客戶信息——按需求自定義八百呼呼叫中心呼叫，如果客戶呼入的電話在客戶中心存在，則可以直接帶出客戶的所有信息（字段可自定義）；如果客戶不存在，則可以編輯客戶信息，然后保存。客戶信息可自定義，這一功能看似簡單，但有著非凡的意義。對于不同的行業(yè)來說，客戶信息的價值是不一樣的，例如在線教育行業(yè)，用戶所在公司、工作職位等信息基本可以判斷該用戶對什么樣的課程感興趣，行業(yè)決定課程選擇方向，職位決定購買力。比如說，一個公司的會計，就可以針對性推薦注冊考試普通班的課程，如果是公司會計主管，就可以推薦會計師的VIP課程。如果是電子商務(wù)行業(yè)，年齡段、興趣等信息決定了用戶的選擇。比如說在小米商城購買小米的某款手機，如果是女生，可以推薦小米5X，雙攝像頭，拍照好，如果是男生可以推薦小米max2，不僅屏幕大，而且電池續(xù)航力還強，玩游戲體驗好?？傊?，客戶信息自定義設(shè)置，可以幫助客戶精準(zhǔn)的獲取所屬行業(yè)有價值的用戶信息，在滿足用戶需求的同時，降低獲客成本。八百呼云呼叫中心支持5級的IVR多級導(dǎo)航，還支持用戶上傳自定義語音和通過文本轉(zhuǎn)語音TTS技術(shù)生成語音。如此一來，當(dāng)企業(yè)用戶來電時實現(xiàn)語音自動引導(dǎo)服務(wù)，其中，管理員可進行呼入流程自定義設(shè)計，可自由編輯各種語音文件、設(shè)定自動語音應(yīng)答流程，可實現(xiàn)電話自動語音咨詢服務(wù)，確保企業(yè)用戶能隨時得到企業(yè)的信息服務(wù)，在聽取語音導(dǎo)航過程中客戶還可隨時轉(zhuǎn)接到人工進行接聽。八百呼云呼叫中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計版塊，主要由通話記錄、通話報表、呼損報表、地域分布報表四個組成，讓業(yè)務(wù)狀況盡收眼底，一目了然。呼叫中心系統(tǒng)評分功能：系統(tǒng)支持客戶與座席通話結(jié)束后進入服務(wù)滿意度評價流程，客戶可以根據(jù)提示對這次服務(wù)進行評分，可進行統(tǒng)計分析等管理。呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)計報表功能：系統(tǒng)已提供大量常用的報表。同時，對于客戶一些的報表需求，也可以通過自定義設(shè)置快速生成。統(tǒng)計報表可瀏覽、打印、導(dǎo)出Excel等操作。呼叫中心系統(tǒng)crm功能：系統(tǒng)內(nèi)置CRM模塊，支持客戶管理、服務(wù)記錄、列表、文檔管理、短信、知識庫等功能。為客戶提供基本業(yè)務(wù)流程的管理。支持點擊呼叫。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產(chǎn)品有：呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等， 公司組建了一支服務(wù)全國的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務(wù)團隊，擁有全國知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán)，整合三方優(yōu)勢資源努力打造“呼叫中心”細(xì)分市場性品牌。通過9年的發(fā)展，2014年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證，9項專利，11項軟件著作權(quán)，同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢和建設(shè)理念，使用先進的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù)，在保障通信效果的情況下通過“純軟”交換實現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護成本的大幅度降低；同時通過呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務(wù)中樞、調(diào)度中樞、監(jiān)控中樞，在DT時代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具，方便企業(yè)管理。 
       “八百呼”立足西南服務(wù)全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設(shè)有直營本地服務(wù)機構(gòu)，2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收，標(biāo)志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達到國際梯隊。截止2017年底累計服務(wù)2700多家大中型企業(yè)，既有世界五百強招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區(qū)支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
      “八百呼”產(chǎn)品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺集成等行業(yè)均提供標(biāo)準(zhǔn)版、增強版和“功能定制開發(fā)”服務(wù)。完善的標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系和團隊、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品