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    航空服務(wù)，不同于一般的服務(wù)，它是有形的服務(wù)(如提供餐等)和無(wú)形的服務(wù)行為( 如心理服務(wù))的綜合體驗(yàn)，對(duì)于消費(fèi)者心理的分析，對(duì)于不同的人就有不同的服務(wù)，航空服務(wù)只為消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者更加舒適，航空服務(wù)也是一種文化，一種藝術(shù)的化身，被稱(chēng)為精神服務(wù)，是一種高層次的服務(wù)，他要求了服務(wù)人員的氣質(zhì)、儀表、風(fēng)度、精神面貌、文明禮貌和語(yǔ)言藝術(shù)的處理。
    航空服務(wù)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有較高素質(zhì)、遵紀(jì)守法、注重禮儀，有一定的口語(yǔ)表達(dá)能力和英語(yǔ)基礎(chǔ)，熟練掌握航空服務(wù)知識(shí)和基本技能；具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)及靈活應(yīng)變能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量的機(jī)場(chǎng)客服、安檢、值機(jī)、VIP接待、機(jī)場(chǎng)巡檢、商貿(mào)等地面服務(wù)或到航空公司、航空票務(wù)公司、高速動(dòng)車(chē)、賓館相關(guān)崗位工作的應(yīng)用型服務(wù)人員與管理人員。

    航空服務(wù)細(xì)分為以下幾大方向：
    一、航空服務(wù)：分為空中乘務(wù)、民航空中安全保衛(wèi)、民航安全技術(shù)管理；主要服務(wù)于國(guó)際國(guó)內(nèi)航空公司和機(jī)場(chǎng)等民航單位，從事民航空中乘務(wù)、會(huì)員室服務(wù)、安全檢查、登機(jī)服務(wù)、行李查詢(xún)、民航客運(yùn)、民航貨運(yùn)等相關(guān)工作。
    二、民航運(yùn)輸：分為民航運(yùn)輸、 航空物流兩大；主要服務(wù)于航空公司、機(jī)場(chǎng)和民航運(yùn)輸相關(guān)企事業(yè)單位，從事民航客票銷(xiāo)售、旅客運(yùn)輸、載重平衡、行李運(yùn)輸、空港貨運(yùn)等工作。
    三、飛機(jī)維修：分為飛機(jī)機(jī)電設(shè)備維修 、飛機(jī)電子設(shè)備維修兩大選項(xiàng)；主要服務(wù)于航空公司、機(jī)場(chǎng)、民航維修等企業(yè)，從事飛機(jī)機(jī)體、飛機(jī)動(dòng)力裝置和飛機(jī)電氣系統(tǒng)的維護(hù)和修理工作，還可以從事相關(guān)民航維修管理、質(zhì)量控制、生產(chǎn)計(jì)劃等工作或從事一般機(jī)電設(shè)備的維修和管理。飛機(jī)機(jī)械和電氣設(shè)備維護(hù)及修理、飛機(jī)電子設(shè)備維護(hù)及修理、飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)部、附件拆裝檢查及維修、飛機(jī)機(jī)體結(jié)構(gòu)件損傷檢查及結(jié)構(gòu)維修，從事行業(yè)等相關(guān)工作。

    航空服務(wù)，主要指能在航空公司從事空中服務(wù)工作的人員。一般主要從事以下工作內(nèi)容：
    1、機(jī)內(nèi)服務(wù)：
    提供飛機(jī)航程資訊
    飛機(jī)餐和飲料的準(zhǔn)備及回收
    報(bào)紙和雜志的提供及回收
    免稅商品的販?zhǔn)?br/>入境表格和報(bào)關(guān)表的發(fā)放
    個(gè)人用的機(jī)上系統(tǒng)的設(shè)定。
    2、機(jī)內(nèi)清潔：
    乘客的垃圾回收
    清掃乘客的嘔吐物
    中長(zhǎng)距離航線中，盥洗室垃圾桶的更換以及洗臉臺(tái)的清潔。
    3、飛行安全業(yè)務(wù)：
    防火、逃生、緊急迫降、防搶、、救護(hù)、防刀、擒拿術(shù)
    機(jī)艙門(mén)（緊急逃生出口）的關(guān)閉確認(rèn)
    飛機(jī)起降時(shí)，座艙內(nèi)的安全確認(rèn)
    逃生設(shè)備的介紹（如緊急著陸或迫降海洋時(shí)，逃生的方法、救生衣和氧氣罩的使用方法）
    逃生用設(shè)備的管理
    座艙內(nèi)的安全確認(rèn)，指引乘客使用。
    4、異情：
    監(jiān)視各種設(shè)備的故障異常情況
    觀察乘客的情況，是否有違反飛行安全以及酒醉的乘客
    觀察是否有劫機(jī)犯罪的可能性 。

    航空服務(wù)包括以下服務(wù)內(nèi)容：
    1、空中乘務(wù)也是航空服務(wù)的一部分。
    2、空中乘務(wù)的主要的職責(zé)是在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適—— 例如為乘客供應(yīng)飛機(jī)餐等餐飲；指引乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)等等。以及維護(hù)客艙內(nèi)的保安也成為現(xiàn)在空中乘務(wù)員的越來(lái)越重要的職責(zé)。
    3、航空服務(wù)包括了客運(yùn)服務(wù)，地勤及系統(tǒng)支持等二線服務(wù)，空中乘務(wù)，軟件服務(wù)，文秘管理等等。
    我們學(xué)校本著“學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活”的教育理念，堅(jiān)持“升學(xué)與就業(yè)”并重的培養(yǎng)方針，特色教育，科學(xué)管理。 
    南昌向遠(yuǎn)軌道技術(shù)學(xué)校是經(jīng)南昌市教育局批準(zhǔn)、江西省備案成立的以鐵路軌道交通專(zhuān)業(yè)為主并被列入全國(guó)統(tǒng)招計(jì)劃的全日制中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，學(xué)校一校兩區(qū)：老校區(qū)位于南昌市向塘鐵路地區(qū)，新校區(qū)位于南昌市經(jīng)開(kāi)區(qū)，現(xiàn)有在籍生6000余人，教職工300余人，學(xué)校環(huán)境優(yōu)美，設(shè)備設(shè)施，師資力量雄厚，辦學(xué)特色鮮明，就業(yè)前景廣闊。  學(xué)校自創(chuàng)辦以來(lái)一直專(zhuān)注于鐵路人才培養(yǎng)，是目前江西省規(guī)模較大的一所鐵路軌道交通中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，學(xué)?，F(xiàn)已開(kāi)設(shè)鐵道運(yùn)輸服務(wù)、電氣化鐵道供電、鐵道機(jī)車(chē)車(chē)輛、鐵道信號(hào)、航空服務(wù)、工業(yè)機(jī)器人、電子商務(wù)、幼兒保育、物流服務(wù)與管理、機(jī)電技術(shù)應(yīng)用等主要專(zhuān)業(yè);學(xué)校規(guī)模及畢業(yè)生就業(yè)率已連續(xù)多年在南昌市中職學(xué)校中。教育始于初心，成果源于用心。學(xué)校2016-2020年已連續(xù)五年在市管民辦學(xué)校辦學(xué)水平督導(dǎo)評(píng)估中被評(píng)定為”優(yōu)秀等級(jí)學(xué)校"，并已成為省市”雙達(dá)標(biāo)”中專(zhuān)學(xué)校，2018年榮獲南昌市教育系統(tǒng)立德樹(shù)人綜合考核“一等獎(jiǎng)”，2019榮獲江西省教育系統(tǒng)“集體”，另有五個(gè)專(zhuān)業(yè)被評(píng)為南昌市職業(yè)教育“精品特色專(zhuān)業(yè)”，三個(gè)專(zhuān)業(yè)工作室被評(píng)為“技能名師工作室”，學(xué)校多年來(lái)的辦學(xué)成果備受社會(huì)贊譽(yù)，被譽(yù)為“學(xué)生滿意、家長(zhǎng)放心”的鐵路軌道交通人才培養(yǎng)的搖籃。


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