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    盱眙五星級售后服務認證需要那些條件

  • 作者:鹽城和瑞質(zhì)量認證咨詢有限公司 2024-06-04 09:25 60
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    我國售后服務管理師職業(yè)需求緊迫
         據(jù)了解,我國售后服務管理師職業(yè)資質(zhì)認證工作已經(jīng)成熟,售后服務從業(yè)人員逐步進入為職業(yè)資質(zhì)準入階段。根據(jù)國家頒布的我國部售后服務標準《商品售后服務評價體系》(SB/T10401-2006),經(jīng)批準(商建標函[2006]612號),中國商業(yè)聯(lián)合會在全國開展了“售后服務管理師”培訓工作,自2007年下半年我國開展售后服務管理師培訓以來,已有一汽集團、東風汽車集團、美的集團、、五糧液、上海百聯(lián)、北京燕莎、北京翠微、城鄉(xiāng)貿(mào)易、長虹集團等近千多家全國大中型企業(yè)參加培訓,近兩千人獲得了中、售后服務管理師職業(yè)資質(zhì)。2009年4月份起,售后服務管理師培訓納入國家653工程,通過培訓考核的人員將同時獲得由國家人力資源和社會保障部、中國商業(yè)聯(lián)合會分別簽發(fā)的雙證書。
        在售后服務管理師培訓中,按照“宏觀與微觀相結合、理論與個案相結合、經(jīng)營者與消費者利益相結合”的教學原則,聘請了中國消費者協(xié)會副武高漢、投訴部邱建國、國家質(zhì)檢總局中國標準出版社辦王壽魁、中國商業(yè)聯(lián)合會零供委執(zhí)行譚新政、中國大學副教授褚峻、德國歐中經(jīng)濟技術交流促進會會長楊佩昌等為學員作了深入淺出的講課。
        另據(jù)消息,根據(jù)國家標準化會文件,《商品售后服務評價體系》正在進行修訂,即將升級為國家標準,預期售后服務管理師職業(yè)前景看好,將成為未來熱門職業(yè)。另外,隨著近年來事件、江蘇問題疫苗事件、惠普質(zhì)量門事件、豐田召回事件等大批量爆發(fā),企業(yè)對執(zhí)證售后服務管理師需求緊迫,未來售后服務管理師職業(yè)資質(zhì)準入機制將更為嚴格。
    盱眙五星級售后服務認證需要那些條件
    認證證書有效期是多久?監(jiān)督審查的周期是多久? 

        答:(1)認證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效.3年內(nèi)每年至少要進行一次現(xiàn)場監(jiān)督審查。
            (2)監(jiān)督審查大約9-10個月一周期??捎?-2月的提前、推后。
    盱眙五星級售后服務認證需要那些條件
    企業(yè)如何獲得商品售后服務認證?
       商品售后服務評價體系認證,是我國自主創(chuàng)新的服務認證項目,開拓了服務認證的嶄新領域。認證主要是依據(jù)《商品售后服務評價體系》標準和有關技術文件,對企業(yè)服務能力進行審查,并得出相應的認證結果(星級)。認證過程采用的是評分制,按照標準和有關的要素進行打分,終以分值決定星級。
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    怎么做才能獲得較高服務認證星級?
    步:成立的售后服務體系小組,由一名職權較高的分管副總牽頭,作為“服務體系負責人”開展工作;
    第二步:對照標準和行業(yè)特性,完善不足。這里要注意一下,“行業(yè)特性”很重要,也是評審時需要了解的問題。相比同行,我們的服務水平到底怎么樣,相比其他行業(yè),我們是否有欠缺,要如何彌補。實際上我們的評價是在同行業(yè)內(nèi)進行的,比如航空公司的五星級認證,和電動自行車的五星級認證就不可能是一個水平;
    第三步:扎實做好售后服務的標準化。這里說的標準化并不僅是《商品售后服務評價體系》這一個國標,而是有可能超越,更細化的指標。拿家居行業(yè)來說,就應該參照《家居行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》這個行業(yè)標準。
    所以認證前期組織相關的咨詢進行實地診斷,或進行一次預評審,是不少大企業(yè)采用的方法。
    鹽城和瑞質(zhì)量認證咨詢有限公司,是從事ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、IATF16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理、ISO45001職業(yè)健康安全體系、ISO39001道路交通安全管理體系、ISO27001信息安全管理、ISO20000信息技術服務管理、能源管理體系、ISO22000食品安全管理體系、五星級售后服務認 證、GBT31950企業(yè)誠信管理體系、SA8000社會責任管理體系認 證、ISO37001反賄賂管理體系認 證、ISO196001合規(guī)管理體系、CE歐盟安全標志、CCC標志、節(jié)能節(jié)水、十環(huán)環(huán)境標志等各種體系/產(chǎn)品認證的咨詢和服務;公司有專的咨詢團隊10余人,他們都具有國家或者國際注冊的專職咨詢師、審核員、培訓講師、技術專家等資格;有為500余家企事業(yè)單位提供專業(yè)ISO認證咨詢服務的豐富經(jīng)驗,同時和高校、社會傳媒等眾多組織機構建立了良好的戰(zhàn)略合作關系,公司與TUV、*、DNV、NQA、BSI、CQC、CCIC、SIRA、AQA等眾多的國內(nèi)外認證機構均有良好的協(xié)作關系,可以根據(jù)客戶的要求,可為您獲得各種國際認證證書,二十年認證服務經(jīng)驗、確??焖佟?。經(jīng)歷多年的服務經(jīng)驗,我們服務領域涵蓋汽車配件、機械制造、化工、電子、建材、建筑、食品、貿(mào)易、電力、 設備安裝、房地產(chǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、公共服務等各個行業(yè),被咨詢服務的單位有國有、民營、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及合資企業(yè),均已通過認證。通過公司培訓、咨詢的企業(yè),在安全、環(huán)境和質(zhì)量管理的法律意識、管理規(guī)范、企業(yè)形象和經(jīng)濟效益等方面都取得了良好的績效。   我們本著“以客戶需求為中心,以專業(yè)資源為依托,為客戶提供增值服務”的經(jīng)營方針,以“為企業(yè)提供降低成本、率、質(zhì)量好的咨詢服務”的經(jīng)營宗旨,來推動咨詢服務工作,真正為客戶起到提高質(zhì)量管理水平的作用,全力打造企業(yè)管理服務優(yōu)質(zhì)品牌。 公司愿與客戶精誠合作,共同發(fā)展。我們將以專業(yè)的精神為您提供安全、經(jīng)濟、嚴謹?shù)膶I(yè)服務。本土化的咨詢服務 方便??!快捷?。。。。?! 省時、省事、省錢是我們對客戶的一貫承諾。省時:溝通。如果您自己申請辦理質(zhì)量,可能會由于認證流程不熟悉以及專業(yè)知識不足花費大量的時間與費用,我們通過長時間積累的經(jīng)驗與專業(yè)幫您有效節(jié)省時間和經(jīng)濟成本。省事:優(yōu)質(zhì)服務。從您與我公司簽訂代理協(xié)議的那一天起,我們會為您提供申請,協(xié)助制定質(zhì)量手冊,程序文件,管理制度匯編,送檢,整改,協(xié)助工廠審查,咨詢認證等,后我們將把質(zhì)量認證證書時間送到您的手中。省錢:微笑服務。我們通過十多年來為企業(yè)服務的經(jīng)驗,我們剔除認證界的水分,為您大限度節(jié)省人力、物力、財力,并確保在節(jié)省的時間內(nèi)通過。我們的實力:我們自2003年開展認證咨詢服務以來,數(shù)百家企業(yè)的選擇,十多年的口碑成為了我們繼續(xù)引領認證咨詢行業(yè)的基石。我們會一如既往的把好的服務送給廣大企業(yè)。我們的團隊:我們


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