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    八百呼基礎(chǔ)功能之:

    電話系統(tǒng) 

    流程定義: 可以根據(jù)公司業(yè)務(wù)和項目定制自己有那些項目。

    碼導(dǎo)入: 系統(tǒng)根據(jù)不同的營銷項目導(dǎo)入不同項目的碼,導(dǎo)入文件為TXT/EXCEL文件,也可以設(shè)置碼段自行生成碼。

    碼回收: 無人接聽或者需要二次篩選從新呼入的碼可以通過碼回收進(jìn)行二次分配

    電銷結(jié)果定義: 可以自定義電銷的結(jié)果統(tǒng)計字段,比如設(shè)置成功、失敗、未接通等。

    電銷結(jié)果統(tǒng)計: 可以按照坐席工,時間段,電銷項目等來統(tǒng)計電銷結(jié)果情況。

    碼篩選系統(tǒng): 在非工作時間,可以通過運行碼篩選系統(tǒng)對碼池中的無效的碼進(jìn)行篩選,將有效碼篩選到有效碼池中,為電銷做準(zhǔn)備。

    批量: 批量導(dǎo)入客戶信息,提前錄制需要播放的,系統(tǒng)自動順序

    IVR: 支持批量自動功能
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    批量 掃一遍小區(qū)客戶,成為非常簡單的工作。每隔1周,只需啟動即可。
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    八百呼基礎(chǔ)功能之:

     

    掛機: 手機用戶客戶固定電話,在通話結(jié)束后,將收到由企業(yè)預(yù)先設(shè)置好的。

    群體發(fā)送: 可自定義篩選客戶資料,根據(jù)模板,群體發(fā)送。


    知識庫 

    知識庫: 客戶標(biāo)準(zhǔn)問題都建立在知識庫里有標(biāo)準(zhǔn),可以模糊關(guān)鍵詞搜索、上傳圖片、錄音、支持DOC/EXCEL/PPT等文檔

    八百呼基礎(chǔ)功能之:

    班長座席 

    全程錄音: 系統(tǒng)提供電話錄音功能,可根據(jù)權(quán)限調(diào)聽、或通話錄音。

    : 可全程權(quán)限范圍內(nèi)的座席的通話過程。

    強插: 在過程中可強行插入座席與來電用戶之間的通話,實現(xiàn)三方通話。

    強拆: 在過程中可強行拆除座席與來電方的通話。

    : 在過程中可將呼叫過來,由班長進(jìn)行服務(wù)。

    權(quán)限分配: 以樹型權(quán)限結(jié)構(gòu)為主體,按照各部門,各小組,上下級關(guān)系進(jìn)行權(quán)限分配,上級可查看下級工作情況,通話記錄,電話錄音等信息。
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    企業(yè)內(nèi)部各部門未能協(xié)調(diào)一致對于企業(yè)而言,各部門之間并不是單存在的,而是相互依存的。舉個例子,朋友在一家寬帶安裝公司上班,分客服人員和安裝人員,客服人員跟客戶預(yù)約好安裝時間,安裝人員卻未能及時上門安裝,導(dǎo)致客戶投訴,客服人員又去埋怨安裝人員。雖然這是很簡單的事情,卻很常見。企業(yè)客戶服務(wù)體系的建設(shè)問題每個企業(yè)都有不同之處。那么,如何解決這些問題,建設(shè)完善而的客戶服務(wù)體系呢?在企業(yè)去解決這些問題長
      重慶決明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要產(chǎn)品有:呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等, 公司組建了一支服務(wù)全國的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務(wù)團隊,擁有全國知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán),整合三方優(yōu)勢資源努力打造“呼叫中心”細(xì)分市場性品牌。通過9年的發(fā)展,2014年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證,9項專利,11項軟件著作權(quán),同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
          “八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢和建設(shè)理念,使用先進(jìn)的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù),在保障通信效果的情況下通過“純軟”交換實現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護成本的大幅度降低;同時通過呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務(wù)中樞、調(diào)度中樞、監(jiān)控中樞,在DT時代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具,方便企業(yè)管理。 
           “八百呼”立足西南服務(wù)全國,在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設(shè)有直營本地服務(wù)機構(gòu),2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收,標(biāo)志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達(dá)到國際梯隊。截止2017年底累計服務(wù)2700多家大中型企業(yè),既有世界五百強招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾,也有西南地區(qū)支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
          “八百呼”產(chǎn)品類別豐富:在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺集成等行業(yè)均提供標(biāo)準(zhǔn)版、增強版和“功能定制開發(fā)”服務(wù)。完善的標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系和團隊、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗的積累和軟件迭代升級,是“八百呼”品


    產(chǎn)品價格:面議
    發(fā)貨地址:重慶重慶包裝說明:不限
    產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 套產(chǎn)品規(guī)格:不限
    信息編號:194233952公司編號:13348084
    重慶決明科技有限公司 八百呼女士 認(rèn)證認(rèn)證 認(rèn)證 13102396555
    相關(guān)產(chǎn)品:電話管理系統(tǒng),外呼系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng)
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