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    電商代運營是指生產(chǎn)商、品牌商或者渠道商自己無電子商務(wù)運營專業(yè)團隊的情況下,外包電子商務(wù)業(yè)務(wù)給到專業(yè)團隊或公司,代為管理運營在各個電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)店或自建的電子商務(wù)網(wǎng)站的一種經(jīng)營形式。
    衍生出專業(yè)的電商代運營團隊及公司電商代運營的方式很多種,不同程度的合作,有的甲方只管供貨,有的會部分介入到電商運營之中。
    目前網(wǎng)店業(yè)務(wù)開展的異?;馃幔嫶蟮氖袌鲆?guī)模也催生出了一批電商代運營公司,那么這些公司都是怎么運作的,分為哪幾種呢?讓我們一起來看看。
    1、全案型代運營公司,也就是我們常提到的一站式服務(wù)類型的公司。值得注意的是雖然很多公司對外宣稱自己是一站式服務(wù),但實際能做到的不到10%。這里說的一站式服務(wù)說的是老板只需要出錢負責生產(chǎn),之后的事情全都交給代運營公司解決,像企業(yè)VI、包裝、物流、甚至Slogan等代運營公司都會參與。
    2、單店托管:這也是一種很常見的服務(wù)形式,大多是由基礎(chǔ)服務(wù)費+銷售提成的模式;雖然這種模式很常見,但也是不容易做好的一種模式。因為從模式上來說代運營平臺和企業(yè)間缺乏共同的利益,作為企業(yè)往往希望賣高價獲得較高的利潤,而代運營公司的目的則是獲取更多的銷售提成,于是他們便會更希望開展促銷活動,企業(yè)方往往注重自己的聲譽和品牌打造,代運營商則不怎么在意這個,因為在較短的服務(wù)期內(nèi)品牌、聲譽并不能直接轉(zhuǎn)換為利潤提高他們的收益;另外還有關(guān)于功過的問題,店鋪賣的好企業(yè)往往會認為是自己產(chǎn)品過硬或者運營商價格賣得低,運營商則可能覺得是自己營銷效果好。致命的是推廣費用的問題,這個更是說不清道不明。出錢推廣的是企業(yè),代運營商拿提成,企業(yè)給的推廣費用越大,銷售可能就會越好,這樣代運營商的提成就拿的越多,矛盾越尖銳……
    3、客服、直通車等模塊托管型。這個就是說只是為商家提供客服托管、直通車托管,店鋪裝修設(shè)計等個別項目的托管服務(wù),真正的運營、銷售計劃這些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)交由商家自己完成。我們?nèi)绻芎煤美眠@些公司的服務(wù),確實能讓公司運作的更為,而市場上的確有不少的大公司的客戶服務(wù)團隊、售前售后團隊都委托代運營公司進行管理,本身只保障自己的核心供應(yīng)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。
    由此可見,市面上的代運營公司的業(yè)務(wù)范圍各不相同,運營模式也有較大差別,我們在選擇時要結(jié)合自身店鋪情況做針對性選擇。

    電商代運營的主要服務(wù)包含:
    一、店鋪裝修
    店鋪轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵在于主頁的裝修。裝修精美的店鋪可以直接影響流量跳出率、訪問時間等。購物相當于貨比三家。雖然價格相同,但商店頁面無法達到視覺沖擊。不管產(chǎn)品有多好,沒有人會買。
    二、商家商品細節(jié)
    轉(zhuǎn)化率對嬰兒的細節(jié)非常重要。如果我是買家,我會通過推廣進入嬰兒,眼看到的一定是詳細信息頁面。然后,詳細信息頁面顯示的產(chǎn)品屬性特征將比其他競爭產(chǎn)品更強。有時圖片比文本更直接、更有說服力。
    三、推廣文案
    推廣文案實際上是通過簡單的句子或簡潔的句子直接表達產(chǎn)品!也就是說,不斷吹噓自己的產(chǎn)品特點、優(yōu)勢、賣點!
    四、商家商品定價
    商店客戶單價決定了買家購買的重要因素。它不僅會衡量嬰兒的定位,還會考慮主要推廣、排水、利潤等,還需要觀察競爭對手的客戶單價,但這只是為了確定相同的功能風格。
    五、活動推廣
    每家商店都有自己的促銷活動。例如,一些企業(yè)將使用饑餓營銷來促進活動。一般來說,除非這是買家次,否則很難欺買家相信促銷活動。

    電商代運營的優(yōu)勢:
    1.成本優(yōu)勢
    商家自己組建團隊的成本遠高于代運營公司,一般情況下的團隊包括運營、美工、推廣、客服等,商家需雇傭員工打理店鋪,為其支付薪水;此外,租賃辦公場所、購買專業(yè)設(shè)備等還需要支付一大筆費用。而一家中小型的代運營年服務(wù)費大概6-8萬,遠低于自建的費用;代運營團隊的充足經(jīng)驗和成熟體系可以大化地提升使用資金的效率,為店鋪產(chǎn)出更大的效益。
    2.時間優(yōu)勢
    店鋪的經(jīng)營、管理、推廣、售后等服務(wù)都需要商家親力親為,然而,很多商家對平臺的規(guī)則和玩法都不太了解,這就需要花費更多的時間和精力去學習。而代運營擁有專業(yè)的團隊和技術(shù),可以幫助商家一同打理店鋪,從而節(jié)省商家的時間和精力。
    3.美化優(yōu)勢
    主頁裝修是店鋪的重中之重,良好的視覺設(shè)計可以為消費者帶來良好的體驗,代運營負責店鋪的整體裝修,包括風格、色系、結(jié)構(gòu)等,以及產(chǎn)品的美化,包括主圖亮點的突出、寶貝標題的優(yōu)化等;對于馬上來臨的節(jié)假日,提前設(shè)計宣傳文字。他們更加懂得消費者心理,幫助店鋪達到視覺的理想效果。
    4.推廣優(yōu)勢
    推廣可以為店鋪帶來更大的利益,可很多商家不知從何下手。代運營為了給店鋪帶來流量,進行多渠道推廣,像站內(nèi)的直通車、鉆展等付費方式,他們的專業(yè)性更高,操作起來更簡單;同時在各大平臺投放廣告、撰寫軟硬文、種草推廣。代運營采取更加有效、更加便捷的方式推廣店鋪。
    5.效果優(yōu)勢
    商家自建團隊人員的專業(yè)性不得而知,在運營的過程中需要不斷摸索才能達得良好效果,是一個漫長又復雜的過程。而代運營從事多年電商行業(yè),更加了解平臺,團隊成員團結(jié)協(xié)作,在操作方面更具性;團隊不斷優(yōu)化運營方案,從而提升店鋪DSR及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
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