統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)
SPC是一種制造控制方法,是將制造中的控制項(xiàng)目,依其特性所收集的數(shù)據(jù),通過(guò)過(guò)程能力的分析與過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化,發(fā)掘過(guò)程中的異常,并立即采取改善措施,使過(guò)程恢復(fù)正常的方法。
實(shí)施SPC的目的:
對(duì)過(guò)程做出可靠的評(píng)估;
確定過(guò)程的統(tǒng)計(jì)控制界限,判斷過(guò)程是否失控和過(guò)程是否有能力;
為過(guò)程提供一個(gè)早期報(bào)警系統(tǒng),及時(shí)過(guò)程的情況以防止廢品的發(fā)生;
減少對(duì)常規(guī)檢驗(yàn)的依賴性,定時(shí)的觀察以及系統(tǒng)的測(cè)量方法替代了大量的檢測(cè)和驗(yàn)證工作
、測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)
測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)是對(duì)每個(gè)零件能夠重復(fù)讀數(shù)的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行分析,評(píng)定測(cè)量系統(tǒng)的質(zhì)量,判斷測(cè)量系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可接受性。
實(shí)施MSA的目的:了解測(cè)量過(guò)程,確定在測(cè)量過(guò)程中的誤差總量,及評(píng)估用于生產(chǎn)和過(guò)程控制中的測(cè)量系統(tǒng)的充分性。MSA促進(jìn)了解和改進(jìn)(減少變差)。
在日常生產(chǎn)中,我們經(jīng)常根據(jù)獲得的過(guò)程加工部件的測(cè)量數(shù)據(jù)去分析過(guò)程的狀態(tài)、過(guò)程的能力和過(guò)程的變化;那么,怎么確保分析的結(jié)果是正確的呢?我們必須從兩方面來(lái)保證:
(1)是確保測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性/質(zhì)量,使用測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)方法對(duì)獲得測(cè)量數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估;
(2)是確保使用了合適的數(shù)據(jù)分析方法,如使用SPC工具、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、方差分析、回歸分析等。 MSA使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和圖表的方法對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的分辨率和誤差進(jìn)行分析,以評(píng)估測(cè)量系統(tǒng)的分辨率和誤差對(duì)于被測(cè)量的參數(shù)來(lái)說(shuō)是否合適,并確定測(cè)量系統(tǒng)誤差的主要成分。
3、失效模式和效果分析(FMEA)
潛在的失效模式和后果分析(FMEA)作為一種策劃用作預(yù)防措施工具,其目的是發(fā)現(xiàn)、評(píng)價(jià)產(chǎn)品/過(guò)程中潛在的失效及其后果;找到能夠避免或減少潛在失效發(fā)生的措施并不斷地完善。
實(shí)施FMEA的目的:
能夠容易、低成本地對(duì)產(chǎn)品或過(guò)程進(jìn)行修改,從而減輕事后修改的。
找到能夠避免或減少這些潛在失效發(fā)生的措施;
4、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(APQP)
APQP是用來(lái)確定和制定確保產(chǎn)品滿足顧客要求所需步驟的結(jié)構(gòu)化方法。
APQP的功能:
為滿足產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同規(guī)定,在新產(chǎn)品投入以前,用來(lái)確定和制定確保生產(chǎn)某具體產(chǎn)品或系列產(chǎn)品使客戶滿意所采取的一種結(jié)構(gòu)化過(guò)程的方法。為制訂產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃提供指南,以支持顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)。
5、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(PPAP)
生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序?yàn)橐环N實(shí)用技術(shù),其目的是在批產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前,通過(guò)產(chǎn)品核準(zhǔn)承認(rèn)的手續(xù),驗(yàn)證由生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品符合技術(shù)要求。
實(shí)施PPAP的目的:
職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
職業(yè)健康安全管理體系(Occupation Health Safety Management System.英文簡(jiǎn)寫(xiě)為“OHSMS”)是20世紀(jì)80年代后期在國(guó)際上興起的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式,它與ISO9000和ISO14000等標(biāo)準(zhǔn)體系一并被稱為“后工業(yè)化時(shí)代的管理方法”。 職業(yè)健康安全管理體系產(chǎn)生的主要原因是企業(yè)自身發(fā)展的要求。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和生產(chǎn)集約化程度的提高,對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)模式提出了更高的要求。企業(yè)必須采用現(xiàn)代化的管理模式,使包括安全生產(chǎn)管理在內(nèi)的所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)科學(xué)化、規(guī)范化和法制化。
1.1996年,英國(guó)頒布了BS8800《職業(yè)健康安全管理體系指南》;
2.1996年,美國(guó)工業(yè)衛(wèi)生協(xié)會(huì)制定了《職業(yè)健康安全管理體系》性文件;
3.1997年,澳大利亞和新西蘭提出了《職業(yè)健康安全管理體系原則、體系和支持技術(shù)通用指南》草案、日本工業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)會(huì)(JISHA)提出了《職業(yè)健康安全管理體系導(dǎo)則》、挪威船級(jí)社(DNV)制訂了《職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》;
4.1999年,英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BSI)、挪威船級(jí)社(DNV)等13個(gè)組織提出了職業(yè)健康安全評(píng)價(jià)系列(OHSAS)標(biāo)準(zhǔn),即OHSAS18001《職業(yè)健康安全管理體系—規(guī)范》、OHSAS18002《職業(yè)健康安全管 理體系—實(shí)施指南》,此標(biāo)準(zhǔn)并非國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的,因此不能寫(xiě)成“ISO18001”;
5.1999年10月,原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委頒布了《職業(yè)健康安全管理體系試行標(biāo)準(zhǔn)》;
6.2001年11月12日,國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局正式頒布了《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》,自2002年1月1日起實(shí)施,代碼為GB/T28001-2001,屬推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)與OHSAS18001內(nèi)容基本一致。
7.新版為GB/T28001-2011。
運(yùn)行職業(yè)健康安全管理體系的作用和意義
1.為企業(yè)提高職業(yè)健康安全績(jī)效提供了一個(gè)科學(xué)、有效的管理手段;
2.有助于推動(dòng)職業(yè)健康安全法規(guī)和制度的貫徹執(zhí)行;
3.使組織的職業(yè)健康安全管理由被動(dòng)強(qiáng)制行為轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)自愿行為,提高職業(yè)健康安全管理水平;
4.有助于消除貿(mào)易壁壘;
5.對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益;
6.將在社會(huì)上樹(shù)立企業(yè)良好的品質(zhì)和形象
ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中,產(chǎn)品分成了4種通用的類(lèi)別,即服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。在汽車(chē)制造業(yè)中的產(chǎn)品只有硬件和流程性材料,沒(méi)有服務(wù)和軟件的產(chǎn)品。即使有也只是支持,不能立地認(rèn)證。因此,我們所說(shuō)的服務(wù)在ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中被描述成了交付后的活動(dòng),而在ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)中,仍然描述成服務(wù)。
通過(guò)認(rèn)證后多長(zhǎng)時(shí)間才能拿到證書(shū)?
答:現(xiàn)場(chǎng)審核分為兩個(gè)階段,階段審核稱為文件審核,審核通過(guò)后的3個(gè)月內(nèi),進(jìn)行第二階段的正式審核,組織在3個(gè)月內(nèi)對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行整改關(guān)閉,認(rèn)證中心對(duì)整改完成情況進(jìn)行驗(yàn)證,這種驗(yàn)證可能是書(shū)面的,也可能要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證,驗(yàn)證完成后如果符合要求,則表示組織通過(guò)了ISO/TS16949:2002認(rèn)證,自此算起,一般不超過(guò)3個(gè)月就可拿到認(rèn)證證書(shū)。注意,這只是通常情況,不同認(rèn)證中心的承諾,可能是不一樣的。
監(jiān)督審核多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次?
從第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核后算起,第6個(gè)月進(jìn)行次監(jiān)督審核,以后每12個(gè)月進(jìn)行一次監(jiān)督審核,有2次。
公司在ISO/TS16949:2009正式認(rèn)證前,供方是否都要先通過(guò)ISO9001:2000的認(rèn)證?
:ISO/TS16949:2002中”7.4.1.2供方質(zhì)量管理體系的開(kāi)發(fā)”中要求,除非顧客另有規(guī)定,否則組織的供方應(yīng)通過(guò)經(jīng)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的 ISO9001:2000第三方認(rèn)證.但也要注意例外的情況,顧客有書(shū)面的認(rèn)可,組織的供方也可不要求認(rèn)證.但即使顧客允許,組織也應(yīng)按ISO9001:2000對(duì)供方進(jìn)行質(zhì)量管理體系的開(kāi)發(fā).可能會(huì)在計(jì)劃實(shí)施的大年限內(nèi)(證書(shū)有效期的3年內(nèi)),要有達(dá)到以上要求的計(jì)劃,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保能按計(jì)劃完成。
公司的供方有一些是10個(gè)來(lái)人的小企業(yè),基礎(chǔ)很差,怎樣對(duì)他們進(jìn)行質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā)?
答:對(duì)供方管理體系的開(kāi)發(fā)的優(yōu)先順序取決于供方的質(zhì)量業(yè)績(jī)和所公用產(chǎn)品的重要性等。如對(duì)供方進(jìn)行培訓(xùn)、要求供方按ISO9001:2000實(shí)施、到供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行二方質(zhì)量管理體系審核等。
供方不按公司的要求實(shí)施質(zhì)量管理體系,更換供方,采購(gòu)成本又會(huì)提高,這怎么辦?
答:供方的質(zhì)量管理體系,你不推,他是不會(huì)動(dòng)的,應(yīng)建立“與供方的互利的關(guān)系”的思想,采取多種方式方法,逐漸引導(dǎo)供方提高質(zhì)量管理水平。對(duì)那些不求進(jìn)步、供貨質(zhì)量又得不到保障的供方,考慮到組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展,應(yīng)逐漸淘汰。
、供方是國(guó)家特大型企業(yè),怎樣對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā)?
答:如果供方是特大型企業(yè),表明其質(zhì)量管理體系比組織管理的要好,不要開(kāi)發(fā),但對(duì)于組織對(duì)其的要求,組織仍應(yīng)對(duì)其進(jìn)行開(kāi)發(fā),如供方提交控制計(jì)劃的編制,可通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)。
答:顧客是否有要求?如果有,自然就有,如果顧客沒(méi)有提出,則組織自己確定,如果沒(méi)有確定,就看組織在生產(chǎn)過(guò)程是否發(fā)生過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,或顧客投訴,這些問(wèn)題如果是制造過(guò)程中的問(wèn)題,表明組織在識(shí)別特性上做得不夠充、什么是顧客的要求?
答:ISO/TS16949:2009認(rèn)證審核,頒發(fā)的是兩個(gè)證書(shū),一個(gè)是符合 ISO/TS16949:2009質(zhì)量管理體系要求的證書(shū),還有一個(gè)是符合顧客要求的證書(shū)。組織按標(biāo)準(zhǔn)要求完全做到了還不夠,還要按不同顧客的個(gè)性要求去做到。才有真正意義上的符合ISO/TS16949:2009。顧客的要求,如顧客的產(chǎn)品規(guī)格要求,運(yùn)輸要求、采購(gòu)要求、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策劃要求(APQP)、生產(chǎn)件批準(zhǔn)要求(PPAP)、過(guò)程能力指數(shù)要求、量具的重復(fù)性再現(xiàn)性要求(GR—R)和PPM要求等。
臺(tái)州ISO9001認(rèn)證公司在哪里?
問(wèn)題:如何學(xué)習(xí)臺(tái)州ISO9001質(zhì)量管理體系?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,相信很多同仁都曾有過(guò)思考。分享一篇文章,拋磚引玉。希望各位經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)量大神,可以到評(píng)論區(qū)為新手寫(xiě)寫(xiě)建議,為后輩提供更多的經(jīng)驗(yàn),更多的思考。
1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)基本文件
應(yīng)當(dāng)閱讀ISO9001有關(guān)的基本資料。如果能看英文,好看英文。因?yàn)榉g總是很難完全表達(dá)原來(lái)的意思。
組織應(yīng)識(shí)別在何種情況下應(yīng)進(jìn)行ISO9001認(rèn)證設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改,并保持相關(guān)的更改記錄。
通常情況下,下述原因都有可能引起臺(tái)州ISO9001認(rèn)證設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改:
1、在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的后續(xù)階段發(fā)現(xiàn)了疏忽或失誤;
2、在設(shè)計(jì)以后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn);
3、顧客要求或市場(chǎng)需求發(fā)生變化需要更改;
4、需要改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的某些功能或特性;
5、安全要求、法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或其他要求發(fā)生變化引起的更改;
6、執(zhí)行糾正或預(yù)防措施涉及設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改;
7、ISO9001認(rèn)證設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)其后的措施需要更改;
8、其他原因引起的更改。
對(duì)ISO9001認(rèn)證設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改也要進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn),并經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后方能實(shí)施。評(píng)審的內(nèi)容包括:識(shí)別、評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品零部件組和已經(jīng)交付的產(chǎn)品的影響。通過(guò)ISO9001認(rèn)證設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審,證實(shí)這種更改正確可行,不會(huì)給產(chǎn)品造成不利的影響。
無(wú)論什么原因引起設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改,都應(yīng)予以控制,并保持記錄。同時(shí),更改的內(nèi)容應(yīng)予以記錄,得到批準(zhǔn)后才實(shí)施。
筆者認(rèn)為,對(duì)質(zhì)量管理八個(gè)原則和一些基本的術(shù)語(yǔ),應(yīng)當(dāng)能背出來(lái),但也不要求一字不差。首先要理解,從意思上背出來(lái)就可以。背出來(lái)就能相互聯(lián)系,反復(fù)對(duì)比、加深理解,結(jié)合實(shí)際運(yùn)用。譬如,您從ISO9000對(duì)“驗(yàn)證”和“確認(rèn)”這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行對(duì)比,看看有什么是共同的,有什么差異,一對(duì)比,印象就深刻多了,就能記住了。
2. 學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用
要結(jié)合自己的工作學(xué)習(xí)。對(duì)臺(tái)州ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要認(rèn)真推敲、琢磨、對(duì)比、分析差別,結(jié)合自己的實(shí)際工作加以理解。如果有問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何查參考資料,一直把它弄懂為止。在實(shí)際中使用,加深理解。只有結(jié)合實(shí)際使用以后,才能對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有深刻的理解。譬如,標(biāo)準(zhǔn)中提到了好多評(píng)審,譬如:管理評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、不合格品處理的評(píng)審、糾正措施和預(yù)防措施的評(píng)審,這些評(píng)審有什么共同點(diǎn),有什么差別和聯(lián)系,在實(shí)際工作中是否這樣做了?通過(guò)實(shí)際會(huì)加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解了。
3. 如何才能熟悉標(biāo)準(zhǔn)各條要求
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)體系提出的各條要求是有聯(lián)系和區(qū)別的。要想記住這些要求,好方法就是把這些要求的關(guān)系和區(qū)別搞清楚。特別是結(jié)合實(shí)際工作聯(lián)系來(lái)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)條款的要求。譬如,標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款提到策劃?這些策劃有什么聯(lián)系和區(qū)別?還可以把2008版ISO 9001和2008版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比,看出要求上有什么差別,從而能體會(huì)新版標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)在什么地方,這樣我們工作的重點(diǎn)也就清楚了。
在公司的ISO9001質(zhì)量認(rèn)證顧客滿意度統(tǒng)計(jì)的統(tǒng)計(jì)與分析中,需要掌握以下要領(lǐng):
1、《客戶滿意度調(diào)查表》調(diào)查的內(nèi)容有:產(chǎn)品質(zhì)量、品種規(guī)格、式樣色澤、交貨快慢、價(jià)格水平、包裝運(yùn)輸、服務(wù)、安全環(huán)保等8項(xiàng),由客戶在滿意、較滿意、不滿意欄目中選擇打“√”。
2、臺(tái)州ISO9001質(zhì)量管理體系滿意度統(tǒng)計(jì)采用積分制:每項(xiàng)滿意為12.5分,滿分100分;每項(xiàng)較滿意為10分,全部較滿意80分;每項(xiàng)不滿意為7.5分,全部不滿意60分。
3、對(duì)ISO認(rèn)證顧客滿意度的測(cè)量進(jìn)行加權(quán)分析,得出定性或定量的結(jié)果,保證分析結(jié)果的客觀性和科學(xué)性。
4、客服部對(duì)收集的臺(tái)州ISO9001質(zhì)量認(rèn)證顧客滿意信息要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,尋找客戶的主要意見(jiàn),明確改進(jìn)的方向。
寧波三晨企業(yè)管理咨詢有限公司,專(zhuān)注于ISO9001、(TS)IATF16949 、ISO14001、ISO45001咨詢認(rèn)證。是寧波一家咨詢公司,公司以:“價(jià)格,認(rèn)證周期短、師資力量”宗旨為企業(yè)服務(wù)。確保企業(yè)“證書(shū)通過(guò)率”,“證書(shū)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站可以查詢”
寧波三晨企業(yè)管理咨詢有限公司,15年的咨詢經(jīng)驗(yàn),于企業(yè)質(zhì)量管理體系(9001、16949),環(huán)境管理體系(ISO14001),職業(yè)健康及安全管理體系(ISO45001)咨詢認(rèn)證工作。目前公司在五金、塑料、橡膠、紡織、電器、建筑、制藥、汽車(chē)、航空、石油、服務(wù)性行業(yè)等領(lǐng)域咨詢1600多家公司。公司尤其在ISO9001、(TS)IATF16949咨詢認(rèn)證方面,有豐富的經(jīng)驗(yàn)和的師資力量。
產(chǎn)品價(jià)格:面議
發(fā)貨地址:浙江寧波包裝說(shuō)明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 個(gè)產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號(hào):204422179公司編號(hào):14404501
相關(guān)產(chǎn)品:ISO9001,(TS)IATF16949,ISO14001
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