知升（廣州）知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司成立以來(lái)，我們始終堅(jiān)持以“質(zhì)量為本”為宗旨，以“客戶至上”為理念，不斷向客戶提供完善的服務(wù)，為用戶提供更方便、更快捷的服務(wù)，在不斷提供優(yōu)良的產(chǎn)品同時(shí)滿足用戶的需求。

開(kāi)網(wǎng)店不僅要有質(zhì)量上好的產(chǎn)品，大神級(jí)別的運(yùn)營(yíng)技術(shù)，更要懂得淘寶的開(kāi)店規(guī)則。其中網(wǎng)店的售后部分也是占據(jù)了很大的比重的，說(shuō)到售后服務(wù)，每一個(gè)賣(mài)家都不能不知道關(guān)于退款糾紛，因?yàn)榈赇伒耐丝罴m紛率過(guò)多的話，是會(huì)影響店鋪的信譽(yù)乃至轉(zhuǎn)化率的。

網(wǎng)店糾紛帶來(lái)的影響主要分為三類(lèi)：

1、影響買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)：收貨后與描述不符；收貨后有質(zhì)量問(wèn)題；運(yùn)單號(hào)無(wú)效；長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法跟蹤貨物；

2、買(mǎi)家產(chǎn)生質(zhì)疑：質(zhì)疑平臺(tái)、供應(yīng)商、產(chǎn)品；

3、賣(mài)家交易受影響：客源流失；產(chǎn)生糾紛的訂單暫時(shí)凍結(jié)；曝光受損，產(chǎn)品的排序下降。

網(wǎng)店客戶糾紛的類(lèi)型：

1、物流問(wèn)題：運(yùn)單號(hào)無(wú)效；發(fā)錯(cuò)地址；物流途中；海關(guān)扣關(guān)；包裹退回；未按照約定方式發(fā)貨；

下面舉個(gè)案例：買(mǎi)家三個(gè)月才收貨，而且賣(mài)家一直要求買(mǎi)家給商品寫(xiě)評(píng)價(jià)，后買(mǎi)家要求退款，賣(mài)家才說(shuō)丟件了；這樣的問(wèn)題就會(huì)容易起糾紛；

2、產(chǎn)品質(zhì)量：描述不符；質(zhì)量問(wèn)題；貨物破損；尺寸不符；銷(xiāo)售假貨；另外需注意，優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈，控制好產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于店鋪投訴了高的產(chǎn)品及時(shí)下架，發(fā)貨前拍照留底。

知升（廣州）知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司以“以誠(chéng)為本、以質(zhì)取信”為宗旨，通過(guò)完善的技術(shù)、良好的信譽(yù)、優(yōu)良的回收服務(wù)，從而贏得了新老客戶的好評(píng)。

 公司概況 知升（廣州）知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司成立于2017年，公司致力于花都中小企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的引導(dǎo)與企劃，為花都企業(yè)在在發(fā)展、壯大過(guò)程中，排除企業(yè)在成長(zhǎng)中因知識(shí)產(chǎn)權(quán)沒(méi)有得到有效保護(hù)，而成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展保駕護(hù)航，拿起法律法規(guī)的武器保護(hù)自身利益，防止他人以不正當(dāng)手段竊取自己的勞動(dòng)果實(shí)，讓花都企業(yè)在前無(wú)阻擋，后顧無(wú)憂的狀態(tài)下，由小做大，由國(guó)內(nèi)，邁向國(guó)際。 業(yè)務(wù)范圍 1、專(zhuān)利業(yè)務(wù)； 2、商標(biāo)業(yè)務(wù)； 3、版權(quán)業(yè)務(wù)； 4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估； 5、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定； 6、資助申請(qǐng)； 7、知識(shí)產(chǎn)權(quán)策劃； 服務(wù)內(nèi)容 一、企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的策劃 1、專(zhuān)利、商標(biāo)申請(qǐng)不是目的，我會(huì)為你目的的實(shí)現(xiàn)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)的全面專(zhuān)業(yè)策劃，并協(xié)助你目的的實(shí)現(xiàn)； 2、占有市場(chǎng)的不敗之地、保持市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)，只有通過(guò)管理、技術(shù)壟斷及品牌提升給于實(shí)現(xiàn)； 3、對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資助及鼓勵(lì)，是必須充分利用的；的各項(xiàng)目、資金的利用也是我們?nèi)?zhēng)取的，即要融入的政策中去； 4、企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，涉及企業(yè)各個(gè)方面，所以要從企業(yè)綜合管理方面入手。 二、專(zhuān)利業(yè)務(wù) 1、企業(yè)專(zhuān)利現(xiàn)狀分析、策劃及申請(qǐng)： 專(zhuān)利申請(qǐng)的質(zhì)量不僅僅體現(xiàn)申請(qǐng)數(shù)量及授權(quán)上，還體現(xiàn)在如何對(duì)客戶的研發(fā)成果進(jìn)行合理的申請(qǐng)布局上，我們可以幫您實(shí)現(xiàn)： （1）核心技術(shù)專(zhuān)利群，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法繞開(kāi)專(zhuān)利的保護(hù)范圍； （2）技術(shù)保護(hù)群，盡可能的擴(kuò)展專(zhuān)利的保護(hù)范圍； （3）技術(shù)發(fā)展的前瞻性保護(hù)，預(yù)先占領(lǐng)本領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展前沿； （4）防衛(wèi)型專(zhuān)利申請(qǐng)，使企業(yè)的發(fā)展不再受制于他人的專(zhuān)利威脅 （5）國(guó)際專(zhuān)利申請(qǐng)，為企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)保駕護(hù)航。 2、專(zhuān)利復(fù)審 根據(jù)專(zhuān)利法規(guī)定，專(zhuān)利申請(qǐng)人對(duì)專(zhuān)利行政部門(mén)駁回申請(qǐng)的決定不服的，可以自收到通知之日起3個(gè)月內(nèi)，向?qū)＠麖?fù)審會(huì)請(qǐng)求復(fù)審。本公司的代理人憑借豐富的代理經(jīng)驗(yàn)，為多個(gè)客戶終獲得了發(fā)明專(zhuān)利的授權(quán)。 3、專(zhuān)利無(wú)效 4、專(zhuān)利訴訟 5、專(zhuān)利事務(wù)顧問(wèn)及培訓(xùn) 6