隨訪軟件實施方案 醫(yī)院患者隨訪管理系統(tǒng)
- 作者:成都知品科技有限公司 2023-11-09 09:25 90
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隨訪類型
1、關懷型隨訪
為患者提供個性化的提醒(復診、用藥、生活、健康宣教)幫助患者,提升患者滿意度。
2、管理型隨訪
滿意度調查,醫(yī)風醫(yī)德調查,投訴建議反饋,提升管理水平。
3、科研型隨訪
收集患者愈后情況,統(tǒng)計分析,提高醫(yī)療水平。
隨訪模式
院級隨訪
一般是醫(yī)院辦針對全院所有科室的患者,進行住院期間的服務質量,及醫(yī)院整體的服務質量,如滿意度等調查
科室隨訪
一般由患者的主治醫(yī)生或主管護士,對本科室的患者的病情進行,提醒患者定期進行復查及其他有助病情好轉的醫(yī)療建議和注意事項。
互聯(lián)網+移動隨訪
醫(yī)院隨訪系統(tǒng)與平臺(APP)和微信平臺,提供多方式多途徑的患者隨訪管理(向患者開放提供專家系統(tǒng)的指導信息,在診間診后提供app和微信評價等多重滿意度評價解決方案)、在患者診前提供醫(yī)療服務及咨詢預約向導;診中提供診間預約服務、病歷卡上報等、診后提供評價體系,患者在辦理出院手續(xù)時,智能微信平臺推送調查問卷評價。
由于患者醫(yī)學知識有限,在醫(yī)院的時間短促,患者與醫(yī)生沒有足夠的交流時間,根本無法滿足患者對疾病了解、病情變化處理等需求。醫(yī)院往往通過紙質或口頭方式進行健康教育出院后采用電話隨訪的方式。但由于醫(yī)護人員精力有限,這些內容的梳理工作難以落實。某些疾病也是需要患者在家恢復療養(yǎng),而居家護理內容相對較為專業(yè),這就需要所屬的病區(qū)護士做??浦笇Вo出院患者提供持續(xù)的安全保障。利用知品智能隨訪系統(tǒng)推行院前、院中、院后的一體化醫(yī)療服務模式,可以將醫(yī)療服務延伸至院后和家庭,使住院患者的院外和繼續(xù)治療能得到科學、專業(yè)、便捷的技術服務和指導是必然趨勢。
成都知品科技有限公司是一家專業(yè)從事網站建設、電商方案、APP開發(fā)及微信營銷等網絡傳播服務商,為客戶提供一站式品牌策劃、創(chuàng)意設計、開發(fā)及托管服務。
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知品科技秉承先進的互聯(lián)網應用技術和成員之一的網絡傳播理念,建立了科學的管理機制和強有力的服務體系;專業(yè)資深的互聯(lián)網應用技術服務團隊將以最優(yōu)化的資源配置與最佳的網絡傳播方式為源動力,為知品科技龐大而優(yōu)秀的客戶群體打造網絡新形象,正是知品科技的獨到之處。
自成立以來,知品特始終秉承“知行合一,品質至上”的經營理念,視推動中國企業(yè)開展電子商務、實現(xiàn)信息化為己任;深入研究企業(yè)客戶的實際需要,開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應用服務運營模式;運用先進的信息技術搭建起一個適合企業(yè)業(yè)務和管理需要的應用服務平臺,并透過龐大的全球性商務網絡,面對面地向企業(yè)客戶提供全方位、標準化、一站式的IT應用服務和信息化解決方案。其產品包括網絡基礎系列、網絡推廣系列和網站解決方案等。
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