由于大量的需求，很多行業(yè)都要求能夠為客戶服務，例如預定酒店或者等等業(yè)務，的服務是他們獲得客戶長期信任的基礎。電話客服系統(tǒng)能夠不帶來非常高的效率，慢慢地，客服量逐漸，對電話客服的統(tǒng)一管理需求升級，電話客服系統(tǒng)應運而生。隨著科技的發(fā)展，有了托管呼叫中心和外包呼叫中心等，使用者不用花費大筆的資金去建設呼叫中心，直接使用企業(yè)提供的打包好的呼叫中心服務即可。如今，隨著云計算技術的成熟，云呼叫中心越來越多。由客服系統(tǒng)的快速發(fā)展就可以看出，當今市場環(huán)境下，電話客服系統(tǒng)對于企業(yè)的重要性。??電話客服系統(tǒng)提供了整合各種渠道的解決方案，各行各業(yè)都努力推進線上客服、自助客服的發(fā)展。這些方式可以的解決一些標準化的簡單問題，節(jié)省企業(yè)的投入成本。當客戶需要表達一個在客戶認知下比較復雜的問題時，電話溝通無疑是可信的方式。重視客戶體驗，才能更好的接觸客戶，了解客戶，這對于銷售人員和管理人員等都是非常重要的。所以說，電話客服對于當今企業(yè)來說仍然不能被取代。電話客服系統(tǒng)具有如下優(yōu)勢：1.電話客服系統(tǒng)靈活性-根據(jù)企業(yè)坐席的多少靈活布局，提供本地化服務；2.電話客服系統(tǒng)提供無數(shù)實用性的接口對接--與企業(yè)自身的營銷系統(tǒng)進行對接，保證數(shù)據(jù)的安全性；3.?電話客服系統(tǒng)讓企業(yè)的管理更加系統(tǒng)科學--易于同其公司各個部門的溝通，更快捷解決客戶的問題，提高客戶滿意度，保留老客戶，爭取新客戶。便捷使用-快速管理客戶資料?快速將未知客戶添加為新客戶，并在系統(tǒng)各個業(yè)務模塊，都可以快速編輯客戶資料，提升業(yè)務人員的工作效率?批量導入號碼自動撥號通過使用電話銷售系統(tǒng)進行銷售工作，要比人工布和速度更快效率更高，每天撥號效率可以提高30%~60%左右，由于批量導入號碼自動進行撥號，還能智能篩選無效號碼，自然就避免出現(xiàn)浪費時間的情況，這對企業(yè)節(jié)省時間成本會有很好幫助，使用這樣的系統(tǒng)進行工作會有更好優(yōu)勢。決明科技、精心打造的「八百呼】電話系統(tǒng)，是基于硬件（中繼器）+軟件（客戶端）開發(fā)的微電話呼叫系統(tǒng)，主要有：客戶管理、電話錄音、來電、掛機等小型呼叫中心的多項功能，廣泛應用于電話營銷、投訴舉報、電話、客戶服務等領域，能徹底解決企業(yè)、商家信息化的使用需要。工作原理：安裝了「八百呼】系統(tǒng)的電話，無論用戶撥進和撥出電話，系統(tǒng)都會自動將通話進行錄音，并存儲進后臺進行統(tǒng)計分析，隨時為企業(yè)提供詳細的客戶資源數(shù)據(jù)進行二次營銷。典型功能：分布布署、統(tǒng)一安裝了八百呼的固定電話，企業(yè)（分支機構）所有電話都能實現(xiàn)統(tǒng)一管理，只要能上網(wǎng)，在哪都能查詢到：客戶資料、通話錄音、話務分析等，為企業(yè)精細化管理提供有力的數(shù)據(jù)基礎。通話錄音、還原安裝了八百呼的固定電話，無論打、全程錄音，為解決客戶糾紛、內部培訓提供真實有效的依據(jù)?？蛻艄芾怼o所不能安裝了八百呼的固定電話，配備小型CRM客戶關系系統(tǒng)，客戶什么時候聯(lián)系過，溝通了什么內容，自動匯總，一目了然，企業(yè)可隨時補充或錄入新的客戶資料信息。來電、未接先知安裝了八百呼的固定電話，客戶來電時，電腦顯示屏自動彈出來電人以往聯(lián)系的詳細資料信息，包括：通話記錄、業(yè)務關系、聯(lián)系時間、來電碼歸屬地等。電話掛機，提示用戶手機安裝了八百呼的固定電話，當通話結束后，手機將收到由企業(yè)預先設置好的提示（內容可以是企業(yè)介紹、企業(yè)地址、產品介紹、促銷活動等）話務分析、管理助手安裝了八百呼的固定電話，企業(yè)可根據(jù)通話記錄，分機話務、工作日志、通話時長等統(tǒng)計結果以表格、柱形圖等形式加以分析，為企業(yè)管理提供決策依據(jù)。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產品有：呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等， 公司組建了一支服務全國的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務團隊，擁有全國知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產權和軟件著作權，整合三方優(yōu)勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性品牌。通過9年的發(fā)展，2014年榮獲“高新技術企業(yè)”認證，9項專利，11項軟件著作權，同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領行業(yè)趨勢和建設理念，使用先進的IP軟交換通訊應用傳輸技術，在保障通信效果的情況下通過“純軟”交換實現(xiàn)呼叫中心建設成本和維護成本的大幅度降低；同時通過呼叫中心通訊層技術整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務中樞、調度中樞、監(jiān)控中樞，在DT時代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應用提供有效的工具，方便企業(yè)管理。 
       “八百呼”立足西南服務全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設有直營本地服務機構，2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收，標志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經達到國際梯隊。截止2017年底累計服務2700多家大中型企業(yè)，既有世界五百強招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區(qū)支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
      “八百呼”產品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務、養(yǎng)老服務、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務、互聯(lián)網(wǎng)平臺集成等行業(yè)均提供標準版、增強版和“功能定制開發(fā)”服務。完善的標準化的售后服務體系和團隊、9年客戶服務經驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品