呼叫中心使用了云技術(shù)；從服務(wù)模式上講，無需采購設(shè)備，購買簡單的終端設(shè)備即可使用，足夠的寬帶、可上網(wǎng)的電腦即可實(shí)現(xiàn)呼叫應(yīng)用。由此可見，托管型呼叫中心部署簡單，使用方便。如果說一個(gè)企業(yè)的坐席數(shù)量太多，或者不確定到底有多少坐席，那么托管型呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)的不二選擇，因?yàn)槠錄]有坐席數(shù)的限制，可根據(jù)需求增減坐席，運(yùn)營和維護(hù)都十分簡單易操作。但是必須要提到的是托管型呼叫中心系統(tǒng)后期的運(yùn)營成本比較高，畢竟不是一次性的，數(shù)據(jù)安全性也相對較低。、電話客服系統(tǒng)支持來去電，用戶可隨時(shí)知道來電客戶信息，包括對方電話號碼，所在區(qū)域，呼入時(shí)間等等。方便企業(yè)隨時(shí)回復(fù)客戶，客戶體驗(yàn)感上升。第二、電話客服系統(tǒng)自有完善的CRM客戶中心客服自帶的客戶中心，可以保存客戶信息，并針對客戶信息進(jìn)行查看和相關(guān)操作。如果呼入的電話在客戶中心存在，則可以直接帶出客戶的所有信息（字段可自定義）；如果客戶不存在，則可以編輯客戶信息，輕松保存。第三、電話客服系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的內(nèi)部知識庫內(nèi)部知識庫可以幫助坐席快速檢索企業(yè)內(nèi)部知識點(diǎn)，更準(zhǔn)確的解答客戶疑問，同時(shí)，客服還可以對知識庫進(jìn)行編輯，及時(shí)補(bǔ)充新增問題，讓內(nèi)部知識庫如滾雪球般越來越強(qiáng)大。關(guān)于號系統(tǒng)軟件，一般來說采用兩種模式：1、原理，簡單理解就是，由原來的主叫變?yōu)楸唤校瑥亩捎行П苊怙L(fēng)險(xiǎn)。原理，用戶通過平臺發(fā)出呼叫請求，再由平臺呼叫用戶，用戶接通后，平臺會再次呼叫客戶，當(dāng)客戶也接通后，實(shí)現(xiàn)用戶與客戶的通話。2、原理對于方面，主要原因之一就是因?yàn)槎啻螕艽蚩蛻魧?dǎo)致。而號原理，便是通過撥打碼，再由碼撥打客戶手機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)用戶與客戶通話。1、電銷系統(tǒng)擁有運(yùn)營商線路，撥號穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳，，，。2、月付費(fèi)模式，企業(yè)使用無壓力，按月收取語音包費(fèi)用，每分鐘低至0.08元，打多少收多少。電銷系統(tǒng)從功能性上遠(yuǎn)超傳統(tǒng)電銷系統(tǒng)，而在使用成本上也為企業(yè)減輕了不少負(fù)擔(dān)，可謂是電銷人漲業(yè)績必備佳品。3、企業(yè)單純使用做電銷的話，是很容易被的。用電銷系統(tǒng)取代這種傳統(tǒng)的撥號模式，為用戶提供多種撥號模式及智能匹配線路，電銷過程中把用戶的主叫變成被叫，避免被檢查到高頻而判定擾，問題。4、基于云端部署的電銷系統(tǒng)，大地降低了企業(yè)的使用門檻，企業(yè)不用額外花錢采購任何軟硬件設(shè)備，只需在電腦登錄系統(tǒng)后臺或在手機(jī)上安裝APP即可使用，隨時(shí)隨地打電話，不受任務(wù)限制。對中小型企業(yè)的優(yōu)勢：：相對來說部署快速簡單靈活，方便企業(yè)者對數(shù)據(jù)的把控，對員工的快速。第二：沒有坐席數(shù)的限制，增加刪減都十分靈活，企業(yè)可根據(jù)自身的需求開通呼叫中心相關(guān)業(yè)務(wù)，沒有開發(fā)的步驟。第三：運(yùn)營和維護(hù)都有呼叫中心負(fù)責(zé)，一般的中小型企業(yè)都無法達(dá)到這些通訊技術(shù)，交給呼叫中心是省心的。第四：第三方對接友好。企業(yè)投入成本小，并且托管模式更為開發(fā)，能夠?qū)崿F(xiàn)第三方系統(tǒng)對接。中小企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)應(yīng)考慮自身實(shí)際需求，對于不同搭建方式進(jìn)行合理評估。托管型呼叫中心系統(tǒng)是現(xiàn)在為流行的一種模式，一般中小型企業(yè)建議選擇這種模式。輕唯云為企業(yè)提供基于「客戶聯(lián)絡(luò)」領(lǐng)域的「三維一體化」解決方案，即「公域+私域」范圍一體化、「營銷+服務(wù)」場景一體化、「軟件+BPO」業(yè)務(wù)一體化。終，幫助企業(yè)降低成本、增進(jìn)效率、提升銷售額、提升用戶滿意度?？偨Y(jié)：輕唯云在機(jī)器人、系統(tǒng)、云系統(tǒng)等方面都有十分豐富的經(jīng)驗(yàn)、雄厚的技術(shù)，可為廣大群眾提供的服務(wù)，同時(shí)涉及行業(yè)眾多，如果您有需要請隨時(shí)聯(lián)系我們，輕唯云期待與您的合作！

上海輕唯云，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)銷售、配套服務(wù)于一體的國家。聚焦于企業(yè)級的AI智能語音機(jī)器人、語音短信、語音質(zhì)檢及呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)、應(yīng)用，助力企業(yè)有效提升工作效率，降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)降本增效。  公司團(tuán)隊(duì)核心骨干行業(yè)背景10年以上，在IP語音、業(yè)務(wù)應(yīng)用等領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司深度調(diào)研用戶的IT環(huán)境和使用習(xí)慣，針對廣大中小企業(yè)的特點(diǎn)，側(cè)重滿足用戶的核心訴求，研發(fā)的產(chǎn)品針對性強(qiáng)、部署實(shí)施簡單。例如，小微呼叫中心企業(yè)對電銷系統(tǒng)投資要求性價(jià)比高，輕量維護(hù)或免維護(hù)，我們針對性開發(fā)了可托管運(yùn)營的電銷型系統(tǒng)。公司系列產(chǎn)品在易用性、穩(wěn)定性、可運(yùn)營和可維護(hù)性方面有著優(yōu)異的表現(xiàn)，助力企事業(yè)單位提高營銷效率、服務(wù)水平、市場拓展的廣度和深度。 輕唯云以“貼近、、創(chuàng)新、共贏”為核心理念。企業(yè)內(nèi)部倡議團(tuán)結(jié)合作、積拼搏、水滴石穿、利益共享的精神理念，實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同進(jìn)步；對外堅(jiān)持以客戶為中心，貼近市場需求，細(xì)節(jié)&服務(wù)做到，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏。