2.7.2“質(zhì)量管理體系中使用的文件類型”指出：“提供如何一致地完成活動(dòng)和過程的信息的文件，這類文件包括形成文件的程序、作業(yè)和圖樣”。由此可見，“形成文件的程序”與“作業(yè)和圖樣”都可以達(dá)到“提供如何一致地完成活動(dòng)和過程的信息”的目的，而“作業(yè)和圖樣”恰恰屬于“組織為確保其過程有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件”的范疇。???那么，如何界定“形成文件的程序”與“所需的文件”呢？既然ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)沒有對(duì)此作出嚴(yán)格的界定，就說(shuō)明允許組織結(jié)合自己的實(shí)際對(duì)兩者的區(qū)別或內(nèi)涵進(jìn)行理解，以便靈活有效地實(shí)施。基于這樣的理解，可對(duì)兩者做如下界定：“形成文件的程序”指對(duì)所有要開展的質(zhì)量活動(dòng)的范圍、目的、步驟、記錄以及人員職責(zé)作出相應(yīng)的描述，一般不涉及具體的技術(shù)問題和操作細(xì)節(jié)?！八璧奈募眲t是對(duì)所要開展的質(zhì)量活動(dòng)的技術(shù)問題和操作細(xì)節(jié)作出具體的，通常不涉及跨部門的活動(dòng)描述。這類文件的編寫應(yīng)圍繞５Ｗ１Ｈ開展，即做什么、為什么要做、達(dá)到什么目的、什么時(shí)間做、在什么

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