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    ERP與質(zhì)量管理體系的異同 作為一種密切關(guān)注生產(chǎn)，進(jìn)而面向整個(gè)企業(yè)，再擴(kuò)展至整個(gè)供需鏈的管理思想，ERP和ISO9000質(zhì)量管理體系有著千絲萬縷的聯(lián)系。從管理的基本原則來看，兩者之間存在著大量的共性。 ISO9000強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，顧客滿意是企業(yè)的追求。ERP同樣關(guān)注顧客要求，對(duì)采購、生產(chǎn)與配銷運(yùn)籌等所需的資源進(jìn)行有效的整合與規(guī)劃，以滿足顧客訂單需要。而且企業(yè)為了保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，要有相對(duì)穩(wěn)定的銷售渠道和客戶，企業(yè)同其銷售代理、客戶的關(guān)系已不再是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)往來對(duì)象，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系。 ISO9000提出來的重要作用，由者確立統(tǒng)一的宗旨及方向，并創(chuàng)造、保持使員工能充分參與的內(nèi)部環(huán)境。ERP理念的引入和ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施，也必須建立在高層的理解、決策和支持的基礎(chǔ)上。 ISO9000認(rèn)為全員參與，才能為企業(yè)帶來利益。ERP項(xiàng)目的實(shí)施，牽涉到企業(yè)的方方面面，從理念導(dǎo)入，到流程重組，到權(quán)限設(shè)置，到實(shí)施培訓(xùn)涉及到各部門、各崗位的員工。 ISO9000強(qiáng)調(diào)過程方法，要求識(shí)別過程，并將活動(dòng)和資源作為過程進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)體系的有效性和過程的增值。ERP從定義流程入手，優(yōu)化甚至重組企業(yè)流程，對(duì)流程中的非增值環(huán)節(jié)進(jìn)行、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化，來提高流程效率。 ISO9000從質(zhì)量管理角度出發(fā)，幾乎涉及整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)方法，著重整個(gè)管理體系的協(xié)調(diào)和諧。ERP從的生產(chǎn)物流控制出發(fā)，延伸到企業(yè)各管理活動(dòng)，直至整個(gè)供需鏈，不僅在企業(yè)內(nèi)形成系統(tǒng)。而且可以將整個(gè)供需鏈形成一個(gè)企業(yè)，系統(tǒng)地協(xié)調(diào)。 ISO9000提出基于事實(shí)的決策方法，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策。ERP利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，收集大量信息，為正確決策及時(shí)提供數(shù)據(jù)，并通過軟件進(jìn)行自動(dòng)分析決策。 ISO9000提出和供方互利的管理原則，并要求對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇合適的供方。ERP的核心管理思想是供需鏈管理。企業(yè)為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量，必須有相對(duì)穩(wěn)定的原材料和配套件以及協(xié)作件的供應(yīng)商。企業(yè)同其供應(yīng)商的關(guān)系同樣不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來的對(duì)象，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，將與供方互利真正落實(shí)提升了一個(gè)高度。 另外，ISO9000關(guān)注企業(yè)的信息流，強(qiáng)調(diào)內(nèi)外部溝通。ERP關(guān)注信息流，并利用計(jì)算機(jī)軟件，建立良好迅捷的溝通渠道。 當(dāng)然，由于關(guān)注點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)的不同，ISO9000和ERP在管理要求上也有所差別。通俗地說，ISO9000重在滿足要求，重在規(guī)范；ERP重在優(yōu)化和提高。 ISO9000是建立在質(zhì)量管理數(shù)十年發(fā)展的基礎(chǔ)，比較成熟完善；而ERP就管理思想而言，比較新穎，快速發(fā)展的同時(shí)，理論的體系性還在完善，企業(yè)實(shí)施起來有一定風(fēng)險(xiǎn)。 ISO9000關(guān)注企業(yè)的物流、信息流，廣義地說還關(guān)注企業(yè)的增值流，工作流。除此之外，ERP還關(guān)注企業(yè)的資金流，并把資金流、物流、信息流緊密結(jié)合。 ISO9000要求對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行策劃，目的在于保證產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足顧客要求。ERP對(duì)生產(chǎn)過程的策劃，結(jié)合了全面質(zhì)量管理控制的要求，面向供需鏈，體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程的精神，結(jié)合準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)以消除一切無效勞動(dòng)與浪費(fèi)、降低庫存和縮短交貨期。它還要求消除瓶頸環(huán)節(jié)、制約因素來擴(kuò)大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。 從企業(yè)一些主要管理過程來分析，可以看出質(zhì)量管理體系和ERP的不同要求。 復(fù)制本頁文章地址，發(fā)給QQ/MSN上的
    4.2  理解相關(guān)方的需求和期望 
    由于對(duì)組織持續(xù)提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力的影響或潛在影響，組織應(yīng)確定： 
    a）與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方； 
    b）與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方的要求。 
    組織應(yīng)監(jiān)視和評(píng)審有關(guān)相關(guān)方及其有關(guān)要求的信息。
    ISO9000流程攻略
    因?yàn)槿说挠吞剿魇菬o止盡的，所以任何事情從客戶的角度看來，都是可以無限深挖的。事實(shí)上，沒有任何一個(gè)公司可以經(jīng)受起客戶無止盡的挑剔和指責(zé)。除非資源允許，不然任何一個(gè)公司都無法長(zhǎng)期在負(fù)債的狀況下處理所有的顧客之聲，即時(shí)它很致命。
    即便是在企業(yè)四伏，被客戶不滿意的大海淹沒時(shí)，企業(yè)所能做的，也無非是將所有的客戶聲音匯總，使用帕雷圖或者SWOT分析之類的工具厘清重點(diǎn)和順位，有針對(duì)性按照計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)應(yīng)對(duì)。
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    如本標(biāo)準(zhǔn)的要求在確定的范圍內(nèi)適用，組織應(yīng)應(yīng)用 本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求。 
    組織的質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)可獲取并保持文件化信息。范圍應(yīng)說明質(zhì)量管理體系所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)，并對(duì)組織確定不適用于管理體系范圍的本標(biāo)準(zhǔn)的要求 說明正當(dāng)理由。 
    當(dāng)被確定為不適用的要求不影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)的符合性以及增強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任時(shí)，才能 聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。
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    如果從廣義的不合格去理解，那么2015版的潛在不合格就可以隨意鬼扯——規(guī)范沒有明確，我怎么知道哪些是潛在不合格呢？明天太陽系爆炸導(dǎo)致產(chǎn)品失效算不算潛在不合格？要做預(yù)防措施嗎？（問題一）
    但如果從狹義的不合格去理解，那么所謂的潛在不合格要么就無法自圓其說。要么就只能這么硬掰：所謂的潛在的不合格呢，就是現(xiàn)在規(guī)范里還沒有明確定義，但是萬一爆發(fā)了問題，又一定會(huì)達(dá)不到客戶要求，滿足不了客戶的期望，所以爭(zhēng)論之后必定會(huì)變成新的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的潛在問題點(diǎn)。但如果這樣硬掰的話，貌似也是可以扯到?jīng)]邊的。也就是說，顧客將來提出的所有問題點(diǎn)你都需要接受。（不是處理，而是無條件接受，我覺得這點(diǎn)區(qū)別很大。）
    預(yù)防措施這個(gè)風(fēng)靡一時(shí)高大上的術(shù)語在一開始就存在一個(gè)邏輯困局——即，按照字面的理解，預(yù)防措施所針對(duì)的問題點(diǎn)一定是有預(yù)期的。換言之，前期在FEMA的時(shí)候有預(yù)料到。那么設(shè)計(jì)時(shí)就沒有考慮到的欠缺點(diǎn)呢？ 能預(yù)防嗎？都沒有考慮過的事情如何預(yù)防？只能做糾正或補(bǔ)救吧？亡羊補(bǔ)牢和料敵機(jī)先從邏輯上從來就不是一個(gè)故事。
    ISO 9001:2015中文件化信息的要求指南 1 引言 在修訂的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中重要的目標(biāo)就包括： a)制定一套簡(jiǎn)化的標(biāo)準(zhǔn)，可同時(shí)適用于小型、中型和大型組織，并 b)使得文件的數(shù)量和詳細(xì)程度與組織過程活動(dòng)的預(yù)期結(jié)果更相關(guān)。 ISO9001:2015《質(zhì)量管理體系–要求》已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，本附加指南的目的是為了解釋新標(biāo)準(zhǔn)中文件化信息有關(guān)的意圖。 ISO9001:2015允許組織以靈活的方式選擇其文件化的質(zhì)量管理體系（QMS）。允許每個(gè)立的組織確定其需要的文件化信息數(shù)量以描述其有效地規(guī)劃，過程的運(yùn)行控制及實(shí)施，以及持續(xù)改進(jìn)其QMS的有效性。 需要強(qiáng)調(diào)的是，ISO9001要求（并且一直要求）的是一個(gè)“文件化的質(zhì)量管理體系”，而不是一個(gè)“文件體系”。 
    ●中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中泰智聯(lián)”）是具有立法人資格的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，于2016年09月07日經(jīng)北京市工商行政管理局登記注冊(cè)成立，于2016年11月07日經(jīng)認(rèn)可監(jiān)督管理會(huì)（CNCA）批準(zhǔn) ，批準(zhǔn)號(hào)為：CNCA-R-2016-280?！裾J(rèn)證活動(dòng)的范圍包括：質(zhì)量管理體系（QMS）、環(huán)境管理體系（EMS）、職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）、服務(wù)認(rèn)證，涉及的認(rèn)證領(lǐng)域包括機(jī)械、塑料、電子等多個(gè)經(jīng)濟(jì)大類。●目前在長(zhǎng)春、廣州、武漢、江蘇、山東、山西、東莞、四川、河南設(shè)立分公司，進(jìn)行認(rèn)證業(yè)務(wù)推廣，能為客戶提供方便快捷的認(rèn)證服務(wù)。●中泰智聯(lián)注重加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷提升審核人員和認(rèn)證管理人員的能力，完善內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制，以卓越的技術(shù)、客觀的竭誠為各類組織服務(wù)。●同時(shí)公司擁有一批的有豐富的認(rèn)證機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)、具有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)的管理人員和專職、審核員隊(duì)伍。公司管理團(tuán)隊(duì)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作敬業(yè)，確保中泰智聯(lián)工作的性和性?！裎覀兊某兄Z：誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的認(rèn)證服務(wù)。


    產(chǎn)品價(jià)格：面議
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