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    人工智能已經(jīng)滲透到人類工作生活的方方面面，在各應(yīng)用領(lǐng)域中的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，比如智慧商業(yè)、智慧城市、智慧生活、智能汽車等板塊，小到居家場景中的一個小照明燈，大到工作場合里精密儀器，人工智能的出現(xiàn)為我們的生活工作提供了大的便利。
    ? 自動批量
    批量是自動系統(tǒng)的常見功能，從字面上看，批量就是指系統(tǒng)能夠按照一定規(guī)則對大量的客戶進(jìn)行自動呼叫。具體來說，批量又包括了如下三種形式：
    1.預(yù)測式，即系統(tǒng)自動撥號并智能判斷呼叫是否被接通，并將接通的呼叫轉(zhuǎn)接至人工坐席；
    2.預(yù)覽式，即系統(tǒng)自動將客戶信息推送至坐席屏幕，由坐席人員決定發(fā)起呼叫還是跳過，系統(tǒng)僅完成客戶信息及號碼推送，呼叫發(fā)起、等待和掛斷等動作均需要由人工坐席完成；
    3.自動語音，不涉及人工坐席，由系統(tǒng)發(fā)起呼叫并向目標(biāo)用戶播放設(shè)置好的錄音文件。
    ? 智能
    智能指的是在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上集成語音機器人，從而實現(xiàn)語音交互和用戶自助服務(wù)。具體來說，智能系統(tǒng)的核心技術(shù)為語音識別技術(shù)、自然語言理解、對話管理、自然語言生成以及文本生成語音功能等。在智能對話機器人的基礎(chǔ)上增加了語音識別和文本生成語音功能。其實智能的門檻還是相對較高的，很多傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)會引入第三方的人工智能技術(shù)來做智能產(chǎn)品。
    此外，需要提醒大家的是，很多服務(wù)商在定義智能系統(tǒng)時外延會更廣，比如預(yù)測式系統(tǒng)或自動語音播報也會被服務(wù)商宣稱成智能。預(yù)測式系統(tǒng)的智能化主要體現(xiàn)兩個方面：
    1.能夠準(zhǔn)確判斷用戶接聽狀態(tài)，即確保將接聽的用戶轉(zhuǎn)接到人工以減少對用戶的擾，同時避免轉(zhuǎn)接非接通狀態(tài)的呼叫，以免浪費人工坐席工作量；
    2.由于存在大量失效或無法接通的號碼，因此同時發(fā)起呼叫的數(shù)量一般是遠(yuǎn)大于人工坐席數(shù)的，系統(tǒng)的智能化還體現(xiàn)在基于智能化算法，結(jié)合人工坐席數(shù)量和呼叫接聽狀態(tài)調(diào)整同時發(fā)起的呼叫數(shù)，限度地平衡坐席數(shù)和呼叫量。
    ? 任務(wù)管理
    任務(wù)管理也是自動系統(tǒng)的一個重要功能，具體來說包括：創(chuàng)建任務(wù)推送規(guī)則制定觸發(fā)任務(wù)的執(zhí)行任務(wù)執(zhí)行反饋及標(biāo)記。任務(wù)管理功能一方面能夠能夠方便坐席人員快速了解每一個客戶的跟進(jìn)狀態(tài)；另一方面能夠基于任務(wù)進(jìn)行坐席工作管理，方便銷售人員按照合理的節(jié)奏跟進(jìn)銷售線索。
    電力電話調(diào)度系統(tǒng)
    1、可以自動撥號的電話系統(tǒng)
    在系統(tǒng)里面可任務(wù)，批量導(dǎo)入電話號碼，不用手動撥出，系統(tǒng)自動進(jìn)行，提高效率。
    2、系統(tǒng)通話質(zhì)量穩(wěn)定
    通話線路多，保障每一個客戶的通話穩(wěn)定。
    3、收費簡單、實惠
    ①如果你公司每個坐席都有電腦，可購買語音網(wǎng)關(guān)，由簡呼技術(shù)做好數(shù)據(jù)直接對接使用（費用：語音網(wǎng)關(guān)+通話費）
    ②如果只有一臺電腦，可以選擇安裝軟電話（只收取通話費用）
    4、提供免費試用，滿意后安裝
    對有需求的客戶，可以提供免費使用，客戶可告知需求功能、坐席數(shù)量等，安排測試。
    5、安裝簡單，馬上培訓(xùn)操作使用
    滿意后，即可安裝使用，由簡呼技術(shù)員使用。
    做電話營銷，你還沒有開始使用自動系統(tǒng)嗎？又或者是你在用的不好用嗎，歡迎試用一下自動系統(tǒng)，全程技術(shù)服務(wù)，給您真實效果的體驗。
    電力電話調(diào)度系統(tǒng)
    通話錄音：
    如果在不使用系統(tǒng)的情況下，銷售與客戶的通話過程，常常是無跡可尋的，說過什么，聊了什么都沒有得到很好的記錄，復(fù)盤也就無從談起。
    通過系統(tǒng)撥號，在接通電話時，系統(tǒng)會自動開啟電話錄音，方便后期隨時調(diào)取復(fù)盤，有了通話錄音，企業(yè)管理者可以針對每個人通話情況，對其進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)及。
    讓銷售在撥通電話之前先組織好話術(shù)，想好應(yīng)對各種疑問的回答預(yù)案，幫助電銷過程穩(wěn)步流暢地進(jìn)行。
    銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：
    系統(tǒng)集成CRM數(shù)據(jù)管理功能，能夠有效將電銷流程中產(chǎn)生數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)記錄下來，并形成數(shù)據(jù)報表，這些數(shù)據(jù)包括通話量、線索轉(zhuǎn)化率、成交金額、跟進(jìn)進(jìn)度等等。
    有了多維度的數(shù)據(jù)支持，企業(yè)老板能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析市場客戶需求，對經(jīng)營銷售策略做出優(yōu)化完善，確保企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)、銷售策略始終站在市場的前沿。
    電力電話調(diào)度系統(tǒng)
    主要功能
    1.頁管理   登錄以后頁可管理相關(guān)任務(wù)的進(jìn)度、當(dāng)天話務(wù)統(tǒng)計、通話總時長、營銷客戶階段管理、聯(lián)系計劃通知。
    2.話務(wù)受理和篩選     對于自動轉(zhuǎn)接坐席類，當(dāng)話務(wù)員上線時，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置的呼叫比發(fā)起相應(yīng)數(shù)量的，如果未呼通則自動呼叫下一個，如果客戶接聽則轉(zhuǎn)接空閑的坐席，話務(wù)員電腦自動彈出號碼和客戶信息，話務(wù)員只要坐在座位就可以，可將有興趣的人“歸檔為我的客戶”，以便以后做持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成銷售目標(biāo)。     對于人工自動坐席類，當(dāng)話務(wù)員上線時，可給任務(wù)配置。進(jìn)入到受理頁面點擊開始呼叫，系統(tǒng)按順序自動提取號碼呼叫，是否呼通由話務(wù)員辨別。
    3.呼叫查詢與話務(wù)統(tǒng)計
    可查看任務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，包括清單總量、呼叫量、呼叫進(jìn)度、接通率、存檔率等。
    可查看每個清單的呼叫記錄，包括通話錄音等。
    4.通話錄音
    所有通話均自動錄音，可根據(jù)號碼、時間、話務(wù)員等條件查詢播放通話錄音。
    能根據(jù)客戶所提供的文件格式自動將通知數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中，并由系統(tǒng)自動實現(xiàn)電話撥號、放音、掛機等。強大的查詢統(tǒng)計功能，讓客戶隨時對正在通知、通知成功、通知失敗等數(shù)據(jù)了如指掌。

    企蜂成立于2014年，是聚焦中小企業(yè)精準(zhǔn)營銷務(wù)解決方案的提供商。企蜂自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提高效率，提升管理，優(yōu)化運維。慧營銷通過大數(shù)據(jù)、云計算整合云通信，為企業(yè)提供整合“電話營銷、AI機器人、微信營銷、網(wǎng)銷”等多種營銷手段，打造一站式智能綜合營銷服務(wù)平臺。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。






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