客戶(hù)關(guān)系管理(CRM系統(tǒng)):
呼叫中心自帶CRM系統(tǒng),協(xié)助企業(yè)建立完備的客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù),并通過(guò)強(qiáng)大的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析、提醒功能,不用在接聽(tīng)電話(huà)之后在另外的系統(tǒng)做信息記錄,如企業(yè)有CRM系統(tǒng),八百呼可以原系統(tǒng)對(duì)接,還可上傳重要文件附件!
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
客戶(hù)資料管理
可按客戶(hù)等級(jí)、區(qū)域、類(lèi)型、來(lái)源等記錄資料,方便查詢(xún)和管理。
客戶(hù)跟蹤記錄
同一客戶(hù)哪些人聯(lián)系過(guò),溝通了什么內(nèi)容,自動(dòng)匯總,一目了然,未接先知。
合并/上傳資料
同一客戶(hù)可記錄多個(gè)號(hào)碼,合并重復(fù)的客戶(hù)資料,上傳客戶(hù)附件文件,支持各種文件格式(如:PPT\PDF\DOC\XLS等)
客戶(hù)分配
可根據(jù)權(quán)限轉(zhuǎn)移、分配、管理客戶(hù)資料。
自定義欄目
客戶(hù)資料相應(yīng)字段可自行設(shè)定名稱(chēng)、排列先后順序等。
定時(shí)呼叫提醒
系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)定的時(shí)間及客戶(hù)生日或特定時(shí)間,自動(dòng)提醒話(huà)務(wù)員與客戶(hù)聯(lián)系,且發(fā)送相關(guān)短信。
保存數(shù)據(jù)
保存客戶(hù)資料、通話(huà)記錄、錄音文件等,任何信息員工坐席沒(méi)有權(quán)限,管理員才有權(quán)限。
如何提率是每家企業(yè)日思月想的問(wèn)題,使用高科技管理系統(tǒng)有效的簡(jiǎn)化公司流程,借助智能呼叫軟件實(shí)現(xiàn)多路自動(dòng)等切實(shí)有效的提升效率,減少人工成本。我們來(lái)了解一下八百呼呼叫中心能為企業(yè)帶來(lái)什么。
、八百呼呼叫中心設(shè)備特色功能
自動(dòng)語(yǔ)音、來(lái)電智能IVR、、客服和坐席任意分布是八百呼呼叫中心的主要標(biāo)簽。通過(guò)自動(dòng),可以實(shí)現(xiàn)效率飆升,減少錯(cuò)號(hào)、無(wú)效號(hào)等浪費(fèi)的時(shí)間;智能來(lái)電語(yǔ)音IVR可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部部門(mén)分工和相互協(xié)作;可以省事省人力的完成批量通知、消息傳達(dá)等繁瑣任務(wù);客服可以網(wǎng)羅互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù),擴(kuò)寬企業(yè)意向客戶(hù)來(lái)源;任意坐席分布可以讓企業(yè)員工隨時(shí)隨地隨心隨意登入系統(tǒng)進(jìn)行工作。當(dāng)然還有工單系統(tǒng)、文件簽審、電子收發(fā)傳真、豐富的內(nèi)部交換、客戶(hù)管理系統(tǒng)等功能也是運(yùn)用頗廣。
突破傳統(tǒng)單一的電話(huà)服務(wù),將微信、微博、郵件、在線(xiàn)客服等多媒體服務(wù)渠道相互融合,整體調(diào)度媒體資源,統(tǒng)一排隊(duì)。
通信與業(yè)務(wù)深度整合,無(wú)論是功能應(yīng)用,還是報(bào)表數(shù)據(jù),每一節(jié)點(diǎn)的結(jié)合,都為坐席與管理人員提供了的便捷性體驗(yàn)。
重慶決明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要產(chǎn)品有:呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話(huà)管理系統(tǒng)等, 公司組建了一支服務(wù)全國(guó)的“呼叫中心”軟件開(kāi)發(fā)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),擁有全國(guó)知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán),整合三方優(yōu)勢(shì)資源努力打造“呼叫中心”細(xì)分市場(chǎng)性品牌。通過(guò)9年的發(fā)展,2014年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證,9項(xiàng)專(zhuān)利,11項(xiàng)軟件著作權(quán),同時(shí)也是華為、中興、、、的合作伙伴。
“八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)和建設(shè)理念,使用先進(jìn)的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù),在保障通信效果的情況下通過(guò)“純軟”交換實(shí)現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護(hù)成本的大幅度降低;同時(shí)通過(guò)呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶(hù)的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務(wù)中樞、調(diào)度中樞、監(jiān)控中樞,在DT時(shí)代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具,方便企業(yè)管理。
“八百呼”立足西南服務(wù)全國(guó),在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽(yáng)、昆明均設(shè)有直營(yíng)本地服務(wù)機(jī)構(gòu),2013年11月我司成功實(shí)施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴(kuò)建項(xiàng)目成功驗(yàn)收,標(biāo)志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達(dá)到國(guó)際梯隊(duì)。截止2017年底累計(jì)服務(wù)2700多家大中型企業(yè),既有世界五百?gòu)?qiáng)招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾,也有西南地區(qū)支柱的宗申集團(tuán)、力帆集團(tuán)、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
“八百呼”產(chǎn)品類(lèi)別豐富:在金融小貸、催收、、、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)集成等行業(yè)均提供標(biāo)準(zhǔn)版、增強(qiáng)版和“功能定制開(kāi)發(fā)”服務(wù)。完善的標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)、9年客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累和軟件迭代升級(jí),是“八百呼”品
產(chǎn)品價(jià)格:面議
發(fā)貨地址:重慶重慶包裝說(shuō)明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 套產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號(hào):206004981公司編號(hào):13348084
相關(guān)產(chǎn)品:電話(huà)管理系統(tǒng),外呼系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng)
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