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    寧波舟山ISO45001認(rèn)證AAA信譽(yù)評(píng)級(jí)有什么要求 點(diǎn)擊了解

  • 作者：寧波沐霖企業(yè)管理咨詢有限公司 2024-05-08 08:09 130
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    ISO19011質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指
    修改后的標(biāo)準(zhǔn)如何幫助企業(yè)通過(guò)認(rèn)證？ 
        應(yīng)向組織顯示其按照ISO9001認(rèn)證的過(guò)程就是為自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和改進(jìn)增加價(jià)值的過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)的修改過(guò)程中強(qiáng)調(diào)了將質(zhì)量管理體系與企業(yè)的各個(gè)過(guò)程和持續(xù)改進(jìn)更加緊密地聯(lián)系起來(lái)。因此，修改后的標(biāo)準(zhǔn)將直接定位在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的提高，包括顧客滿意度的提高。 可以相信，企業(yè)采用了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將不僅僅可以達(dá)到認(rèn)證的目的，同時(shí)也是一項(xiàng)有利益的投資。 
        ISO9001：2000怎樣滿足行業(yè)的需要？ 
        ISO9001：2000比1994版標(biāo)準(zhǔn)更具通用性以使標(biāo)準(zhǔn)適用于不同類型的產(chǎn)品和不同規(guī)模的組織。由于ISO9001：2000的通用性，一些工業(yè)和商業(yè)部門將確定適合于他們需要的附加要求。 
    小型組織怎樣才能適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求？可以允許什么樣的靈活性？ 
    修訂后的ISO9001的要求適合于小型、中型和大型的組織。DIS稿已包含一些指南，對(duì)于組織不能實(shí)施的某些過(guò)程（例如設(shè)計(jì)活動(dòng)）允許的裁剪提出了明確的要求。用于規(guī)定允許的裁剪的條款已經(jīng)在“允許的裁剪”一條予以明確。當(dāng)然系統(tǒng)的復(fù)雜程度要由每個(gè)組織根據(jù)需要表明產(chǎn)品滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的能力來(lái)定。 
        修訂過(guò)的ISO9001和ISO14001之間是什么樣的關(guān)系？ 
        修訂的ISO9001旨在加強(qiáng)與ISO14001的兼容性，特別是關(guān)于屬于和內(nèi)容方面。ISO/TC176和TC207的技術(shù)之間在這方面正在緊密合作（TC207技術(shù)會(huì)負(fù)責(zé)ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)

    國(guó)際認(rèn)可論壇（IAF）已經(jīng)為各認(rèn)證/注冊(cè)機(jī)構(gòu)建立了一套新版標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南，其中規(guī)定的轉(zhuǎn)化過(guò)渡期為新標(biāo)準(zhǔn)出版之后三年。 
        對(duì)于1994版的ISO 9001，9002和9003將發(fā)生什么？ 
        2000年出版的標(biāo)準(zhǔn)將替代相應(yīng)的1994版標(biāo)準(zhǔn)。但是，考慮到IAF—ISO/CASCO—ISO/TC176協(xié)議，按照1994版認(rèn)證可以保持到修訂的標(biāo)準(zhǔn)出版后的3年時(shí)間仍然有效。在這段時(shí)間內(nèi)，如果需要1994版的標(biāo)準(zhǔn)，ISO和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織都可以提供。 
        目前組織應(yīng)按照哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行注冊(cè)？ 
        因?yàn)槟壳暗腎SO 9001、ISO 9002、ISO 9003標(biāo)準(zhǔn)將被修訂的ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)所替代。標(biāo)準(zhǔn)的選擇既清楚又簡(jiǎn)單：所有組織都將按照ISO 9001:2000進(jìn)行注冊(cè)/認(rèn)證。注冊(cè)認(rèn)證的范圍需要清楚覆蓋組織質(zhì)量管理體系所覆蓋的活動(dòng)，以及對(duì)于不適用要求的任何剪裁應(yīng)在質(zhì)量手冊(cè)中加以說(shuō)明并形成文件（“允許的剪裁”）。 
        94版ISO9000族中的其他標(biāo)準(zhǔn)的去向如何？ 
        現(xiàn)有的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)共有27項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和文件，這些標(biāo)準(zhǔn)主要是有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的使用者和顧客的。ISO/TC176已經(jīng)明確在2000年版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中只包括四個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)：ISO9000、ISO900

    2000版 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)釋疑
        標(biāo)準(zhǔn)的主要變化有哪些？ 
        □ 以過(guò)程模式為標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)，邏輯性更強(qiáng)。
        □ 持續(xù)改進(jìn)過(guò)程是提高質(zhì)量管理體系的重要手段。
        □ 更強(qiáng)調(diào)了管理者的作用，包括對(duì)建立并對(duì)質(zhì)量管理體現(xiàn)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的承諾，對(duì)法律和法規(guī)要求的考慮，對(duì)目標(biāo)的可評(píng)價(jià)性的要求。
        □ 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)允許裁剪的要求更加嚴(yán)格。
        □ 要求企業(yè)將顧客滿意度信息的作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)手段。
        □ 減少了對(duì)文件化的要求。
        □ 術(shù)語(yǔ)的定義更加易于翻譯。
        □ 提高了與環(huán)境管理體系的兼容性。
        □ 特別應(yīng)用了質(zhì)量管理原則。
        □ 考慮了所有利益相關(guān)方的需求和利益。
        □ 增加了將企業(yè)的自我評(píng)價(jià)作為質(zhì)量改進(jìn)的重要內(nèi)容（ISO9004）。 
        ISO9001增加了哪些新的要求？ 
        □ 持續(xù)改進(jìn)。
        □ 強(qiáng)調(diào)了管理者的作用。
        □ 考慮了法律法規(guī)的要求。
        □ 建立了可評(píng)價(jià)目標(biāo)的要求。
        □ 顧客滿意度的信息，對(duì)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。
        □ 強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的可用資源。
        □ 確定了培訓(xùn)的有效性。
        □ 對(duì)體系、過(guò)程和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。
        □ 對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的有關(guān)

    有使用變革的場(chǎng)合都具有創(chuàng)新的含義。
    第四，組織概況。在本標(biāo)準(zhǔn)中引入了組織概況這一概念。組織應(yīng)從所處的外部環(huán)境、自身的生存能力以及資源的角度明確組織自身的形象，了解在建立質(zhì)量管理體系過(guò)程中的重點(diǎn)領(lǐng)域和要素。在自我評(píng)價(jià)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)與組織概況相對(duì)應(yīng)，對(duì)評(píng)價(jià)的觀點(diǎn)、尺度以及重要性進(jìn)行調(diào)整，作為評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。
    JIS/TRQ0006 自我評(píng)價(jià)指南
    為了適應(yīng)環(huán)境的變化，組織需要將自身的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)進(jìn)行整理、提煉，切實(shí)解決在前進(jìn)過(guò)程中面臨的各種課題，以維持運(yùn)營(yíng)管理。
    本標(biāo)準(zhǔn)為那些希望在提高組織成員的知識(shí)和學(xué)習(xí)、把握組織現(xiàn)有能力、改進(jìn)或變革業(yè)務(wù)及過(guò)程、迅速適應(yīng)環(huán)境變化等方面有所需求的組織提供了管理體系自我評(píng)價(jià)指南。本標(biāo)準(zhǔn)中提出了組織管理體系成熟度評(píng)價(jià)模型和相應(yīng)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，組織可根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)管理體系的成熟度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
    本標(biāo)準(zhǔn)中將組織管理體系的成熟度從低到高劃分為五個(gè)等級(jí)。需要注意的是，按照本標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，僅獲得了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的組織只能其管理體系的成熟度處于較低的水平（第二級(jí)）。
    JISQ9023 方針管理指南
    本標(biāo)準(zhǔn)作為有效且地改進(jìn)組織管理體系業(yè)績(jī)的支持方法，是一個(gè)與方針管理有關(guān)的指南性標(biāo)準(zhǔn)。它為組織根據(jù)自身的使命、理念和愿景制定中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并將其作為策劃制定方針的出發(fā)點(diǎn)，在組織內(nèi)部各相關(guān)部門和層次上展開并實(shí)施方針，對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行確認(rèn)，采取相關(guān)措施進(jìn)行不斷循環(huán)，為組織管理體系的水平保持螺旋式上升等各項(xiàng)活動(dòng)提供了指南。
    通過(guò)采用本標(biāo)準(zhǔn)可以使組織得到以下益處：根據(jù)所確定的重點(diǎn)課題，實(shí)現(xiàn)組織的使命、理念和愿景；對(duì)于為適應(yīng)環(huán)境變化所進(jìn)行的對(duì)策變更、過(guò)程變更、目標(biāo)修正等各項(xiàng)活動(dòng)，有組織地迅速做出反應(yīng)；以質(zhì)量管理為核心的績(jī)效改進(jìn)，以及產(chǎn)品提供過(guò)程的實(shí)質(zhì)性的提高；在組織內(nèi)部全面貫徹高管理者方針，使組織全體成員都能認(rèn)識(shí)到自己在經(jīng)
    關(guān)鍵是如何界定“形成文件的程序”與“所需的文件”
       《不適宜》一文認(rèn)為，由于標(biāo)準(zhǔn)“對(duì)程序文件的明確要求太少┅┅貫標(biāo)組織編制的程序文件很可能不充分，從而降低了貫標(biāo)的有效性”，并由此得出標(biāo)準(zhǔn)“不適宜”的結(jié)論。筆者認(rèn)為這種觀點(diǎn)可能與該文作者對(duì)“形成文件的程序”（4.2.1c）和“組織為確保其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件”（4.2.1d）的理解和界定有關(guān)。
       ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)2.7.2“質(zhì)量管理體系中使用的文件類型”指出：“提供如何一致地完成活動(dòng)和過(guò)程的信息的文件，這類文件包括形成文件的程序、作業(yè)和圖樣”。由此可見，“形成文件的程序”與“作業(yè)和圖樣”都可以達(dá)到“提供如何一致地完成活動(dòng)和過(guò)程的信息”的目的，而“作業(yè)和圖樣”恰恰屬于“組織為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件”的范疇。
       那么，如何界定“形成文件的程序”與“所需的文件”呢？既然ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)沒有對(duì)此作出嚴(yán)格的界定，就說(shuō)明允許組織結(jié)合自己的實(shí)際對(duì)兩者的區(qū)別或內(nèi)涵進(jìn)行理解，以便靈活有效地實(shí)施?；谶@樣的理解，可對(duì)兩者做如下界定：
    “形成文件的程序”指對(duì)所有要開展的質(zhì)量活動(dòng)的范圍、目的、步驟、記錄以及人員職責(zé)作出相應(yīng)的描述，一般不涉及具體的技術(shù)問題和操作細(xì)節(jié)。
    “所需的文件”則是對(duì)所要開展的質(zhì)量活動(dòng)的技術(shù)問題和操作細(xì)節(jié)作出具體的，通常不涉及跨部門的活動(dòng)描述。這類文件的編寫應(yīng)圍繞５Ｗ１Ｈ開展，即做什么、為什么要做、達(dá)到什么目的、什么時(shí)間做、在什么 
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