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    檢查組離廠前抽取樣品并封樣，由企業(yè)（或檢查組）遞交的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，并寄交檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。
        如果是“推遲推薦”、企業(yè)應(yīng)制定糾正措施，在檢查組的期限內(nèi)完成，達(dá)到滿意的效果，并將糾正措施及其實(shí)施情況面報(bào)告檢查組長。
        檢查組長審查企業(yè)提交的糾正措施報(bào)告，必要時(shí)去現(xiàn)場復(fù)查，達(dá)到要求時(shí)即可推薦。
        檢查組編寫并向認(rèn)證會提交質(zhì)量體系檢查報(bào)告。
        檢查機(jī)構(gòu)根據(jù)認(rèn)證會的要求檢驗(yàn)產(chǎn)品樣品，向會提出校驗(yàn)報(bào)告，并由會寄送申請企業(yè)一份。
        認(rèn)證會審查質(zhì)量體系檢查報(bào)告和產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，符合認(rèn)證條例和有關(guān)規(guī)章的規(guī)定要求時(shí)，向企業(yè)頒發(fā)認(rèn)證證，許可在今后出廠的申請產(chǎn)品上使用認(rèn)證標(biāo)志；如果經(jīng)審查不符合要求時(shí)，應(yīng)向申    請企業(yè)發(fā)出面通知，告知不推薦的原因。
    ISO9001中為何加入了對顧客滿意度的要求？
        顧客滿意度是任何企業(yè)的推動(dòng)力。為了評價(jià)產(chǎn)品是否滿足顧客的要求和需求，應(yīng)對顧客的滿意度進(jìn)行評價(jià)。由此可采取相應(yīng)的措施。 
        修改的標(biāo)準(zhǔn)是否能夠使企業(yè)提高其顧客滿意度？ 
        修改后的標(biāo)準(zhǔn)中所確定的質(zhì)量管理體系是基于了以過程模式和以顧客為中心的質(zhì)量管理原則。該原則的采用應(yīng)能夠提高顧客對企業(yè)提高滿足其要求的能力的信心。
        什么是過程？ 
        任何有輸入和輸出的活動(dòng)或操作就被視為過程。制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的各個(gè)活動(dòng)和操作基本上都是過程。
        企業(yè)為發(fā)揮其職能，就必須確定各種內(nèi)部相關(guān)的過程并對其實(shí)施管理。通常，一個(gè)過程的輸出就是下一個(gè)過程的輸入。對企業(yè)內(nèi)部的各種過程的標(biāo)識和管理，特別是對過程接口的標(biāo)識和管理就構(gòu)成了“過程方法”的管理。
        修改后的標(biāo)準(zhǔn)正是建立在這種過程方法的基礎(chǔ)上，同時(shí)遵循了質(zhì)量管理原則。 
        什么是持續(xù)改進(jìn)？ 
        持續(xù)改進(jìn)是注重通過不斷地提高企業(yè)管理的效率和有效性，實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量方針和目標(biāo)的方法。持續(xù)改進(jìn)（持續(xù)強(qiáng)調(diào)了以一系列彼此銜接的步驟進(jìn)行改進(jìn)的思想）是為了滿足顧客日益增長的需求和希望并確保質(zhì)量管理體系的不斷進(jìn)步。
        新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施如何提高企業(yè)的效率？ 
        ISO9001旨在確保

    如果目前組織是按照ISO 9002:1994或ISO 9003:1994進(jìn)行注冊/認(rèn)證，組織需要做什么？ 
    一旦ISO 9001:2000出版，ISO 9002和ISO 9003將作廢。你將需要評價(jià)ISO 9001:2000中與你們特點(diǎn)相適合的具體要求，以及你們現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系滿足這些要求的程度。標(biāo)準(zhǔn)第七章的“允許的剪裁”一節(jié)對不適用的要求如何剪裁進(jìn)行了明確。 
        在什么地方可以獲得有關(guān)修訂版標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)信息？
        有多種來源可以獲得ISO 9000質(zhì)量管理體系修訂版標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)信息，其中包括國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，它提供了有關(guān)修訂程序、被更新的內(nèi)容等方面的較詳細(xì)信息，設(shè)在瑞士的ISO中心秘處也在它的地址。同時(shí)各國的國家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)將能夠?yàn)槭褂谜咛峁┑男抻啺娌莅父北?，各認(rèn)證/注冊機(jī)構(gòu)也能夠提供標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化安排方面的指南文件。 
    2000年修訂版標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將會對組織目前的質(zhì)量體系注冊/認(rèn)證工作產(chǎn)生影響嗎？ 
    是的，將會產(chǎn)生影響。組織所采用的符合ISO 9001:2000要求的政策應(yīng)包含一個(gè)適當(dāng)?shù)恼J(rèn)證/注冊升級時(shí)間表。 預(yù)計(jì)認(rèn)證/注冊升級的過程將是一個(gè)與相應(yīng)認(rèn)證/注冊機(jī)構(gòu)的日常審核工作相結(jié)合的平穩(wěn)過渡的過

    新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后使用者需要對其質(zhì)量體系進(jìn)行修改嗎？
        新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后并不需要立即對自身的質(zhì)量體系進(jìn)行修改，但各使用者能夠預(yù)先充分學(xué)習(xí)新版標(biāo)準(zhǔn)草案，以便了解2000年以后ISO組織對質(zhì)量體系的要求。新標(biāo)準(zhǔn)修訂的目的并不是希望使用者修改其質(zhì)量體系或全部重新制定他們的程序，而是希望他們能夠?qū)⑿抻啺鏄?biāo)準(zhǔn)內(nèi)有關(guān)的新要求在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)用到其體系中去，以使體系更加完善。
        誰負(fù)責(zé)對修訂版標(biāo)準(zhǔn)條款的解釋工作？ 
        當(dāng)新標(biāo)準(zhǔn)正式出版后，使用者可以向其所在國的國家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)尋求對標(biāo)準(zhǔn)條款的解釋，ISO秘處和TC176不受理各立使用者關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)解釋方面的直接詢問。但I(xiàn)SO/TC176已通過正式程序建立了一個(gè)項(xiàng)目管理特別工作組（PMG）負(fù)責(zé)對各國國家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)提交的對新標(biāo)準(zhǔn)條款的解釋來進(jìn)行檢查和確認(rèn)。 
        新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后使用者是否需要重新編寫其全部體系文件？
        不需要。如果使用者當(dāng)前的質(zhì)量管理體系正在被順利地實(shí)施，而且能夠滿足其質(zhì)量目標(biāo)的需要，能夠充分反映組織的各項(xiàng)工作，同時(shí)修訂標(biāo)準(zhǔn)中提出的所有新要求都已在體系文件中體現(xiàn)出來了，那么就不需要對現(xiàn)有的體系文件做任何修改；當(dāng)然，如果現(xiàn)有體系文件沒有體現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)中提出的新要求，那么還需要補(bǔ)充一些適當(dāng)?shù)男挛?br/>
    2000版 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)釋疑
        標(biāo)準(zhǔn)的主要變化有哪些？ 
        □ 以過程模式為標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)，邏輯性更強(qiáng)。
        □ 持續(xù)改進(jìn)過程是提高質(zhì)量管理體系的重要手段。
        □ 更強(qiáng)調(diào)了管理者的作用，包括對建立并對質(zhì)量管理體現(xiàn)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的承諾，對法律和法規(guī)要求的考慮，對目標(biāo)的可評價(jià)性的要求。
        □ 對標(biāo)準(zhǔn)允許裁剪的要求更加嚴(yán)格。
        □ 要求企業(yè)將顧客滿意度信息的作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的評價(jià)手段。
        □ 減少了對文件化的要求。
        □ 術(shù)語的定義更加易于翻譯。
        □ 提高了與環(huán)境管理體系的兼容性。
        □ 特別應(yīng)用了質(zhì)量管理原則。
        □ 考慮了所有利益相關(guān)方的需求和利益。
        □ 增加了將企業(yè)的自我評價(jià)作為質(zhì)量改進(jìn)的重要內(nèi)容（ISO9004）。 
        ISO9001增加了哪些新的要求？ 
        □ 持續(xù)改進(jìn)。
        □ 強(qiáng)調(diào)了管理者的作用。
        □ 考慮了法律法規(guī)的要求。
        □ 建立了可評價(jià)目標(biāo)的要求。
        □ 顧客滿意度的信息，對體系進(jìn)行評價(jià)。
        □ 強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的可用資源。
        □ 確定了培訓(xùn)的有效性。
        □ 對體系、過程和產(chǎn)品的評價(jià)。
        □ 對質(zhì)量管理體系業(yè)績的有關(guān)
    如何參照ISO9000族管理理論建立一整套符合企業(yè)實(shí)際的管理系統(tǒng)
        許多企業(yè)除了想獲得ISO9001認(rèn)證證外，還希望能參照ISO9000族管理理論來改革企業(yè)，提升企業(yè)的管理水平。ISO9000族管理理論，是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）整合全球資源發(fā)布的管理類國際標(biāo)準(zhǔn)，“質(zhì)量”的概念已從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量擴(kuò)大到了經(jīng)營質(zhì)量，同時(shí)還不斷地吸納其它領(lǐng)域的管理理論和管理思想。ISO9000族有四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)：
        1）ISO9000基礎(chǔ)和術(shù)語——講述質(zhì)量管理方面的基礎(chǔ)理論和一些關(guān)鍵的名詞解釋；
        2）ISO9001要求——從保障顧客利益的角度出發(fā)提出一些基本的質(zhì)量管理要求，常用于認(rèn)證或顧客驗(yàn)廠；
        3）ISO9004業(yè)績改進(jìn)指南——圍繞經(jīng)營業(yè)績，兼顧企業(yè)、顧客、員工等諸方面利益團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)做好每一項(xiàng)工作，為企業(yè)提供了改進(jìn)業(yè)績的參考方法；
        4）ISO19011審核指南——為認(rèn)證審核、內(nèi)部審核、驗(yàn)廠審核等審核工作提供了工作方法和參考。
        很明顯，要搞好企業(yè)管理，光學(xué)習(xí)ISO9001是不夠的。雖然滿足顧客要求、讓顧客滿意對企業(yè)的生存發(fā)展很重要，但僅靠這一點(diǎn)，是很難長期地得到企和員工的支持的，因?yàn)椋琁SO9001沒有直接地強(qiáng)調(diào)保障企和員工的利益。而且，ISO9001是以產(chǎn)品質(zhì)量的形成為主線提出要求的，沒有關(guān)注企業(yè)的一些基本管理活動(dòng)的經(jīng)營質(zhì)量，如財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、經(jīng)營、員工滿意等。
        當(dāng)然了，對剛接觸ISO9000族的企業(yè)和那些管理基礎(chǔ)較薄弱的企業(yè)來說，先學(xué)習(xí)和應(yīng)用ISO9001這一基本要求，作為改進(jìn)活動(dòng)的步，既合乎情理，又能取得認(rèn)證證。除了讓顧客滿意，ISO9001還為企業(yè)提供了制度化、規(guī)范化管理的一種管理模式，認(rèn)真地學(xué)習(xí)應(yīng)用有利于企業(yè)整合并提升管理能力。但不能長期地僅依賴ISO9001，當(dāng)企業(yè)的管理水平已經(jīng)需要超越ISO9001的時(shí)候，應(yīng) 
    寧波沐霖企業(yè)管理咨詢有限公司是一家從事企業(yè)管理培訓(xùn)/咨詢的顧問機(jī)構(gòu)。作為從事企業(yè)管理培訓(xùn)和咨詢的服務(wù)型企業(yè), 專注于為客戶提供管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢、企業(yè)管理培訓(xùn)、產(chǎn)品認(rèn)證代理/咨詢等相關(guān)服務(wù)。 我們公司提供ISO9000 、ISO14000 、ISO45000 、IATF\TS14949、 ISO22000 、ISO2700、SA8000 和FSC認(rèn)證、AAA信譽(yù)等級、AAA信用等級、AAA資信等級評定等。為服務(wù)客戶方便,本公司在寧波、南京、蘇州、揚(yáng)州、上海、昆明、鄭州、洛陽、許昌、平頂山等地設(shè)有辦事處。與國際/國內(nèi)各大認(rèn)證機(jī)構(gòu)(如:TüV、UL、URS、DNV、BSI、SGS、BVQI、DQS、KEMA、ABS、ITS、CQC、CCIC、SAC、WIT、方圓等)均有密切合作關(guān)系, 聯(lián)系人:小布


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