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    寧波奉化50430建筑行業(yè)AAA信譽(yù)評級申請條件 用戶準(zhǔn)確

  • 作者：寧波沐霖企業(yè)管理咨詢有限公司 2024-03-15 07:45 160
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    iso9001質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容是什么   
    iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，具有通用性和性。實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善，對促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來，主要有以下幾方面的作用和意義：
    一、實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消機(jī)構(gòu)者利益，提高產(chǎn)品可信程度
    按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，通過體系的有效應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過程，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，無疑是對消機(jī)構(gòu)者利益的一種有效的保護(hù)，也增加了消機(jī)構(gòu)者選購合格供應(yīng)商產(chǎn)品的可信程度。
    二、提高企業(yè)管理能力
    ISO9001標(biāo)準(zhǔn)鼓勵企業(yè)在制定、實施質(zhì)量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動，以及對這些活動進(jìn)行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。此外，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進(jìn)的框架，增加顧客（消機(jī)構(gòu)者）和其他相關(guān)方滿意的程度。因此，iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為有效提高企業(yè)的管理能力和增強(qiáng)市場競爭能力提供了有效的方法。
    三、有效于企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望
    顧客的需求和期望是不斷變化,這就促使企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過程。而質(zhì)量管理體系要求恰恰為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和過程提供了一條有效途徑。
    四、有利于增進(jìn)國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘
    在國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作中，iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)被作為相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ)，ISO9001的質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度也在國際范圍中得到互認(rèn)，并納入合格評定的程序之中。世界貿(mào)易組織／技術(shù)壁壘協(xié)定（WTO／TBT）是WTO達(dá)成的一系列協(xié)定之一，它涉及技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序。貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作提供了國際通用的共同語言和準(zhǔn)則；取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證，已成為參與國內(nèi)和國際貿(mào)易，增強(qiáng)競爭力的有力。因此，貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對消除技術(shù)壁壘，排除貿(mào)易障礙起到了十分積極的作
    2000版 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)釋疑
        標(biāo)準(zhǔn)的主要變化有哪些？ 
        □ 以過程模式為標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)，邏輯性更強(qiáng)。
        □ 持續(xù)改進(jìn)過程是提高質(zhì)量管理體系的重要手段。
        □ 更強(qiáng)調(diào)了管理者的作用，包括對建立并對質(zhì)量管理體現(xiàn)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的承諾，對法律和法規(guī)要求的考慮，對目標(biāo)的可評價性的要求。
        □ 對標(biāo)準(zhǔn)允許裁剪的要求更加嚴(yán)格。
        □ 要求企業(yè)將顧客滿意度信息的作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的評價手段。
        □ 減少了對文件化的要求。
        □ 術(shù)語的定義更加易于翻譯。
        □ 提高了與環(huán)境管理體系的兼容性。
        □ 特別應(yīng)用了質(zhì)量管理原則。
        □ 考慮了所有利益相關(guān)方的需求和利益。
        □ 增加了將企業(yè)的自我評價作為質(zhì)量改進(jìn)的重要內(nèi)容（ISO9004）。 
        ISO9001增加了哪些新的要求？ 
        □ 持續(xù)改進(jìn)。
        □ 強(qiáng)調(diào)了管理者的作用。
        □ 考慮了法律法規(guī)的要求。
        □ 建立了可評價目標(biāo)的要求。
        □ 顧客滿意度的信息，對體系進(jìn)行評價。
        □ 強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的可用資源。
        □ 確定了培訓(xùn)的有效性。
        □ 對體系、過程和產(chǎn)品的評價。
        □ 對質(zhì)量管理體系業(yè)績的有關(guān)

    培訓(xùn)
        人是企業(yè)的根本，什么樣的一群人，會造就什么樣的一個企業(yè)。所以不管是什么企業(yè)，培訓(xùn)工作都應(yīng)該作為一項重要和長期的工作。由于工作性質(zhì)，不同崗位的員工適合不同的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容。對于一般崗位，安排一些有關(guān)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意識培訓(xùn)就可以了；打算自己編制企業(yè)文件的，那么好對體系文件編寫人員進(jìn)行一次培訓(xùn)；內(nèi)審員、管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）的培訓(xùn)還可以送到外面去，因為他們的工作需要有對ISO9001的理解；其它一些與質(zhì)量工作有密切關(guān)系的，也可以適當(dāng)?shù)匕才湃缳|(zhì)檢培訓(xùn)、設(shè)備管理培訓(xùn)等與崗位工作有關(guān)的培訓(xùn)活動。培訓(xùn)方式可以靈活，可以請老師到企業(yè)來講課，可以請有能力的員工給其它人上上課，也可以把一些員工送到外面去。
    四、公司文件、制度的改編
        編寫符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求的一整套文件是必須的，而且也是挺機(jī)構(gòu)精力的。文件的編寫，是管理上面的策劃工作，考慮得越全面，越符合實際工作的需要，就越能夠得到大家的認(rèn)可。所以文件制度編寫得好不好，得問問執(zhí)行的員工。在編寫前應(yīng)對現(xiàn)有內(nèi)部文件進(jìn)行整理，對適用的文件應(yīng)盡可地保留或略作修改。畢竟，企業(yè)原有的文件制度是經(jīng)過歷史管用的，也是員工們已經(jīng)習(xí)慣的做法。文件的編寫應(yīng)鼓勵那些執(zhí)行部門的骨干人員參與，以確保既符合標(biāo)準(zhǔn)要求，又便于實際運(yùn)作。也可以直接把文件編寫工作直接交給部門負(fù)責(zé)人來完成。當(dāng)然，文件如何編寫好統(tǒng)一培訓(xùn)一下。
        文件是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，可以請咨詢師或認(rèn)證機(jī)構(gòu)來幫助文審一下。通常情況下，如果已與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂認(rèn)證合同，那么認(rèn)證機(jī)構(gòu)有義務(wù)對企業(yè)的手冊程序文件這些提供免機(jī)構(gòu)的文審服務(wù)

    有使用變革的場合都具有創(chuàng)新的含義。
    第四，組織概況。在本標(biāo)準(zhǔn)中引入了組織概況這一概念。組織應(yīng)從所處的外部環(huán)境、自身的生存能力以及資源的角度明確組織自身的形象，了解在建立質(zhì)量管理體系過程中的重點領(lǐng)域和要素。在自我評價的過程中，應(yīng)當(dāng)與組織概況相對應(yīng)，對評價的觀點、尺度以及重要性進(jìn)行調(diào)整，作為評價的基礎(chǔ)。
    JIS/TRQ0006 自我評價指南
    為了適應(yīng)環(huán)境的變化，組織需要將自身的強(qiáng)項和弱項進(jìn)行整理、提煉，切實解決在前進(jìn)過程中面臨的各種課題，以維持運(yùn)營管理。
    本標(biāo)準(zhǔn)為那些希望在提高組織成員的知識和學(xué)習(xí)、把握組織現(xiàn)有能力、改進(jìn)或變革業(yè)務(wù)及過程、迅速適應(yīng)環(huán)境變化等方面有所需求的組織提供了管理體系自我評價指南。本標(biāo)準(zhǔn)中提出了組織管理體系成熟度評價模型和相應(yīng)的評價準(zhǔn)則，組織可根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)要求對管理體系的成熟度進(jìn)行自我評價。
    本標(biāo)準(zhǔn)中將組織管理體系的成熟度從低到高劃分為五個等級。需要注意的是，按照本標(biāo)準(zhǔn)的評價準(zhǔn)則，僅獲得了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的組織只能其管理體系的成熟度處于較低的水平（第二級）。
    JISQ9023 方針管理指南
    本標(biāo)準(zhǔn)作為有效且地改進(jìn)組織管理體系業(yè)績的支持方法，是一個與方針管理有關(guān)的指南性標(biāo)準(zhǔn)。它為組織根據(jù)自身的使命、理念和愿景制定中長期經(jīng)營計劃，并將其作為策劃制定方針的出發(fā)點，在組織內(nèi)部各相關(guān)部門和層次上展開并實施方針，對實施狀況進(jìn)行確認(rèn)，采取相關(guān)措施進(jìn)行不斷循環(huán)，為組織管理體系的水平保持螺旋式上升等各項活動提供了指南。
    通過采用本標(biāo)準(zhǔn)可以使組織得到以下益處：根據(jù)所確定的重點課題，實現(xiàn)組織的使命、理念和愿景；對于為適應(yīng)環(huán)境變化所進(jìn)行的對策變更、過程變更、目標(biāo)修正等各項活動，有組織地迅速做出反應(yīng)；以質(zhì)量管理為核心的績效改進(jìn)，以及產(chǎn)品提供過程的實質(zhì)性的提高；在組織內(nèi)部全面貫徹高管理者方針，使組織全體成員都能認(rèn)識到自己在經(jīng)

    修改后的標(biāo)準(zhǔn)如何幫助企業(yè)通過認(rèn)證？ 
        應(yīng)向組織顯示其按照ISO9001認(rèn)證的過程就是為自身的經(jīng)營目標(biāo)和改進(jìn)增加價值的過程。標(biāo)準(zhǔn)的修改過程中強(qiáng)調(diào)了將質(zhì)量管理體系與企業(yè)的各個過程和持續(xù)改進(jìn)更加緊密地聯(lián)系起來。因此，修改后的標(biāo)準(zhǔn)將直接定位在對企業(yè)經(jīng)營成果的提高，包括顧客滿意度的提高。 可以相信，企業(yè)采用了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將不僅僅可以達(dá)到認(rèn)證的目的，同時也是一項有利益的投資。 
        ISO9001：2000怎樣滿足行業(yè)的需要？ 
        ISO9001：2000比1994版標(biāo)準(zhǔn)更具通用性以使標(biāo)準(zhǔn)適用于不同類型的產(chǎn)品和不同規(guī)模的組織。由于ISO9001：2000的通用性，一些工業(yè)和商業(yè)部門將確定適合于他們需要的附加要求。 
    小型組織怎樣才能適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求？可以允許什么樣的靈活性？ 
    修訂后的ISO9001的要求適合于小型、中型和大型的組織。DIS稿已包含一些指南，對于組織不能實施的某些過程（例如設(shè)計活動）允許的裁剪提出了明確的要求。用于規(guī)定允許的裁剪的條款已經(jīng)在“允許的裁剪”一條予以明確。當(dāng)然系統(tǒng)的復(fù)雜程度要由每個組織根據(jù)需要表明產(chǎn)品滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的能力來定。 
        修訂過的ISO9001和ISO14001之間是什么樣的關(guān)系？ 
        修訂的ISO9001旨在加強(qiáng)與ISO14001的兼容性，特別是關(guān)于屬于和內(nèi)容方面。ISO/TC176和TC207的技術(shù)之間在這方面正在緊密合作（TC207技術(shù)會負(fù)責(zé)ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)
    中國質(zhì)量認(rèn)證》2003年第2期發(fā)表的《ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的九處不適宜及彌補(bǔ)方法》一文（下稱《不適宜》），對一些組織在貫標(biāo)中容易疏忽的問題提出了具有可操作性的建議，無論是對組織還是認(rèn)證機(jī)構(gòu)都有一定的借鑒意義。但對文中提出的兩處“不適宜”，筆者認(rèn)為不妥。我們不能因某些組織對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識不到位，就認(rèn)為ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)“不適宜”。
       一、實施標(biāo)準(zhǔn)的方法是允許多種多樣的
       ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)（下稱標(biāo)準(zhǔn)）0.1“總則”指出：“統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的”。這表明，實施標(biāo)準(zhǔn)的方法允許多種多樣。正因為如此，新版標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性的文件要求明顯比1994版標(biāo)準(zhǔn)要少，但這并不是《不適宜》一文所說的“對程序文件的明確要求太少”，而是賦予組織更大的靈活性，以便能夠依據(jù)組織的規(guī)模和產(chǎn)品特點編制更具有針對性的文件。文件數(shù)量的多少，要視組織的實際情況而定。
       也以《不適宜》一文提到的7.5.2“生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)”為例。《不適宜》一文認(rèn)為，“貫標(biāo)組織應(yīng)在《生產(chǎn)過程控制程序》中，對過程的運(yùn)行準(zhǔn)則和控制方法作出明確要求，而不要受7.5.2條款要求的局限，同時將關(guān)鍵過程的運(yùn)行準(zhǔn)則和控制方法規(guī)定到位”。筆者對此表示贊同，但認(rèn)為這不是惟一的方法，更不能據(jù)此認(rèn)為7.5.2“生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)”提出的要求不適宜。
       7.5.2條款的實施還有不少有效的方法，如某制造廠在質(zhì)量手冊中作出了這樣的表述：“焊接和鑄造為本廠的過程，由品質(zhì)部會同技術(shù)部、生產(chǎn)部的有關(guān)人員對其進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)的頻次至少每半年一次，遇突況可隨時安排確認(rèn)。確認(rèn)應(yīng)證實這些過程實現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力，確認(rèn)應(yīng)證實這些過程實現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力，確認(rèn)內(nèi)容可包括工藝的合理性和執(zhí)行的有效性、設(shè)備過程能力的認(rèn)可、人員的、記錄的完整性和及時性。由品質(zhì)部負(fù)責(zé)審批確認(rèn)的結(jié)果，并保持相關(guān)記錄?！彼?，只要能覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求，并具有可操作性即可接受，而沒有必要追究其是否在“形成文件的程序”中作出了表述。
       對于《不適宜》一文中提到的對關(guān)鍵過程的控制，可以按7.5.1“生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制”所規(guī)定的要求“實施監(jiān)視和測量”（7.5.1e），而不一定像過程一樣進(jìn)行確認(rèn)和在確認(rèn)。
       二、關(guān)鍵是如何界定“形成文件的程 
    寧波沐霖企業(yè)管理咨詢有限公司是一家從事企業(yè)管理培訓(xùn)/咨詢的顧問機(jī)構(gòu)。作為從事企業(yè)管理培訓(xùn)和咨詢的服務(wù)型企業(yè), 專注于為客戶提供管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢、企業(yè)管理培訓(xùn)、產(chǎn)品認(rèn)證代理/咨詢等相關(guān)服務(wù)。 我們公司提供ISO9000 、ISO14000 、ISO45000 、IATF\TS14949、 ISO22000 、ISO2700、SA8000 和FSC認(rèn)證、AAA信譽(yù)等級、AAA信用等級、AAA資信等級評定等。為服務(wù)客戶方便,本公司在寧波、南京、蘇州、揚(yáng)州、上海、昆明、鄭州、洛陽、許昌、平頂山等地設(shè)有辦事處。與國際/國內(nèi)各大認(rèn)證機(jī)構(gòu)(如:TüV、UL、URS、DNV、BSI、SGS、BVQI、DQS、KEMA、ABS、ITS、CQC、CCIC、SAC、WIT、方圓等)均有密切合作關(guān)系, 聯(lián)系人:小布


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