如何開展眼鏡店神秘顧客暗訪的意義
- 作者:深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司 2023-10-16 16:16 330
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眼鏡店神秘顧客暗訪調(diào)查是眼鏡店管理層了解旗下連鎖門店整體環(huán)境布局設計、人員執(zhí)行力和服務情況的重要手段。根據(jù)客戶服務和培訓要求設計調(diào)查指標后,安排神秘顧客以客戶身份對目標眼鏡門店的店員儀容儀表、入店招呼、銷售服務、驗光服務、結算服務、店內(nèi)衛(wèi)生等多方面內(nèi)容進行實地暗查和暗訪。
管理層可以通過借助神秘顧客了解一線人員落實、執(zhí)行管理層意愿、政策、規(guī)范等情況,協(xié)助客戶從多方位角度對旗下各門店進行監(jiān)督和考核,同時執(zhí)行層還可以通過神秘顧客將實際執(zhí)行中出現(xiàn)的問題反饋給管理層,幫助管理層及時調(diào)整策略,制定更符合實際的營銷政策及服務規(guī)范。
本文由深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)出品,歡迎轉(zhuǎn)載,請注明出處。深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)作為一家專業(yè)專注從事神秘顧客業(yè)務的公司,15年來服務過包括深圳,杭州,上海,長沙,廣州,北京在內(nèi)的多個城市和多個眼鏡店的神秘顧客調(diào)研,贏得了廣大客戶的信任與支持。
深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)專注神秘顧客的市場調(diào)查。16年來,深圳神秘顧客(SMS)服務客戶累計1500余家,涵蓋多行業(yè)良好企業(yè)。全國一、二線城市覆蓋率,三四線覆蓋率達到85%,從省會城市到縣鄉(xiāng)、甚至城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地區(qū)均有涉足。項目案例累計9000例,各行各類檢查樣本量累計1500000個。公司秉持一手執(zhí)行不外包,“先服務,再付款;不合格,不收費”的服務理念,為此贏得了廣大客戶的信任和支持。
深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司((SMS)總部位于深圳,在北京、廣州、成都、昆明、長沙、重慶及海外的新加坡、馬來西亞等16個地區(qū)城市設立有分支機構或辦事處,可以同步快速地執(zhí)行神秘顧客調(diào)查項目,在商*、地產(chǎn)、餐飲、汽車、電信、金融、IT、服裝、鞋業(yè)、金融、公共事業(yè)等多個不**業(yè)提供專業(yè)神秘顧客檢測服務。
深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)擁有豐富的神秘顧客調(diào)查經(jīng)驗,自建專業(yè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)實時監(jiān)控,嚴格遵循國際行業(yè)規(guī)范,運用科學的調(diào)查技術,采用嚴格的質(zhì)控體系,獲取精準準確的數(shù)據(jù),致力于為客戶提供精準的、客觀的、科學數(shù)據(jù)信息,幫助更多的企業(yè)提高營銷決策水平,助力企業(yè)發(fā)展進程。
產(chǎn)品價格:面議
發(fā)貨地址:廣東深圳包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:100.00 件產(chǎn)品規(guī)格:不限
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