系統的使用，對于電銷企業(yè)來說會有多方面的益處，主要體現在撥號、數據管理、線索獲取這三個方面上。1引言服務創(chuàng)造價值，已成為當今社會的商業(yè)箴言。在競爭日趨激烈的發(fā)展環(huán)境下，向客戶提供服務已經成為各個企業(yè)發(fā)展客戶、確立競爭優(yōu)勢的重要手段。因此，主動，作為企業(yè)市場營銷和客戶關懷的一種主流手段，正在國內外得到廣泛應用。系統主要包括客戶挽留、客戶、客戶關懷、客戶調查、服務營銷、信息發(fā)布等功能，是傳統營業(yè)及服務手段的延伸。業(yè)務的開展，是改善服務、規(guī)范業(yè)務管理、、降低運營成本，并使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中處于有利地位的有效方式。2系統功能系統包括了對客戶實施客戶、客戶調查、客戶關懷、客戶挽留等一系列業(yè)務功能。并提供了包括計劃管理、數據源管理、策略管理、問卷管理、對象管理、執(zhí)行與、效果評估、統計報表等功能模塊。3模式系統支持多種呼出方式,包括自動呼出、預測式呼出、預覽式呼出、人工呼出等。3.1自動呼出由IVR系統自動批量呼出，不需人工干預，與客戶接通后直接由自動語音與客戶交互。系統自動記錄客戶的響應情況。3.2預測式呼出系統根據當前業(yè)務代表的工作忙閑情況，選擇合適的時機進行，由系統自動平衡呼叫數與服務坐席數的矛盾。預測式的優(yōu)勢不僅僅在于的預測算法，結果的辯識能力，還來自于同時對多個任務的全程管理，有效提供座席代表的工時利用率。3.3人工呼出根據任務，由電話經理手工輸入客戶號碼逐一；系統根據號碼查詢出客戶信息并顯示在坐席界面上，供電話經理查看。4實施過程一個任務的完整實施過程包括三個階段：任務準備、任務實施、結果評估，同時系統提供對實施過程的管理功能。4.1任務生成后臺管理人員設計問卷，根據系統要求的格式制作任務腳本（文本格式或錄音文件）后，導入系統。設定用戶的采集條件，系統進行用戶信息數據采集，有以下兩種方式。系統自動采集：系統根據設定的取數條件，從外部系統數據庫提取信息數據資料，自動加載到系統，按照不同的方式，生成不同的待作業(yè)隊列。人工導入：后臺管理人員按照標準格式制作用戶號碼電子文件后，導入系統中。4.2任務設置任務設置是指呼叫中心后臺管理員對將要執(zhí)行的任務進行參數設置。例如，設置呼叫預測參數，設置采取何種策略進行撥號，進行工作量分配等。任務設置包括設定任務參數和導入任務。4.3過程管理該環(huán)節(jié)是在任務分配到的呼叫后，按照計劃的要求執(zhí)行撥打與服務的過程，包括IVR系統自動呼出與坐席代表參與的呼出方式。該環(huán)節(jié)中的實施管理是對任務在實施時的控制管理。對于那些不喜歡接受訪問的客戶，可記錄到，在呼出時被系統自動過濾。對于電銷行業(yè)來說也不例外，人工智能應用到中，AI語音機器人便誕生了，它大地提升了電銷的效率，銷售的勞動力得到限度的解放，這人銷售人員有足夠的時間精力，去做高價值客戶的拓展，而不是把時間都浪費重復枯燥的初期篩客中。語音機器人批量篩選客戶線索，電銷業(yè)績提升80%原本銷售需要沉浸在重復枯燥的初期篩客中，每天說著大量相同的開場白，還常常被客戶掛斷電話，久而久之工作熱情情緒就被嚴重消耗掉，甚至影響在開發(fā)高價值客戶時的工作狀態(tài)；而AI語言機器人則很好幫助銷售排憂解難，通過提前預設話術、以及機器人自助學習能力，幫助銷售完成電銷初期篩客流程。借助AI語音機器人，會過濾掉低意向客戶，篩選出高意向客戶，這部分高意向客戶再轉由銷售進行人工跟進，客戶線索意向越高，銷售開展業(yè)務的轉化率也就越高。1、不同通道分配不同的任務，播放不同的語音，呼轉內定人工座席?？扇啼浺簟１热缤瑫r電話語音自動通知，電話自動催費，物業(yè)費自動催繳寬帶欠費催繳，通知電話催繳煤氣費，等可同時進行。2、支持轉接人工座席服務：費用催繳系統可以在到對方座機或者手機的同時，提示客戶按預設的電話按鍵后可與客服人員直接通話，為客戶釋疑或者提供其它人工服務。3、本軟件設置了直接模式，可撥通后由座席人員直接與客戶對話。此功能適用于電話營銷業(yè)務，電話直接通知業(yè)務。1.系統功能應該是全面、實用、但又不太復雜。系統容易學習掌握、使用和維護。工作界面簡約一目了然。2.普通的企業(yè)不可能在系統的搭建、維護方面投入大量的人力、資金和成本。這就要求系統提供商能夠提供的服務支持，保障系統持續(xù)迭代更新，讓企業(yè)能夠時刻走在電銷行業(yè)的前沿。3.企業(yè)級系統系統的維護復雜性較高，所以要求提供商要配備的運維和技術團隊，。為企業(yè)解決使用中的問題，同時保證系統的穩(wěn)定，4.企業(yè)規(guī)模越小，就越能快速適應市場的調整和變化。這就要求當企業(yè)系統需要調整時，維護或管理人員可以根據需要方便地配置系統。因此，企業(yè)系統管理工具不僅需要靈活地改變系統的各種設置，而且必須簡單、易于學習和使用。5.實施快，見效快，解決企業(yè)緊迫問題：安裝、實施、投入運營時間短。6.價格可承受，功能需要定制，對于小企業(yè)，價格不能太貴，只收取低至0.08元/分鐘的話費。7.足夠的穩(wěn)定性和快速恢復：企業(yè)用戶不僅要求系統有足夠的穩(wěn)定性，還要求運維人員在系統癱瘓或出故障時快速恢復。8.企業(yè)信息管理系統不斷發(fā)展：企業(yè)系統必須能夠與企業(yè)的業(yè)務應用軟件、CRM和SCRM等快速連接和集成。因此，企業(yè)系統要有很好的功能聯動性。電話系統是為各企業(yè)準備的一款工具，它可以幫助用戶在電腦上通過網絡與客戶進行自動通話，非常的方便實用，為電話營銷提供了很大的幫助，歡迎有需要的朋友前來下載使用。

企蜂成立于2014年，是聚焦中小企業(yè)精準營銷務解決方案的提供商。企蜂自主研發(fā)基于大數據、云計算的產品。幫助中小企業(yè)提高效率，提升管理，優(yōu)化運維。慧營銷通過大數據、云計算整合云通信，為企業(yè)提供整合“電話營銷、AI機器人、微信營銷、網銷”等多種營銷手段，打造一站式智能綜合營銷服務平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。