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    外呼系統(tǒng)的分類：
    1、人工外呼系統(tǒng)，這種方式網(wǎng)絡(luò)電話的是列表的分配，經(jīng)理將列表分配給銷售員(代理)，由職員選擇撥打列表的順序，呼叫動作和呼叫時間由系統(tǒng)記錄(撥號時間，連接效果，連接時間，掛起時間)。
    2、預(yù)覽出站呼叫，此模式是通過服務(wù)器向座位發(fā)送撥號命令，在座位預(yù)覽后，去識別出站呼叫或不呼叫，超時后設(shè)置座位狀態(tài)恢復(fù)任務(wù)。
    智能外呼系統(tǒng)的功能：
    1.外呼電話號碼批量導(dǎo)入
    系統(tǒng)可將外呼電話號碼及客戶信息按系統(tǒng)設(shè)定的格式批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。
    2、 系統(tǒng)自動外呼
    自動外呼系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括呼叫時長、重呼次數(shù)以及語音設(shè)置。
    3、 錄音管理
    所有5秒以上的通話記錄都會被系統(tǒng)抓取，管理層可以通過聽通話錄音對員工的話術(shù)進(jìn)行糾正，對于業(yè)績好的錄音，可以下載下來給其他同事聽，這樣可以提高員工的整體業(yè)務(wù)能力。
    4、 來電
    系統(tǒng)呼通客戶后，轉(zhuǎn)到座席時，即可彈出該電話是呼通了哪個客戶，顯示呼通客戶的信息。

    智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：避免客戶的流失，保障客源穩(wěn)定：客戶資料管理模塊，具有客戶信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業(yè)務(wù)人員的流動帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。

    外呼系統(tǒng)的特點(diǎn)：
    1、號碼Excel和TXT格式導(dǎo)入，自動撥號，無需手動撥號；
    2、可自動過濾重復(fù)的號碼；
    3、通話客戶可自動分類，及時記錄有意向客戶信息，方便后期跟蹤；
    4、企業(yè)賬號，后臺管理者可簡潔明了看到員工工作情況，每個人通話時長，打電話數(shù)量都會有詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析；
    5、個人賬號，可以自己錄入數(shù)據(jù)，自動撥號；
    6、話費(fèi)預(yù)繳費(fèi)，無保底消費(fèi)額；
    7、系統(tǒng)穩(wěn)定，技術(shù)人員全程服務(wù)；
    8、無需設(shè)備要求，電腦耳麥即可。

    智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售效率，提高概率：系統(tǒng)通過預(yù)撥號功能，自動識別空號、錯誤號碼、忙音、關(guān)機(jī)等情況，將有效的電話號碼轉(zhuǎn)移到座位人員。節(jié)省時間，提高銷售效率，提高概率，擴(kuò)大市場份額。
    智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：
    減少開支，降低經(jīng)營成本：通過系統(tǒng)的使用，將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化得服務(wù)盡量采用自動語音進(jìn)行處理，例如查詢、咨詢等工作，節(jié)省30%-80%的人力成本。
    提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象：通過電腦自動服務(wù)與人工服務(wù)的相結(jié)合的方式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、的服務(wù)，并可為所有客戶自動建立完善檔案，同時還具有自動提醒等功能，從而達(dá)到提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。 
    河南寶澤信息科技有限公司（以下簡稱：寶澤科技），是企業(yè)云通信基礎(chǔ)服務(wù)提供商；擁有全國范圍內(nèi)授權(quán)許可的增值電信業(yè)務(wù)許可服務(wù)和多方通信業(yè)務(wù)的資質(zhì)能力。公司堅持貫徹綠色通信理念， 致力于推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心戰(zhàn)略，圍繞電企云*系統(tǒng)并持續(xù)不斷的升級優(yōu)化， 推出賦能企業(yè)云通信的API接口，前瞻性的解決客戶對于*效果及成本考量方面的顧慮，具備一手*落地、源頭axb等核心資源，更通過與運(yùn)營商的緊密合作，寶澤科技快速成長為行業(yè)中的集通信能力、產(chǎn)品平臺為一體的綜合云通信服務(wù)商。


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