八百呼呼叫中心呼叫頁可以直接創(chuàng)建工單，創(chuàng)建工單會自動帶入對應(yīng)客戶的信息。比如說企業(yè)服務(wù)行業(yè)，客戶在使用過程中遇到了技術(shù)問題，客服不能及時解決，在頁面可以馬上創(chuàng)建工單，而這個工單中會自動帶入了該客戶的基本信息及所咨詢的問題，然后工單流轉(zhuǎn)到技術(shù)部門，技術(shù)同事可以直接跟該客戶溝通并解決問題，此過程中，降低了客服在創(chuàng)建工單時再次輸入客戶信息的時間成本，從而提高了工作效率。數(shù)據(jù)回收：對于利用率不高的數(shù)據(jù)，可以進行回收，或者是進行轉(zhuǎn)移，從而提高數(shù)據(jù)的利用率，其功能包括：數(shù)據(jù)回收、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、數(shù)據(jù)。決明科技八百呼有10年的呼叫中心業(yè)務(wù)做基礎(chǔ)，贏得了上千家企業(yè)的信任。更難能可貴的是，技術(shù)+服務(wù)都是。呼叫中心屬于營銷、服務(wù)等工作。呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù)，如IVR（交互式語音800呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動呼叫分配系統(tǒng)）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營操作場所。呼叫中心在企業(yè)應(yīng)用中已經(jīng)逐漸從電話營銷中心向著CTI（計算機通信集成）綜合呼叫中心轉(zhuǎn)變，已經(jīng)將電話、計算機、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介綜合應(yīng)用于營銷、服務(wù)等等多項工作當中。服務(wù)型呼叫中心系統(tǒng)，是利用多種現(xiàn)代化通信手段，將電話、微信、APP、訪問等多種媒體渠道進行整合。八百呼呼叫中心系統(tǒng)，經(jīng)過八年的產(chǎn)品迭發(fā)，已在企業(yè)客服、政務(wù)服務(wù)等眾多領(lǐng)域取得廣泛應(yīng)用。一個的客戶服務(wù)呼叫中心平臺，能實現(xiàn)多個地點分布部署、集中調(diào)度和客服管理，并具有良好的系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。服務(wù)型呼叫中心系統(tǒng)典型功能：ACD自動呼叫分配：多個席位之間可以按一定的話務(wù)分配原則進行分配；IVR交互式語音應(yīng)答：可自行設(shè)計應(yīng)答流程，每一部分提示語音可自行單錄制；單錄音：通話過程錄音，保證服務(wù)質(zhì)量；工單系統(tǒng)：優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作流程，可為企業(yè)定制工單流程體系，簡化并規(guī)范辦公流程；來、去電：當電話響起，系統(tǒng)都會立即在電腦顯示屏上彈出之前有過記錄的電話信息，并可根據(jù)企業(yè)需求設(shè)置專屬字段；客戶關(guān)系管理（CRM系統(tǒng)）：呼叫中心系統(tǒng)自帶CRM系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)建立完備的客戶資料數(shù)據(jù)庫，并通過強大的查詢、統(tǒng)計、分析、提醒功能，不用在接聽電話之后在另外的系統(tǒng)做信息記錄，如企業(yè)有CRM系統(tǒng)，八百呼可以原系統(tǒng)對接，還可上傳重要文件附件！質(zhì)檢功能：上級可實時話務(wù)員工作狀態(tài)；統(tǒng)一管理：統(tǒng)一部署，方便管理，不用到各區(qū)域，也能查詢所有員工工作情況。報表統(tǒng)計：座席話務(wù)分析、呼叫號碼分析、銷售分類統(tǒng)計、話務(wù)日期分析等，權(quán)限管理：可根據(jù)企業(yè)需求，不同部門、不同級別劃分不同權(quán)限。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產(chǎn)品有：呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等， 公司組建了一支服務(wù)全國的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務(wù)團隊，擁有全國知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán)，整合三方優(yōu)勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性品牌。通過9年的發(fā)展，2014年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”認證，9項專利，11項軟件著作權(quán)，同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢和建設(shè)理念，使用先進的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù)，在保障通信效果的情況下通過“純軟”交換實現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護成本的大幅度降低；同時通過呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務(wù)中樞、調(diào)度中樞、監(jiān)控中樞，在DT時代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具，方便企業(yè)管理。 
       “八百呼”立足西南服務(wù)全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設(shè)有直營本地服務(wù)機構(gòu)，2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收，標志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達到國際梯隊。截止2017年底累計服務(wù)2700多家大中型企業(yè)，既有世界五百強招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區(qū)支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
      “八百呼”產(chǎn)品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺集成等行業(yè)均提供標準版、增強版和“功能定制開發(fā)”服務(wù)。完善的標準化的售后服務(wù)體系和團隊、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品