廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技國民企業(yè)。我們致力于排隊叫號機(jī)系統(tǒng)、滿意度評價系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)系統(tǒng)、電容觸摸一體機(jī)、教學(xué)會議一體機(jī)、自助填單/打單機(jī)、自助終端一體機(jī)、人臉識別廣告機(jī)、 LED 顯示屏、液晶接拼屏等產(chǎn)品。公司自主研制開發(fā)有線及全無線排隊叫號機(jī)系統(tǒng)(安卓及X86系統(tǒng)排隊叫號系統(tǒng)解決方案),采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計,每個部件之間均可通過無線連接,即插即用,實現(xiàn)產(chǎn)品安裝的簡單化與智能化,是真正的"一站式"排隊叫號產(chǎn)品。公司秉承服務(wù)客戶的宗旨,能夠根據(jù)客戶的個性化需求實現(xiàn)私人定制,其中, X86系統(tǒng)、 Android 系統(tǒng)構(gòu)架的排隊叫號系統(tǒng)、如江自助多媒體評價系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、人臉識別O2O廣告展示系統(tǒng)、多媒體導(dǎo)診系統(tǒng)等產(chǎn)品,因為產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量,倍受廣大行業(yè)中間商、集成商及直接用戶的青昧。"如江科技"以其質(zhì)樸、用心、客戶至上的作風(fēng)在華南乃至全國不同地區(qū)、不同的行業(yè)領(lǐng)域都有影響力。"如江科技"產(chǎn)品現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于銀行、郵政、服務(wù)大廳、電信、工商、稅務(wù)、保險、車管所、餐飲、美容美發(fā)等行業(yè)領(lǐng)域以及各區(qū)域政務(wù)綜合服務(wù)大廳,為他們提供了一站式解決方案。"如江科技"將繼續(xù)秉承質(zhì)樸、用心、客戶至上的作風(fēng)與理念,持續(xù)打造令客戶滿意的服務(wù)終端產(chǎn)品,持之以恒的為客戶,不同的地區(qū)、不同的行業(yè)提供服務(wù)。
為了博得客戶的青睞,許多企業(yè)不斷創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,建立完善的服務(wù)體系,滿足客戶的需求。企業(yè)要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,針對性的了解客戶的訴求,找到工作服務(wù)質(zhì)量的不足,提高工作人員的服務(wù)水平以及服務(wù)質(zhì)量,提高客戶對企業(yè)的忠誠度,從而提高企業(yè)在市場上的競爭力。那怎么對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范呢?多樣化的評價器在市場上悄然興起,那評價器能對企業(yè)工作人員的服務(wù)質(zhì)量起到什么作用呢?
評價器其實就是讓客戶來評價工作人員的服務(wù)質(zhì)量,客戶通過評價器對工作人員的服務(wù)滿意度給出評價等級,如滿意、不滿意等等。通過使用評價器不僅能監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量,從長遠(yuǎn)來看,還能讓客戶體驗到貼心服務(wù)。通過提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)效率,也有利于企業(yè)可以樹立良好的企業(yè)形象,對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。隨著生活水平的提高,人們對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高,評價器被廣泛應(yīng)用,特別是在銀行、郵政、電信、工商、稅務(wù)、保險、車管所、餐飲、美容美發(fā)等行業(yè)領(lǐng)域,評價器使用有利于提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的滿意度。
如江科技RJ-AP24U藍(lán)面膜客戶服務(wù)滿意度液晶評價器采用桌面傾斜式外觀設(shè)計,符合人體工學(xué)。采用大按鍵,手感舒適,使用特別方便。可顯示服務(wù)人員的照片、工號、姓名等。如江科技RJ-AP24U藍(lán)面膜液晶評價器運用靈活方便,客戶只需一鍵點評工作人員服務(wù)質(zhì)量,液晶顯示評價信息,系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析,可以實時了解客戶對工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意度,有效監(jiān)督和提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量。該評價器具有良好的擴(kuò)展性,可與排隊管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器,配合評價設(shè)備軟件和后臺管理軟件,可對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合查詢及動態(tài)分析,同時還可觸發(fā)以實時統(tǒng)計顧客流量和業(yè)務(wù)量,并使用專門的應(yīng)用軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析,形成對比并趨勢分析數(shù)據(jù)。能夠?qū)⒖蛻舻脑u價意見準(zhǔn)確及時的收集,利于對工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行客觀的考評,及時發(fā)現(xiàn)工作人員服務(wù)的不足之處,不斷提高工作人員的工作水平和工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量,使企業(yè)適應(yīng)時代的潮流不斷與時俱進(jìn),滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。
如江科技RJ-AP24U藍(lán)面膜液晶評價器功能優(yōu)勢具體如下:
1. 外觀設(shè)計:桌面傾斜式人體工學(xué)設(shè)計,外形美觀大方,簡單實用。
2. 通訊模式:USB數(shù)據(jù)線與窗口終端或辦公電腦連接,取電通訊二合一,不需要布線和外部供電,沒有供電煩惱。
3. 觸發(fā)方式:軟件客戶端﹑外接控制器﹑常開方式,可以根據(jù)需要自由適配,觸發(fā)后評價器提示 “歡迎光臨”、“請對本次服務(wù)進(jìn)行評價”、“謝謝”、“請在一米線外等候”等語音,支持語音內(nèi)容定制。
4. 按鍵設(shè)計:4鍵實體按鍵,分為滿意、一般、不滿意等評價類別,鍵體內(nèi)容可支持定制。
5. 星級指示:五星紅光LED指示燈顯示服務(wù)星級,員工星級可通過后臺服務(wù)器評定,小L款液晶顯示服務(wù)星級。
6. 語音提示:播音員錄制語音,語音甜美、清晰﹑自然,聲音內(nèi)容可定制。
7. 防重復(fù)和惡性評價:一定時間內(nèi),只接受一次評價結(jié)果,間隔時間可設(shè)置。
8. 評價顯示: 評價統(tǒng)計信息支持遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢,按評價鍵后,能夠及時顯示點評結(jié)果,評價信息能夠?qū)崟r在線統(tǒng)計,并支持自動生成報表,有效減少工作人員的工作量。
9. 數(shù)據(jù)管理:評價數(shù)據(jù)實時上傳到服務(wù)器,可按時間段對員工﹑部門﹑評價明細(xì)等進(jìn)行查詢﹑統(tǒng)計﹑打印,圖文并貌。
10. 差評提醒: 后臺監(jiān)控到差評數(shù)據(jù),服務(wù)端電腦顯示提醒并可以短信方式發(fā)送到手機(jī)。
11. 二次開發(fā):可與使用單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接,業(yè)務(wù)完成后系統(tǒng)觸發(fā)自動,數(shù)據(jù)傳到業(yè)務(wù)系統(tǒng),提供USB在線接口應(yīng)用程序升級。。
12. 對接排隊系統(tǒng):音頻口(適配呼叫器接口)評價器,連接排隊機(jī)用呼叫器,通過呼叫器上的‘歡迎’﹑‘評價’按鍵操作,觸發(fā)問候語和評價聲音提示,評價數(shù)據(jù)返回呼叫器,再傳送到排隊系統(tǒng)評價統(tǒng)計后臺。
13.支持方案定制,軟件開發(fā),提供技術(shù)支持。
如江科技RJ-AP24U藍(lán)面膜液晶滿意評價器操作也簡單,使用流程如下:
1、客戶來辦理業(yè)務(wù)。如果客戶比較多,工作人員可按“一米線”鍵,語音會提示“請在一米線外等候”,有效的解決了排隊秩序混亂、插隊、擁擠等問題。
2、工作人員按開始按鈕。
3、評價器語音提示“歡迎光臨”。
4、工作人員服務(wù)客戶。
5、工作人員服務(wù)完客戶,按結(jié)束按鈕
6、評價器語音提示“請對本次服務(wù)進(jìn)行評價”。 客戶對工作人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價,客戶可選擇滿意、一般、不滿意等評價類別,也可根據(jù)客戶需求定制。
7、客戶按鍵進(jìn)行評價,客戶完成評價會提示“謝謝”。
8、評價結(jié)果會及時發(fā)送到后臺,方便企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)工作人員在服務(wù)過程中存在的不足并及時改正,提高企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。
下面是如江科技RJ-AP24U藍(lán)面膜服務(wù)客戶液晶評價器的安裝流程:
1. 安裝驅(qū)動
評價器連接業(yè)務(wù)電腦的USB口,安裝USB驅(qū)動(由銷售商提供),雙擊運行CH341SER.EXE
單擊安裝按鈕,完成安裝,彈出如下窗口:
打開設(shè)備管理器查看端口,有USB-SERIAL CH340(COM x),則驅(qū)動安裝成功。
2. 安裝客戶端以及服務(wù)端軟件
驅(qū)動安裝成功后,安裝客戶端及服務(wù)端軟件并進(jìn)行相關(guān)設(shè)置,客戶端以及服務(wù)端軟件及安裝使用說明參見評價器產(chǎn)品附送光盤或由銷售商提供相關(guān)文檔資料。
3. 評價查詢和導(dǎo)出
客戶按評價鍵后,評價數(shù)據(jù)實時上傳到后臺服務(wù)器,進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總,管理員登錄后臺可進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和打印。
如江科技始終堅持以客戶利益為中心,利用位于廣州番禺科技信息、人才資源密集、地理環(huán)境優(yōu)越、文化氛圍濃郁的地域優(yōu)勢,不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外信息技術(shù),不斷創(chuàng)新。如江經(jīng)得住時間的考驗,源于工藝的傳承與積淀。未來美好的瞬間,讓我們一起見證如江科技的成長之路。選擇如江科技,為您提供保障,享受貼心服務(wù),讓您輕松體驗全新的生活可能。
選擇如江科技,因為您值得擁有,選擇如江科技RJ-AP24U藍(lán)面膜客戶服務(wù)滿意度液晶評價器您不可能會失望的!
廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技國民企業(yè)。我們致力于排隊叫號機(jī)系統(tǒng)、客戶度滿意度評價系統(tǒng)、觸控查詢一體機(jī)系統(tǒng)、工業(yè)一體機(jī)、電容觸控一體機(jī)、教學(xué)/會議一體機(jī)、自助填單/打單機(jī)、自助終端一體機(jī)、人臉識別廣告機(jī)、LED顯示屏、液晶接拼屏等產(chǎn)品。公司秉承“重質(zhì)量、樹信譽、創(chuàng)”的企業(yè)宗旨,從設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)監(jiān)控到經(jīng)營銷售、支持維護(hù),“如江人”每道環(huán)節(jié)親力親為,想客戶之所想,急客戶之所急,不斷努力,不斷超越,為客戶提供盡善盡美的服務(wù),其質(zhì)樸、用心、客戶至上的服務(wù)作風(fēng)在全國各地區(qū)贏得了眾多行業(yè)中間商、集成商及直接用戶的青昧。多年的經(jīng)驗使我們走在行業(yè)前端,現(xiàn)已在業(yè)內(nèi)有較高的度及口碑,系列產(chǎn)品都獲得高新技術(shù)產(chǎn)品證書、ccc證書、軟件著作權(quán)、實用新型專利、外觀專利等資質(zhì)證書,獲得“2017年度智能建筑行業(yè)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎”,《中國安防行業(yè)網(wǎng)絡(luò)》、《中國廣告展示信得過》、《網(wǎng)絡(luò)消費者滿意》等大量殊榮,與各地政府單位、醫(yī)療行業(yè)及事業(yè)單位保持多年合作,獲得政府、醫(yī)院、學(xué)校、銀行、通訊行業(yè)、等著名合作商的認(rèn)可,展示了如江產(chǎn)品的優(yōu)異質(zhì)量以及良好的用戶體驗。