殯葬服務(wù)是一種特殊服務(wù)。提供服務(wù)的人和服務(wù)對象都是特殊的。因其特殊性,這里服務(wù)與被服務(wù)已經(jīng)不是簡單的商品交換,而是包含著情感和社會的多重含義。同時,殯葬服務(wù)對象是在特殊情況下接受服務(wù),喪屬處于情感悲痛之中,不可能完全理智地仔細(xì)比較服務(wù)價格。越是在這種時候,殯葬服務(wù)越應(yīng)該體現(xiàn)溫情,發(fā)揮情感慰藉作用。如果殯葬服務(wù)只為牟利,變著花樣收費,價格高得沒譜,那無疑于趁人之危公然打劫。
生命權(quán)是的基本內(nèi)容,而權(quán)可以劃歸為生命權(quán)的重要內(nèi)涵之一,亦即的基本內(nèi)容之一。因此,與緊密相關(guān)的殯葬服務(wù)無疑是一項其重要的公益性服務(wù),而殯葬服務(wù)制度則為老年福利制度體系不可或缺的一環(huán)。個人有自由選擇殯葬方式的基本權(quán)利。當(dāng)然,應(yīng)該看到,畢竟很多殯葬方式會浪費資源或破壞自然環(huán)境,個人選擇殯葬方式的自由應(yīng)該建立在一定的技術(shù)規(guī)范基礎(chǔ)之上,且要遵循基礎(chǔ)設(shè)施的作用規(guī)律。
殯葬服務(wù)往往寄托了生者對死者的哀思,殯葬儀式通過一定的文化傳承表達(dá)了生者對逝者的精神寄托。殯葬文化是廣義文化的一個分支,專指人在其自然生命終結(jié)及終結(jié)后回歸自然時舉行的系列活動所體現(xiàn)的文化品位。當(dāng)人的自然生命終結(jié)后,與其自然屬性互為表里的社會屬性必然要獲得充分的表現(xiàn)。雖然這種表現(xiàn)不是由失去自然生命的人,而是由與之有某種社會歷史關(guān)系的同類來完成,但其本質(zhì)意義是相同的。對人自然生命終結(jié)后留存軀體的處理活動,充分體現(xiàn)了殯葬的本體意義,并且由個別上升到一般,構(gòu)成對人類的認(rèn)識,從而上升到哲學(xué)層面,體現(xiàn)了人自我意識的覺醒和對存在價值的肯定,這構(gòu)成了殯葬文化的核心。殯葬文化的基本形態(tài)包括情感形態(tài)、觀念形態(tài)、物質(zhì)形態(tài)和行為形態(tài)等,具有性、地域性、延續(xù)性、變異性和趨同性。
中國傳統(tǒng)的生死觀念主要有三點:一是陰間與陽間并立的觀念。中國古代百姓往往認(rèn)為,人死后可以在陰間過與陽間差不多甚至更好的生活,正是這種鏡像觀念使中國人追求久喪厚葬厚祭的殯葬方式。二是“形”與“神”,或“身體”與“魂魄”有對應(yīng)的關(guān)系。古人堅信,人死后在某種條件下是可以復(fù)活的,但前提是尸體與魂魄在分離之后再次實現(xiàn)合二為一。這種觀念導(dǎo)致了逝后立即招魂之“殯”的方式和下葬時廣泛采用的尸體防腐技術(shù)及深掩土內(nèi)的喪葬方式。三是孝道觀,中國人為報答父母祖先的養(yǎng)育之恩,追求物化的墳?zāi)挂怨┘漓胫?,所以,中國古代社會上至百官,下至平民百姓,皆盡財盡力盡時去營造大墓大墳,甚至傾家蕩產(chǎn)也在所不惜。可見,中國人生死企盼:從“死無所葬”到“葬有所安”。四維特性視域下中國殯葬服務(wù)制度的改革路徑研究企盼既具有化的特征,其核心觀念是孝道;又具有禮儀化的特點,其核心觀念是“禮”。盡管親人已經(jīng)逝世,但人們在精神與心理的世界覺得與逝去的親人還能在一起。因此,殯葬服務(wù)制度的發(fā)展要充分考慮到殯葬服務(wù)所具有的文化性和情感性。
殯葬服務(wù)制度的設(shè)計應(yīng)該遵循以人為本的原則。殯葬服務(wù)的對象為逝者,而購買者則為生者,接受服務(wù)者和購買者分離是殯葬服務(wù)的一個典型特點。也可以說,殯葬服務(wù)直接服務(wù)的對象是逝者,間接服務(wù)對象為生者。但是,購買服務(wù)的生者往往與接受這些服務(wù)的逝者具有親屬關(guān)系,因此,如果將家庭或家族作為一個單位來考察,殯葬服務(wù)的接受與購買主體又是同一的。一位逝者與其親屬、生前同事、街坊鄰居等群體存在緊密或相對緊密的關(guān)系,所以,殯葬服務(wù)涉及的人員范圍較廣,殯葬服務(wù)發(fā)展應(yīng)該注重體現(xiàn)人本思想。
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