銅仁大件運(yùn)輸_機(jī)械設(shè)備運(yùn)輸托運(yùn)挖機(jī)打樁機(jī)等
- 作者:寧波子銘運(yùn)輸有限公司 2023-10-08 12:07 150
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貨運(yùn)公司因?yàn)榉?wù)群體的差異化,使得它們所需的服務(wù)也不一樣,對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō)只需送貨上門、簽字、反饋信息,而對(duì)于貨運(yùn)公司來(lái)說(shuō)是不一樣的,有時(shí)候會(huì)需要上門取貨、裝貨、包裝、貨物確認(rèn)、送貨上門、卸貨、乃至送貨過(guò)程中還需全程實(shí)時(shí)然后反饋客戶等,有時(shí)還有一些規(guī)范要求,在條碼規(guī)范上、拆箱驗(yàn)貨上、逐放貨架、貨物按批次、按類型碼放在不同的區(qū)域、簽單要求規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回,并且在簽收時(shí)實(shí)時(shí)反饋簽收信息。
選擇第三方貨運(yùn)公司,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加以篩選和甄別:
1、要明確企業(yè)的物流服務(wù)的方向與目標(biāo);
2、選擇貨運(yùn)服務(wù)商要只選對(duì)的不選貴的只選合適的,不選規(guī)模大的;
3、要選擇行業(yè)內(nèi)口碑好的服務(wù)商;
4、要選擇業(yè)務(wù)性靈活的服務(wù)商;
5、要根據(jù)自身業(yè)務(wù)形態(tài)選擇不同服務(wù)商;
6、選擇信息化技術(shù)比較高的服務(wù)商;
7、要選擇和自身企業(yè)發(fā)展理念、文化相近的貨運(yùn)服務(wù)商。
貨運(yùn)公司即實(shí)物分配,包括企業(yè)、銷售商自身的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝和搬運(yùn)等活動(dòng)的公司,運(yùn)輸先作為“第三利潤(rùn)源”而引起重視的,所謂第三利潤(rùn)源,是針對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源而言的,企業(yè)利潤(rùn)源來(lái)自企業(yè)銷售額的增加,第二利潤(rùn)源是生產(chǎn)成本(針對(duì)制造商而言)或者進(jìn)貨成本(針對(duì)流通商而言)的降低,而由降低成本所得的利潤(rùn)則成為企業(yè)第三利潤(rùn)源, 在這里,運(yùn)輸被定義為對(duì)物資的流通配置,包括制造商、流通商的裝卸、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)等一系列的過(guò)程,對(duì)貨運(yùn)的重視被提高到降低成本、增加利潤(rùn)的高度,成為貨運(yùn)定義的個(gè)轉(zhuǎn)折,貨運(yùn)公司正常主要以海、陸、空三種的運(yùn)輸工具為主。
貨運(yùn)公司服務(wù)優(yōu)勢(shì):
1、通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真、電話準(zhǔn)時(shí)給客戶反饋承運(yùn)貨物的發(fā)貨情況、途中運(yùn)行情況及到貨情況,為客戶增加運(yùn)作透明度,解除后顧之憂;
2、每一單貨物都會(huì)按客戶提供的收貨方電話,在貨物的到站的當(dāng)天與對(duì)方客戶及時(shí)聯(lián)系,通過(guò)傳真,電話或郵件通知對(duì)方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間;
3、隨車備有客戶信息反饋單,隨時(shí)了解運(yùn)輸過(guò)程中的意見和建議,可簽回單,同時(shí)建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶,了解客戶要求,完善我們的服務(wù)質(zhì)量。
在貨運(yùn)公司進(jìn)行貨運(yùn)服務(wù)時(shí)的注意事項(xiàng)可以分為兩大類:
1、運(yùn)輸前:一開始客戶在需要貨運(yùn)服務(wù)時(shí),在尋找貨運(yùn)公司時(shí),一定要對(duì)所合作的貨運(yùn)公司有一定的了解,查詢他們的相關(guān)以及口碑信譽(yù),限度的避免因貨運(yùn)公司原因造成不必要的損失;其次,貨運(yùn)公司在為客戶提供貨運(yùn)服務(wù)前,一定要針對(duì)客戶的貨物制定好相應(yīng)的方案,提供好后勤保障,保障好客戶貨物的安全,避免為客戶帶來(lái)?yè)p失,以及與客戶產(chǎn)生不必要的糾紛;
2、運(yùn)輸時(shí):在運(yùn)輸時(shí),貨運(yùn)公司,一定要做好客戶貨物的安全保障工作,比如:易碎物品一定要貼上標(biāo)簽警示,輕拿輕放;在運(yùn)輸時(shí),還要做好面單的保管,面單是貨運(yùn)公司于客戶之間合同的體現(xiàn),在貨運(yùn)服務(wù)未完之前不得遺失與轉(zhuǎn)讓他人;
一個(gè)好的貨運(yùn)公司,一定要有一套完成的管理體系以及運(yùn)營(yíng)方案,這些是重要的基礎(chǔ),只有在擁有這些基礎(chǔ),才能使您的貨運(yùn)公司發(fā)展的越來(lái)越好。
我們公司秉承“客戶至上,誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持“客戶至上”的原則,為廣大客戶提供優(yōu)良的服務(wù)。以“以誠(chéng)合作,以信經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念服務(wù)廣大顧客。
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