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    電銷質量好不好,接通率是判定的一個很重要指標。畢竟電銷型企業(yè)做業(yè)務靠,接通率影響著企業(yè)的有效客戶量。各行業(yè)競爭本來就日益激烈,客戶線索獲取也不是一件容易的事,所以每一個客戶線索、每一次通話都應該被重視和珍惜。由于電銷發(fā)展已久,客戶逐漸對營銷類電話產生免疫,傳統模式的接通率逐年下降,所以破困局還得用電銷系統。
    1.系統功能應該是全面、實用、但又不太復雜。系統容易學習掌握、使用和維護。工作界面簡約一目了然。
    2.普通的企業(yè)不可能在系統的搭建、維護方面投入大量的人力、資金和成本。這就要求系統提供商能夠提供的服務支持,保障系統持續(xù)迭代更新,讓企業(yè)能夠時刻走在電銷行業(yè)的前沿。
    3.企業(yè)級系統系統的維護復雜性較高,所以要求提供商要配備的運維和技術團隊,。為企業(yè)解決使用中的問題,同時保證系統的穩(wěn)定,
    4.企業(yè)規(guī)模越小,就越能快速適應市場的調整和變化。這就要求當企業(yè)系統需要調整時,維護或管理人員可以根據需要方便地配置系統。因此,企業(yè)系統管理工具不僅需要靈活地改變系統的各種設置,而且必須簡單、易于學習和使用。
    5.實施快,見效快,解決企業(yè)緊迫問題:安裝、實施、投入運營時間短。
    6.價格可承受,功能需要定制,對于小企業(yè),價格不能太貴,只收取低至0.08元/分鐘的話費。
    7.足夠的穩(wěn)定性和快速恢復:企業(yè)用戶不僅要求系統有足夠的穩(wěn)定性,還要求運維人員在系統癱瘓或出故障時快速恢復。
    8.企業(yè)信息管理系統不斷發(fā)展:企業(yè)系統必須能夠與企業(yè)的業(yè)務應用軟件、CRM和SCRM等快速連接和集成。因此,企業(yè)系統要有很好的功能聯動性。
    客戶信息管理系統軟件
    1、不同通道分配不同的任務,播放不同的語音,呼轉內定人工座席??扇啼浺簟1热缤瑫r電話語音自動通知,電話自動催費,物業(yè)費自動催繳寬帶欠費催繳,通知電話催繳煤氣費,等可同時進行。
    2、支持轉接人工座席服務:費用催繳系統可以在到對方座機或者手機的同時,提示客戶按預設的電話按鍵后可與客服人員直接通話,為客戶釋疑或者提供其它人工服務。
    3、本軟件設置了直接模式,可撥通后由座席人員直接與客戶對話。此功能適用于電話營銷業(yè)務,電話直接通知業(yè)務。
    軟件功能
    1、播放的語音文件自動錄制
    本系統用戶可根據需要自行錄制語音廣告,文本文檔編輯好語音內容,軟件自動合成語音,錄制的內容可根據用戶需要隨意更改。
    2、電話時間長短可自由設置
    本系統對的語音廣告可以自行控制時間長短,對的時間沒有限制。
    3、電話號碼批量導入
    本系統提供優(yōu)化的圖形化界面,用戶可以將電話號碼按系統設定的格式導入數據庫。本系統提供.txt和Excel格式的報表導入。重復的電話號碼自動過濾。
    4、CRM客戶管理功能
    支持Excel表格的客戶信息列表導入,可以分別導入客戶名稱和客戶地址。
    5、系統自動
    本系統提供多種方式的設置選擇,設置內容包括時間,次數以及語音設置。方式設定后,系統自動開始。
    6、自動方式設置
    共有四種方式:呼出接通后什么都不做(閃一下);呼出接通后放語音,放完語音掛機;呼出接通后放語音,對方按鍵后轉人工;呼出接通后直接轉人工。
    7、系統自動統計已和未
    系統自動識別已號碼和未號碼,并可以分別導出。
    8、對已和未可以分別設置不同的重復呼叫次數
    本系統可以對已和未分別設置循環(huán)呼叫的次數或者不循環(huán)呼叫。
    9、設置功能
    可以批量導入或逐條增加禁止打出的電話號碼。
    10、可以提前設置任務執(zhí)行時段
    本系統可以預先設置某一段時間需要執(zhí)行的呼叫任務,等到設置的時間,系統會自動開始播放語音廣告。
    11、數據庫資料讀取及語音文件播放
    用戶收到電話并摘機后,本系統自動讀取數據庫中的資料,并將語音文件(廣告)自動播放給用戶收聽。
    12、語音文件可供選擇性播放
    客戶能有選擇性的接聽語音文件,比如公司介紹請按0,產品服務請按1,鍵重聽,#鍵返回上級菜單。同時能導出按0和按1鍵的用戶。
    13、按鍵轉接人工服務(可選功能)
    本系統在播放語音結束時,會自動提示按鍵
    客戶信息管理系統軟件
    撥號效率提升
    電銷系統配備運營商專屬電銷線路,保證高頻不受限制,無論企業(yè)面對多么龐大的客戶線索量,都能夠輕松應對。
    撥號講究高頻,當然也要有效,系統在撥號過程中會幫助銷售篩掉無效號碼,讓每一次撥號都有效。另外撥通客戶號碼時,系統會定位其地區(qū),并顯示本地歸屬地號碼,這樣一來客戶接通意愿更高,接通率也就更高。
    通過系統,撥號頻次、撥號有效性、撥號接通率全面得到提升。
    團隊管理效率提升
    系統內置客戶銷售數據管理功能,銷售全流程數據管理,可快速模板化登記客戶資料、意向;自主導入客戶資源,商機隨心分配;銷售進度、通話錄音全記錄,方便復盤分析。
    小到單客戶通話時間、大到整體的撥號量、業(yè)績完成量等等。
    龐大繁雜的數據全部被系統有序地管理起來,銷售可以隨時可以查看自己客戶跟進情況,保證不出現遺漏,而企業(yè)管理者則可以隨時洞察整個企業(yè)的經營情況,隨時做出策略調整。
    客戶信息管理系統軟件
    高頻,移動辦公
    系統包括通話客戶信息展示、一鍵高頻撥號、銷售通話錄音、客戶標簽分級、銷售數據管理、報表輸出等。系統不僅能在電腦上使用,也可以在手機app上使用,幫助銷售可以隨時隨地移動辦公。
    全局銷售管理,遠程管理
    查詢每一個銷售通話記錄,包括通話時間、通話量、電話接通率等,多維度記錄銷售情況并輸出報表。此外,還有客戶資料模板記錄、部門設置、角色管理等。
    這些銷售數據報表,覆蓋各區(qū)域維度,全體銷售人員,讓老板可以遠程實時了解銷售工作狀態(tài)、通話數據統計等。隨時洞察整體或個人銷售情況,查詢任意天數或時間段統計工作數據,實時更新當天的坐席工作狀態(tài)。
    多維度數據統計,提供績效考核依據
    有了對各區(qū)域數據的統計匯總,為企業(yè)管理者提供了績效方案制定的依據,以便對各地區(qū)銷售進行績效考核;績效維度涉及當月開單金額、開單金額、開單量等等,同時也可以根據數據報表,制定優(yōu)化后續(xù)企業(yè)發(fā)展策略。
    能根據客戶所提供的文件格式自動將通知數據導入到數據庫中,并由系統自動實現電話撥號、放音、掛機等。強大的查詢統計功能,讓客戶隨時對正在通知、通知成功、通知失敗等數據了如指掌。

    企蜂成立于2014年,是聚焦中小企業(yè)精準營銷務解決方案的提供商。企蜂自主研發(fā)基于大數據、云計算的產品。幫助中小企業(yè)提高效率,提升管理,優(yōu)化運維。慧營銷通過大數據、云計算整合云通信,為企業(yè)提供整合“電話營銷、AI機器人、微信營銷、網銷”等多種營銷手段,打造一站式智能綜合營銷服務平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理(CRM)-企業(yè)文化建設”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。






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