服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書 申請(qǐng)有什么意義
- 作者:深圳恒晟企業(yè)咨詢管理有限公司 2023-12-13 16:13 100
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??根據(jù)《認(rèn)證證書管理暫行辦法》規(guī)定,認(rèn)證證書辦理需要完成以下流程:
條為了加強(qiáng)對(duì)認(rèn)證證書的管理,規(guī)范認(rèn)證證書的發(fā)放、變更、注銷和吊銷行為,根據(jù)《中華認(rèn)證認(rèn)可條例》的規(guī)定,制定本辦法。
第二條本辦法所稱認(rèn)證證書,是指認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)認(rèn)證規(guī)則,頒發(fā)給獲證組織證明其管理體系或者產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的證明文件,是獲證組織從事相關(guān)活動(dòng)的憑證。
認(rèn)證證書包括管理體系認(rèn)證證書和產(chǎn)品認(rèn)證證書。管理體系認(rèn)證證書包括質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書、環(huán)境管理體系認(rèn)證證書、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書等;產(chǎn)品認(rèn)證證書包括自愿性產(chǎn)品認(rèn)證證書、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書等。
第三條認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照認(rèn)證基本規(guī)范、認(rèn)證規(guī)則從事認(rèn)證活動(dòng),對(duì)認(rèn)證證書的發(fā)放、變更、注銷和吊銷實(shí)施有效管理。
第四條質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局(以下簡稱質(zhì)檢總局)主管全國認(rèn)證證書管理工作,負(fù)責(zé)全國統(tǒng)一認(rèn)證證書樣式的制定和印制工作。
認(rèn)可監(jiān)督管理會(huì)(以下簡稱認(rèn)監(jiān)委)負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國認(rèn)證證書管理工作,并具體負(fù)責(zé)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書的管理工作。
第五條認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定認(rèn)證證書管理制度,明確認(rèn)證證書的管理職責(zé)和程序,確保認(rèn)證證書的發(fā)放、變更、注銷和吊銷等各環(huán)節(jié)的有效控制。
第六條認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照認(rèn)證規(guī)則的規(guī)定,根據(jù)申請(qǐng)人的申請(qǐng)和提交的文件資料,對(duì)申請(qǐng)人符合認(rèn)證要求的情況進(jìn)行評(píng)定,并按照評(píng)定結(jié)果,向申請(qǐng)人頒發(fā)相應(yīng)的認(rèn)證證書。
第七條除強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證以外的其他認(rèn)證證書,應(yīng)當(dāng)由獲證組織自行從認(rèn)證機(jī)構(gòu)領(lǐng)取。
第八條獲證組織應(yīng)當(dāng)按照認(rèn)證規(guī)則的規(guī)定,在認(rèn)證周期內(nèi)接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核,并按照監(jiān)督審核的要求,對(duì)管理體系或者產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
第九條認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照認(rèn)證規(guī)則的規(guī)定,對(duì)獲證組織實(shí)施監(jiān)督審核,并按照監(jiān)督審核的結(jié)果,對(duì)符合要求的獲證組織繼續(xù)保持認(rèn)證證書的有效性。
第十條認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)獲證組織的管理體系或者產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施跟蹤監(jiān)督檢查,對(duì)不能持續(xù)符合認(rèn)證要求的獲證組織,應(yīng)當(dāng)暫?;蛘叱蜂N其認(rèn)證證書。
第十一條單位和個(gè)人不得、變?cè)臁⒚坝?、買賣和轉(zhuǎn)讓認(rèn)證證書。
第十二條認(rèn)監(jiān)委負(fù)責(zé)建立全國統(tǒng)一的認(rèn)證信息管理系統(tǒng),指導(dǎo)、監(jiān)督認(rèn)證機(jī)構(gòu)加強(qiáng)認(rèn)證證書的發(fā)放、變更、注銷和吊銷等各環(huán)節(jié)的信息化管理。
第十三條質(zhì)檢總局和認(rèn)監(jiān)委負(fù)責(zé)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和獲證組織違反本辦法的行為進(jìn)行調(diào)查處理。
第十四條本辦法由質(zhì)檢總局和認(rèn)監(jiān)委負(fù)責(zé)解釋。
第十五條本辦法自2004年4月1日起施行。原技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《產(chǎn)品(體系)質(zhì)量審核機(jī)構(gòu)認(rèn)可準(zhǔn)則》(技術(shù)監(jiān)督局令第24號(hào))同時(shí)廢止。
?服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書的作用
1. 提高客戶滿意度:通過持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提高客戶滿意度,企業(yè)可以贏得更多客戶的信任和支持。
2. 增強(qiáng)企業(yè)競爭力:獲得服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書的企業(yè)可以展示其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢(shì),提高市場競爭力。
3. 促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展:通過持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提高客戶滿意度,企業(yè)可以獲得更多的市場份額和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
獲得服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書的企業(yè)需要滿足以下條件:
1. 建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系;
2. 通過內(nèi)部審核和外部審核;
3. 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
4. 客戶滿意度較高。
獲得該證書的企業(yè)可以展示其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢(shì),提高市場競爭力。同時(shí),該證書也可以作為企業(yè)進(jìn)行國際貿(mào)易的通行證,幫助企業(yè)獲得更多的市場份額。
服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書
為了證明企業(yè)已經(jīng)建立了完善的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,并能夠持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,許多國際組織和企業(yè)推出了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書。該證書的認(rèn)證機(jī)構(gòu)通常包括化組織(ISO)、美國質(zhì)量協(xié)會(huì)(ASQ)等。
申請(qǐng)材料 體系申請(qǐng)書
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