因?yàn)殡娬ǖ惹闆r層出不窮，工信部在通訊規(guī)則方面推陳出新，限制了個(gè)人高頻的能力。新的規(guī)則，改善了通訊環(huán)境，同時(shí)也讓電銷企業(yè)遭遇了新的難題，個(gè)人無法高頻，許多原本利用個(gè)人開展業(yè)務(wù)的企業(yè)，便沒了聯(lián)系客戶的能力。當(dāng)問題出現(xiàn)，解決問題的電銷系統(tǒng)也跟著出現(xiàn)，電銷難題一秒破功。對(duì)于電銷行業(yè)來說也不例外，人工智能應(yīng)用到中，AI語音機(jī)器人便誕生了，它大地提升了電銷的效率，銷售的勞動(dòng)力得到限度的解放，這人銷售人員有足夠的時(shí)間精力，去做高價(jià)值客戶的拓展，而不是把時(shí)間都浪費(fèi)重復(fù)枯燥的初期篩客中。語音機(jī)器人批量篩選客戶線索，電銷業(yè)績(jī)提升80%原本銷售需要沉浸在重復(fù)枯燥的初期篩客中，每天說著大量相同的開場(chǎng)白，還常常被客戶掛斷電話，久而久之工作熱情情緒就被嚴(yán)重消耗掉，甚至影響在開發(fā)高價(jià)值客戶時(shí)的工作狀態(tài)；而AI語言機(jī)器人則很好幫助銷售排憂解難，通過提前預(yù)設(shè)話術(shù)、以及機(jī)器人自助學(xué)習(xí)能力，幫助銷售完成電銷初期篩客流程。借助AI語音機(jī)器人，會(huì)過濾掉低意向客戶，篩選出高意向客戶，這部分高意向客戶再轉(zhuǎn)由銷售進(jìn)行人工跟進(jìn)，客戶線索意向越高，銷售開展業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率也就越高。??自動(dòng)批量批量是自動(dòng)系統(tǒng)的常見功能，從字面上看，批量就是指系統(tǒng)能夠按照一定規(guī)則對(duì)大量的客戶進(jìn)行自動(dòng)呼叫。具體來說，批量又包括了如下三種形式：1.預(yù)測(cè)式，即系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)并智能判斷呼叫是否被接通，并將接通的呼叫轉(zhuǎn)接至人工坐席；2.預(yù)覽式，即系統(tǒng)自動(dòng)將客戶信息推送至坐席屏幕，由坐席人員決定發(fā)起呼叫還是跳過，系統(tǒng)僅完成客戶信息及號(hào)碼推送，呼叫發(fā)起、等待和掛斷等動(dòng)作均需要由人工坐席完成；3.自動(dòng)語音，不涉及人工坐席，由系統(tǒng)發(fā)起呼叫并向目標(biāo)用戶播放設(shè)置好的錄音文件。??智能智能指的是在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上集成語音機(jī)器人，從而實(shí)現(xiàn)語音交互和用戶自助服務(wù)。具體來說，智能系統(tǒng)的核心技術(shù)為語音識(shí)別技術(shù)、自然語言理解、對(duì)話管理、自然語言生成以及文本生成語音功能等。在智能對(duì)話機(jī)器人的基礎(chǔ)上增加了語音識(shí)別和文本生成語音功能。其實(shí)智能的門檻還是相對(duì)較高的，很多傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)會(huì)引入第三方的人工智能技術(shù)來做智能產(chǎn)品。此外，需要提醒大家的是，很多服務(wù)商在定義智能系統(tǒng)時(shí)外延會(huì)更廣，比如預(yù)測(cè)式系統(tǒng)或自動(dòng)語音播報(bào)也會(huì)被服務(wù)商宣稱成智能。預(yù)測(cè)式系統(tǒng)的智能化主要體現(xiàn)兩個(gè)方面：1.能夠準(zhǔn)確判斷用戶接聽狀態(tài)，即確保將接聽的用戶轉(zhuǎn)接到人工以減少對(duì)用戶的擾，同時(shí)避免轉(zhuǎn)接非接通狀態(tài)的呼叫，以免浪費(fèi)人工坐席工作量；2.由于存在大量失效或無法接通的號(hào)碼，因此同時(shí)發(fā)起呼叫的數(shù)量一般是遠(yuǎn)大于人工坐席數(shù)的，系統(tǒng)的智能化還體現(xiàn)在基于智能化算法，結(jié)合人工坐席數(shù)量和呼叫接聽狀態(tài)調(diào)整同時(shí)發(fā)起的呼叫數(shù)，限度地平衡坐席數(shù)和呼叫量。??任務(wù)管理任務(wù)管理也是自動(dòng)系統(tǒng)的一個(gè)重要功能，具體來說包括：創(chuàng)建任務(wù)推送規(guī)則制定觸發(fā)任務(wù)的執(zhí)行任務(wù)執(zhí)行反饋及標(biāo)記。任務(wù)管理功能一方面能夠能夠方便坐席人員快速了解每一個(gè)客戶的跟進(jìn)狀態(tài)；另一方面能夠基于任務(wù)進(jìn)行坐席工作管理，方便銷售人員按照合理的節(jié)奏跟進(jìn)銷售線索。撥號(hào)效率提升電銷系統(tǒng)配備運(yùn)營(yíng)商專屬電銷線路，保證高頻不受限制，無論企業(yè)面對(duì)多么龐大的客戶線索量，都能夠輕松應(yīng)對(duì)。撥號(hào)講究高頻，當(dāng)然也要有效，系統(tǒng)在撥號(hào)過程中會(huì)幫助銷售篩掉無效號(hào)碼，讓每一次撥號(hào)都有效。另外撥通客戶號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)定位其地區(qū)，并顯示本地歸屬地號(hào)碼，這樣一來客戶接通意愿更高，接通率也就更高。通過系統(tǒng)，撥號(hào)頻次、撥號(hào)有效性、撥號(hào)接通率全面得到提升。團(tuán)隊(duì)管理效率提升系統(tǒng)內(nèi)置客戶銷售數(shù)據(jù)管理功能，銷售全流程數(shù)據(jù)管理，可快速模板化登記客戶資料、意向；自主導(dǎo)入客戶資源，商機(jī)隨心分配；銷售進(jìn)度、通話錄音全記錄，方便復(fù)盤分析。小到單客戶通話時(shí)間、大到整體的撥號(hào)量、業(yè)績(jī)完成量等等。龐大繁雜的數(shù)據(jù)全部被系統(tǒng)有序地管理起來，銷售可以隨時(shí)可以查看自己客戶跟進(jìn)情況，保證不出現(xiàn)遺漏，而企業(yè)管理者則可以隨時(shí)洞察整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，隨時(shí)做出策略調(diào)整。系統(tǒng)的功能優(yōu)勢(shì)：1、來電功能：電話響鈴時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出客戶詳細(xì)資料及以往溝通記錄，直觀的將客戶的信息資料反應(yīng)在你的電腦屏幕上，可任一臺(tái)或任幾臺(tái)電腦，支持遠(yuǎn)程功能；2、自動(dòng)：取代傳統(tǒng)的手工撥號(hào)，一鍵自動(dòng)；3、批量軟件撥號(hào)：導(dǎo)入通訊錄的電話號(hào)碼，客戶電話不需要手動(dòng)撥客戶電話號(hào)碼，并自動(dòng)接聽對(duì)方；4、電話留言：根據(jù)不同的時(shí)間需要，設(shè)置時(shí)間段啟動(dòng)客戶留言，如當(dāng)公司下班，或者員工暫時(shí)無法界聽電話的時(shí)間段，客戶可以根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行留言，員工可以通過軟件查詢留況，及時(shí)的了解到客戶意見和需求，時(shí)間和客戶溝通。5、通道錄音：錄音系統(tǒng)可對(duì)所有音頻信號(hào)進(jìn)行記錄，工作方式為集中錄音管理方式。須將所需錄音的通道集中在配線架上或某一集中連接處進(jìn)行錄音，可同時(shí)對(duì)多條話路進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音、處理和存儲(chǔ)，各線路之間互不影響、分別存儲(chǔ)，不影響通話雙常通話?？蛻艄芾硐到y(tǒng)會(huì)繼續(xù)隨著技術(shù)的創(chuàng)新得到提升。大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為銷售和市場(chǎng)人員帶來了福音。更多的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析技術(shù)會(huì)融合進(jìn)來，為傳統(tǒng)行業(yè)公司提供洞察力。而且隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的愈加普及，更多的系統(tǒng)軟件走向云端，開放其他線上服務(wù)和數(shù)據(jù)，crm管理軟件則可以獲得更多的客戶信息和資料，從而準(zhǔn)確定位客戶需求，提升企業(yè)效益。

企蜂成立于2014年，是聚焦中小企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷務(wù)解決方案的提供商。企蜂自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提高效率，提升管理，優(yōu)化運(yùn)維。慧營(yíng)銷通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信，為企業(yè)提供整合“電話營(yíng)銷、AI機(jī)器人、微信營(yíng)銷、網(wǎng)銷”等多種營(yíng)銷手段，打造一站式智能綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營(yíng)銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。