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    呼叫中心二次開發(fā)工具 重慶本地部署呼叫中心中間件定制 呼叫控制

  • 作者:重慶決明科技有限公司 2023-08-22 15:39 166
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    重慶決明科技有限公司成立于2009年3月,擁有全國的“八百呼Call Center”的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán),公司整合多方優(yōu)勢資源努力打造“呼叫中心”細(xì)分市場性。
    技術(shù)展望 
    通過8年的發(fā)展,榮獲“增值電信業(yè)務(wù)呼叫中心經(jīng)營許可證”,并獲得 11項(xiàng)軟件著作權(quán)、“國家”認(rèn)證。公司組建了一支服務(wù)于華中及西南地區(qū)的“呼叫中心”軟件開發(fā)及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),現(xiàn)有軟件3名,重慶市級(jí)(省級(jí))核心技術(shù)人員7名,三十多名技術(shù)研發(fā)人員,四十余名售后實(shí)施人員將是用戶售后服務(wù)的有利的保障。同時(shí)也是華為、中興、中國電信、、中國移動(dòng)的合作伙伴。
    設(shè)計(jì)理念
    “八百呼Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢和建設(shè)理念,使用的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù),遵循“承載與控制相分離”、“業(yè)務(wù)與呼叫控制相分離”的設(shè)計(jì)原則,提供豐富的編程接口及業(yè)務(wù)部件,系統(tǒng)更穩(wěn)定,組網(wǎng)更靈活,成本更低,擴(kuò)容更容易。同時(shí)通過呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)QQ、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務(wù)中樞、調(diào)度中樞、中樞,在DT時(shí)代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具,方便企業(yè)管理。
    區(qū)域部署
    “八百呼”立足華中和西南服務(wù)全國,在重慶、成都、武漢、貴陽、深圳等地均設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)。截止2016年底累計(jì)服務(wù)3000多家大中型企業(yè),既有世界五百強(qiáng)招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾,也有西南地區(qū)支柱的宗申集團(tuán)、盼達(dá)用車、四川建設(shè)銀行、匯中財(cái)富、金科物業(yè)、螞蟻搬家、四川商品交易中心、貴州軒通大數(shù)據(jù)等企業(yè)。
    完善的標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)、8年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累和軟件迭代升級(jí),是“八百呼”在行業(yè)的核心競爭力!
    重慶本地部署呼叫中心中間件定制
    中間件的系統(tǒng)功能調(diào)用方法有哪些
    1. HTTP及WEB services方法調(diào)用
    開發(fā)周期短,簡潔,比較適合開發(fā)架構(gòu)是BS架構(gòu)的系統(tǒng),用asp,jsp,.net, php等語言開發(fā)的系統(tǒng)。
    2. DLL方式調(diào)用
    比較底層,但開發(fā)周期長些,適合CS架構(gòu),使用VB,VC,PB等語言開發(fā)
    重慶本地部署呼叫中心中間件定制
    自動(dòng)
    呼叫規(guī)則:、工作日、工作時(shí)段、次數(shù)、間隔
    號(hào)碼管理:號(hào)碼導(dǎo)入、號(hào)碼生成、號(hào)碼維護(hù)
    呼叫策略:按中繼比例、按座席比例、智能調(diào)控
    呼通策略:轉(zhuǎn)座席、放音、收碼、轉(zhuǎn)菜單等
    結(jié)果管理:結(jié)果查詢、失敗重呼、結(jié)果導(dǎo)出
    重慶本地部署呼叫中心中間件定制
    八百呼呼叫中心就提供多功能的呼叫中心中間件,幫助企業(yè)發(fā)展和服務(wù)客戶。
    需要大量呼出的企業(yè)培訓(xùn)的電銷人員目前使用的是手動(dòng)輸入電話號(hào)碼,這樣的方式既容易出現(xiàn)錯(cuò)誤,還耽擱工作時(shí)間,降低了工作效率。八百呼呼叫中心可以提供撥號(hào)接口。八百呼提供撥號(hào)接口,在電腦上一鍵撥號(hào)由座機(jī)、手機(jī)等通訊終端自動(dòng)呼出。這樣省時(shí)省力,自然提供工作效率。
    電話客服人員如果不能完全記錄客戶的信息,會(huì)降低企業(yè)的形象,降低客戶體驗(yàn)。八百呼呼叫中心提供來電接口,自動(dòng)在電腦上,自定義客戶信息列表讓服務(wù)人員對(duì)客人核心信息了然于胸,提高服務(wù)質(zhì)量,拉近客戶距離,提升客戶忠誠度。
    通話結(jié)束之后,更重要的是記錄通話內(nèi)容,方便以后交接跟進(jìn)。八百呼呼叫中心提供錄音接口,特有的對(duì)接模式一次性連接企業(yè)所有的通訊終端,所有通訊終端的信息自動(dòng)回傳到總部,進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。
    八百呼解決方案覆蓋企業(yè)所有通訊地域,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)異地,解決多點(diǎn)分布式管理難題,并降低部署成本。
    八百呼呼叫中心可與各種企業(yè)應(yīng)用軟件整合,對(duì)接后即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步,員工在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)完成所有操作,管理者在一個(gè)系統(tǒng)力查看所有統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    八百呼呼叫中心提供通用的API接口,對(duì)接簡單快捷,且一次對(duì)接即可實(shí)現(xiàn)多種終端及多處服務(wù)點(diǎn)或營業(yè)點(diǎn)的通訊管理需求,避免重復(fù)開發(fā),大大地為企業(yè)節(jié)省開發(fā)成本。
      重慶決明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要產(chǎn)品有:呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等, 公司組建了一支服務(wù)全國的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),擁有全國知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán),整合三方優(yōu)勢資源努力打造“呼叫中心”細(xì)分市場性品牌。通過9年的發(fā)展,2014年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證,9項(xiàng)專利,11項(xiàng)軟件著作權(quán),同時(shí)也是華為、中興、、、的合作伙伴。
          “八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢和建設(shè)理念,使用先進(jìn)的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù),在保障通信效果的情況下通過“純軟”交換實(shí)現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護(hù)成本的大幅度降低;同時(shí)通過呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務(wù)中樞、調(diào)度中樞、監(jiān)控中樞,在DT時(shí)代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具,方便企業(yè)管理。 
           “八百呼”立足西南服務(wù)全國,在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設(shè)有直營本地服務(wù)機(jī)構(gòu),2013年11月我司成功實(shí)施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴(kuò)建項(xiàng)目成功驗(yàn)收,標(biāo)志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達(dá)到國際梯隊(duì)。截止2017年底累計(jì)服務(wù)2700多家大中型企業(yè),既有世界五百強(qiáng)招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾,也有西南地區(qū)支柱的宗申集團(tuán)、力帆集團(tuán)、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
          “八百呼”產(chǎn)品類別豐富:在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)集成等行業(yè)均提供標(biāo)準(zhǔn)版、增強(qiáng)版和“功能定制開發(fā)”服務(wù)。完善的標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累和軟件迭代升級(jí),是“八百呼”品


    產(chǎn)品價(jià)格:面議
    發(fā)貨地址:重慶重慶包裝說明:不限
    產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 套產(chǎn)品規(guī)格:不限
    信息編號(hào):194233954公司編號(hào):13348084
    重慶決明科技有限公司 八百呼女士 認(rèn)證認(rèn)證 認(rèn)證 13102396555
    相關(guān)產(chǎn)品:電話管理系統(tǒng),外呼系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng)
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