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    江西鐵路學校 秋季招生學校 南昌向遠軌道技術學校

  • 作者:南昌向遠軌道技術學校 2024-05-10 10:24 180
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    航空服務的工作涵蓋旅客地面服務的方方面面,是對旅客服務的一線部門??梢哉f,旅客乘坐飛機,從值機、登記到下機的一系列流程,都與航空服務人的服務密不可分。航空服務工作“跟著旅客和航班走”的特點,決定了他們想旅客之所想,急旅客之所急的工作宗旨。
    航空服務人員應具備的技術、技巧和能力。包括:
     1、語言規(guī)范。航空服務人員的語言規(guī)范是指空乘人員在進行服務活動時有聲語言行為 和無聲語言行為應當遵守的基本準則。
     2、儀表規(guī)范。航空服務人員的儀表、儀態(tài)、儀容是組織風貌和員工精神的外在表現(xiàn),也是服務人員素質水準的一種體現(xiàn)。
     3、行為規(guī)范。航空服務當中的行為規(guī)范是指內個空服務人員在工作中應達到的熟練服務技能,行為舉止大方得體。

    航空服務培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有較高素質、遵紀守法、注重禮儀,有一定的口語表達能力和英語基礎,熟練掌握航空服務知識和基本技能;具有良好的職業(yè)道德、較強的服務意識、協(xié)調及靈活應變能力,能為旅客提供高品位、高質量的機場客服、安檢、值機、VIP接待、機場巡檢、商貿等地面服務或到航空公司、航空票務公司、高速動車、賓館相關崗位工作的應用型服務人員與管理人員。

    航空服務,主要指能在航空公司從事空中服務工作的人員。一般主要從事以下工作內容:
    1、機內服務:
    提供飛機航程資訊
    飛機餐和飲料的準備及回收
    報紙和雜志的提供及回收
    免稅商品的販售
    入境表格和報關表的發(fā)放
    個人用的機上系統(tǒng)的設定。
    2、機內清潔:
    乘客的垃圾回收
    清掃乘客的嘔吐物
    中長距離航線中,盥洗室垃圾桶的更換以及洗臉臺的清潔。
    3、飛行安全業(yè)務:
    防火、逃生、緊急迫降、防搶、、救護、防刀、擒拿術
    機艙門(緊急逃生出口)的關閉確認
    飛機起降時,座艙內的安全確認
    逃生設備的介紹(如緊急著陸或迫降海洋時,逃生的方法、救生衣和氧氣罩的使用方法)
    逃生用設備的管理
    座艙內的安全確認,指引乘客使用。
    4、異情:
    監(jiān)視各種設備的故障異常情況
    觀察乘客的情況,是否有違反飛行安全以及酒醉的乘客
    觀察是否有劫機犯罪的可能性 。

    航空服務細分為以下幾大方向:
    一、航空服務:分為空中乘務、民航空中安全保衛(wèi)、民航安全技術管理;主要服務于國際國內航空公司和機場等民航單位,從事民航空中乘務、會員室服務、安全檢查、登機服務、行李查詢、民航客運、民航貨運等相關工作。
    二、民航運輸:分為民航運輸、 航空物流兩大;主要服務于航空公司、機場和民航運輸相關企事業(yè)單位,從事民航客票銷售、旅客運輸、載重平衡、行李運輸、空港貨運等工作。
    三、飛機維修:分為飛機機電設備維修 、飛機電子設備維修兩大選項;主要服務于航空公司、機場、民航維修等企業(yè),從事飛機機體、飛機動力裝置和飛機電氣系統(tǒng)的維護和修理工作,還可以從事相關民航維修管理、質量控制、生產計劃等工作或從事一般機電設備的維修和管理。飛機機械和電氣設備維護及修理、飛機電子設備維護及修理、飛機發(fā)動機部、附件拆裝檢查及維修、飛機機體結構件損傷檢查及結構維修,從事行業(yè)等相關工作。
    我們學校秉承“創(chuàng)造本校特色,豐富校園文化,提高學校內涵”為辦學理念, 以“勵志 尚美  博學  求真”為校風?!熬礃I(yè)  精業(yè)  創(chuàng)新  奉獻”為教風,“樂學  勤學  善學  博學”為學風,不斷改革創(chuàng)新,創(chuàng)辦滿意學校。
    南昌向遠軌道技術學校是經南昌市教育局批準、江西省備案成立的以鐵路軌道交通專業(yè)為主并被列入全國統(tǒng)招計劃的全日制中等專業(yè)學校,學校一校兩區(qū):老校區(qū)位于南昌市向塘鐵路地區(qū),新校區(qū)位于南昌市經開區(qū),現(xiàn)有在籍生6000余人,教職工300余人,學校環(huán)境優(yōu)美,設備設施,師資力量雄厚,辦學特色鮮明,就業(yè)前景廣闊。  學校自創(chuàng)辦以來一直專注于鐵路人才培養(yǎng),是目前江西省規(guī)模較大的一所鐵路軌道交通中等專業(yè)學校,學?,F(xiàn)已開設鐵道運輸服務、電氣化鐵道供電、鐵道機車車輛、鐵道信號、航空服務、工業(yè)機器人、電子商務、幼兒保育、物流服務與管理、機電技術應用等主要專業(yè);學校規(guī)模及畢業(yè)生就業(yè)率已連續(xù)多年在南昌市中職學校中。教育始于初心,成果源于用心。學校2016-2020年已連續(xù)五年在市管民辦學校辦學水平督導評估中被評定為”優(yōu)秀等級學校",并已成為省市”雙達標”中專學校,2018年榮獲南昌市教育系統(tǒng)立德樹人綜合考核“一等獎”,2019榮獲江西省教育系統(tǒng)“集體”,另有五個專業(yè)被評為南昌市職業(yè)教育“精品特色專業(yè)”,三個專業(yè)工作室被評為“技能名師工作室”,學校多年來的辦學成果備受社會贊譽,被譽為“學生滿意、家長放心”的鐵路軌道交通人才培養(yǎng)的搖籃。


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