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    傳統(tǒng)電銷模式中，銷售與客戶的溝通其實(shí)是一個(gè)很難追蹤的過程，銷售每一次溝通話術(shù)得不到記錄，無法對業(yè)務(wù)開展過程進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤；管理者不清楚銷售跟客戶說了什么，溝通是否到位，是否有出現(xiàn)不良用語等問題，一旦被投訴很難究其原因，也就很難針對銷售溝通進(jìn)行有效的優(yōu)化調(diào)整。
    系統(tǒng)的功能優(yōu)勢：
    1、來電功能：電話響鈴時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出客戶詳細(xì)資料及以往溝通記錄，直觀的將客戶的信息資料反應(yīng)在你的電腦屏幕上，可任一臺(tái)或任幾臺(tái)電腦，支持遠(yuǎn)程功能；
    2、自動(dòng)：取代傳統(tǒng)的手工撥號(hào)，一鍵自動(dòng)；
    3、批量軟件撥號(hào)：導(dǎo)入通訊錄的電話號(hào)碼，客戶電話不需要手動(dòng)撥客戶電話號(hào)碼，并自動(dòng)接聽對方；
    4、電話留言：根據(jù)不同的時(shí)間需要，設(shè)置時(shí)間段啟動(dòng)客戶留言，如當(dāng)公司下班，或者員工暫時(shí)無法界聽電話的時(shí)間段，客戶可以根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行留言，員工可以通過軟件查詢留況，及時(shí)的了解到客戶意見和需求，時(shí)間和客戶溝通。
    5、通道錄音：錄音系統(tǒng)可對所有音頻信號(hào)進(jìn)行記錄，工作方式為集中錄音管理方式。須將所需錄音的通道集中在配線架上或某一集中連接處進(jìn)行錄音，可同時(shí)對多條話路進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音、處理和存儲(chǔ)，各線路之間互不影響、分別存儲(chǔ)，不影響通話雙常通話。
    微盛微信客戶管理系統(tǒng)
    1引言
    服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，已成為當(dāng)今社會(huì)的商業(yè)箴言。在競爭日趨激烈的發(fā)展環(huán)境下，向客戶提供服務(wù)已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)發(fā)展客戶、確立競爭優(yōu)勢的重要手段。因此，主動(dòng)，作為企業(yè)市場營銷和客戶關(guān)懷的一種主流手段，正在國內(nèi)外得到廣泛應(yīng)用。
    系統(tǒng)主要包括客戶挽留、客戶、客戶關(guān)懷、客戶調(diào)查、服務(wù)營銷、信息發(fā)布等功能，是傳統(tǒng)營業(yè)及服務(wù)手段的延伸。業(yè)務(wù)的開展，是改善服務(wù)、規(guī)范業(yè)務(wù)管理、、降低運(yùn)營成本，并使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中處于有利地位的有效方式。
    2系統(tǒng)功能
    系統(tǒng)包括了對客戶實(shí)施客戶、客戶調(diào)查、客戶關(guān)懷、客戶挽留等一系列業(yè)務(wù)功能。并提供了包括計(jì)劃管理、數(shù)據(jù)源管理、策略管理、問卷管理、對象管理、執(zhí)行與、效果評(píng)估、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能模塊。
    3模式
    系統(tǒng)支持多種呼出方式,包括自動(dòng)呼出、預(yù)測式呼出、預(yù)覽式呼出、人工呼出等。
    3.1自動(dòng)呼出
    由IVR系統(tǒng)自動(dòng)批量呼出，不需人工干預(yù)，與客戶接通后直接由自動(dòng)語音與客戶交互。系統(tǒng)自動(dòng)記錄客戶的響應(yīng)情況。
    3.2預(yù)測式呼出
    系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)代表的工作忙閑情況，選擇合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行，由系統(tǒng)自動(dòng)平衡呼叫數(shù)與服務(wù)坐席數(shù)的矛盾。預(yù)測式的優(yōu)勢不僅僅在于的預(yù)測算法，結(jié)果的辯識(shí)能力，還來自于同時(shí)對多個(gè)任務(wù)的全程管理，有效提供座席代表的工時(shí)利用率。
    3.3人工呼出
    根據(jù)任務(wù)，由電話經(jīng)理手工輸入客戶號(hào)碼逐一；系統(tǒng)根據(jù)號(hào)碼查詢出客戶信息并顯示在坐席界面上，供電話經(jīng)理查看。
    4實(shí)施過程
    一個(gè)任務(wù)的完整實(shí)施過程包括三個(gè)階段：任務(wù)準(zhǔn)備、任務(wù)實(shí)施、結(jié)果評(píng)估，同時(shí)系統(tǒng)提供對實(shí)施過程的管理功能。
    4.1任務(wù)生成
    后臺(tái)管理人員設(shè)計(jì)問卷，根據(jù)系統(tǒng)要求的格式制作任務(wù)腳本（文本格式或錄音文件）后，導(dǎo)入系統(tǒng)。設(shè)定用戶的采集條件，系統(tǒng)進(jìn)行用戶信息數(shù)據(jù)采集，有以下兩種方式。
    系統(tǒng)自動(dòng)采集：系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的取數(shù)條件，從外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫提取信息數(shù)據(jù)資料，自動(dòng)加載到系統(tǒng)，按照不同的方式，生成不同的待作業(yè)隊(duì)列。
    人工導(dǎo)入：后臺(tái)管理人員按照標(biāo)準(zhǔn)格式制作用戶號(hào)碼電子文件后，導(dǎo)入系統(tǒng)中。
    4.2任務(wù)設(shè)置
    任務(wù)設(shè)置是指呼叫中心后臺(tái)管理員對將要執(zhí)行的任務(wù)進(jìn)行參數(shù)設(shè)置。例如，設(shè)置呼叫預(yù)測參數(shù)，設(shè)置采取何種策略進(jìn)行撥號(hào)，進(jìn)行工作量分配等。任務(wù)設(shè)置包括設(shè)定任務(wù)參數(shù)和導(dǎo)入任務(wù)。
    4.3過程管理
    該環(huán)節(jié)是在任務(wù)分配到的呼叫后，按照計(jì)劃的要求執(zhí)行撥打與服務(wù)的過程，包括IVR系統(tǒng)自動(dòng)呼出與坐席代表參與的呼出方式。該環(huán)節(jié)中的實(shí)施管理是對任務(wù)在實(shí)施時(shí)的控制管理。對于那些不喜歡接受訪問的客戶，可記錄到，在呼出時(shí)被系統(tǒng)自動(dòng)過濾。
    微盛微信客戶管理系統(tǒng)
    1、可以自動(dòng)撥號(hào)的電話系統(tǒng)
    在系統(tǒng)里面可任務(wù)，批量導(dǎo)入電話號(hào)碼，不用手動(dòng)撥出，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行，提高效率。
    2、系統(tǒng)通話質(zhì)量穩(wěn)定
    通話線路多，保障每一個(gè)客戶的通話穩(wěn)定。
    3、收費(fèi)簡單、實(shí)惠
    ①如果你公司每個(gè)坐席都有電腦，可購買語音網(wǎng)關(guān)，由簡呼技術(shù)做好數(shù)據(jù)直接對接使用（費(fèi)用：語音網(wǎng)關(guān)+通話費(fèi)）
    ②如果只有一臺(tái)電腦，可以選擇安裝軟電話（只收取通話費(fèi)用）
    4、提供免費(fèi)試用，滿意后安裝
    對有需求的客戶，可以提供免費(fèi)使用，客戶可告知需求功能、坐席數(shù)量等，安排測試。
    5、安裝簡單，馬上培訓(xùn)操作使用
    滿意后，即可安裝使用，由簡呼技術(shù)員使用。
    做電話營銷，你還沒有開始使用自動(dòng)系統(tǒng)嗎？又或者是你在用的不好用嗎，歡迎試用一下自動(dòng)系統(tǒng)，全程技術(shù)服務(wù)，給您真實(shí)效果的體驗(yàn)。
    微盛微信客戶管理系統(tǒng)
    通話錄音：
    如果在不使用系統(tǒng)的情況下，銷售與客戶的通話過程，常常是無跡可尋的，說過什么，聊了什么都沒有得到很好的記錄，復(fù)盤也就無從談起。
    通過系統(tǒng)撥號(hào)，在接通電話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開啟電話錄音，方便后期隨時(shí)調(diào)取復(fù)盤，有了通話錄音，企業(yè)管理者可以針對每個(gè)人通話情況，對其進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)及。
    讓銷售在撥通電話之前先組織好話術(shù)，想好應(yīng)對各種疑問的回答預(yù)案，幫助電銷過程穩(wěn)步流暢地進(jìn)行。
    銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
    系統(tǒng)集成CRM數(shù)據(jù)管理功能，能夠有效將電銷流程中產(chǎn)生數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)記錄下來，并形成數(shù)據(jù)報(bào)表，這些數(shù)據(jù)包括通話量、線索轉(zhuǎn)化率、成交金額、跟進(jìn)進(jìn)度等等。
    有了多維度的數(shù)據(jù)支持，企業(yè)老板能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析市場客戶需求，對經(jīng)營銷售策略做出優(yōu)化完善，確保企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)、銷售策略始終站在市場的前沿。
    企蜂通信科技目前是國內(nèi)在技術(shù)上將電銷企業(yè)常用的辦公管理，客戶管理（CRM），電話管理，管理系統(tǒng)功能全面相互打通，企業(yè)使用一套系統(tǒng)即可對公司所有部門進(jìn)行全面管理，并且系統(tǒng)應(yīng)用已覆蓋金融，餐飲，招商，廣告，互聯(lián)網(wǎng)，文化傳媒等幾十個(gè)行業(yè)，深受各大企業(yè)信賴。

    企蜂成立于2014年，是聚焦中小企業(yè)精準(zhǔn)營銷務(wù)解決方案的提供商。企蜂自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提高效率，提升管理，優(yōu)化運(yùn)維。慧營銷通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信，為企業(yè)提供整合“電話營銷、AI機(jī)器人、微信營銷、網(wǎng)銷”等多種營銷手段，打造一站式智能綜合營銷服務(wù)平臺(tái)。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。






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