電商服務倉儲|電商倉庫外包|增創(chuàng)營銷
- 作者:上海聚斯塔利倉儲服務有限公司 2024-09-19 06:29 80
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倉庫中的人員調配
通常一個電商倉儲保管了幾十家客戶,有的大有的小,商品也不一樣。電商倉儲代發(fā)貨、來貨、盤點、上架、裝貨卸貨各種工作,正常情況下一個電商倉儲倉庫都有幾十個工作人員。事多,人多,是倉庫的共性。欲讓一個倉庫運轉,要看這些人與事如何配置。往小了說是管理問題,往大了說,是一個資源優(yōu)化配置的問題。我也曾經是一名光榮的倉庫經理,以個人經驗,處理這個問題好象用資源配置的思維更好一些。這里面涉及人與事的匹配,人與人的匹配,事與事匹配。
人與事的配置,原則盡其所長。讓善長的人做善長的事。有些人做事不夠細心,讓他去盤點就會不停的出錯,這樣的人可以去做電商倉儲代運營的裝貨卸貨,貼標,或者整貨之類的活兒。服裝與電子類商品,操作比較復雜,而且經常有要求,比如電子元件智能倉儲SN碼掃描,需要操作技能較高的員工來負責,否則會差錯頻出。
人與人的匹配,遵循化學反應1+1>2原則。這個非常重要,第三方物流托管中有些人配在一起效率奇高,有人配在一起只會磨洋工;有些人配在一起干起活來歡聲笑語,有些人配在一起口角不斷。第三方物流企業(yè)倉儲中,倉庫經理對自已管轄的人性格特長要了如指掌,培養(yǎng)出好搭檔,既可創(chuàng)造較高的工作效率,又利于團隊穩(wěn)定,能做到這一點,是一個倉庫經理第三方物流倉儲管理水平。這里禁忌一點:和諧不是匹配的原則。第三方物流的倉儲,經常有倉庫經理覺得換了組合后,團隊氛圍合諧了,以為調整有效了。有沒有效果,要看工作效率與質量有沒有上來。如果沒有上來,你的調整只是給她們創(chuàng)造了更多機會而已。
想要盡善盡美,想要拔得頭籌,核心的問題還是要走職業(yè)化路線,只有專注與才是提升競爭力的法寶。倉儲物流行業(yè)一直在供應鏈中是不受重視,而被視為服務生的一種低端職業(yè),始終是被列為下等生行列內。但隨著時代的發(fā)展,行業(yè)之間的密切關聯(lián),如今的倉儲物流行業(yè)也開始發(fā)揮起舉足輕重的。有了好的倉儲物流服務,才能讓各個電商商家擁有同業(yè)競爭的制勝法寶。
電商租到一個心怡的倉庫,也只是完成了硬性指標中的一項。倉儲設施的配備,倉儲系統(tǒng)的開發(fā),倉儲人力的儲備,都是必不可少的,缺少這些硬性指標,倉儲物流的各項工作就無法開展。所有這些投入都是不小的開支,尤其是對小型電商來講,更是難以承受。自管倉模式不僅有資金上的大幅投入,在倉儲管理方面的無形投入更是令商家頭疼不已。管理松懈會導致庫房雜亂無章,人員工作效率低下,訂單配發(fā)不及時,包裹破損率居高不下,客戶投訴應接不暇等等不利現(xiàn)象,都是由于管理不到位,運營制度不完善所致。電商租倉庫做好倉儲物流工作,實屬是高能耗的敗招,智能化云倉托管才是妙招。
云倉的管理模式更貼近于倉儲物流行業(yè)的需求,云倉在庫房結構、倉儲系統(tǒng)、倉儲設施、倉儲運營團隊方面,都是走職業(yè)化路線,在應對電商營銷方面,有著得天厚的優(yōu)勢,無論是庫房面積調控,還是訂單安全及時配發(fā)出庫,快遞物流價格探底等方面,都達到了電商自管倉模式無法觸及的高度。智能化云倉托管模式,能有效排解電商所遇到的各種難題,為電商營銷開辟一條無比順暢的道路,助力商家的業(yè)務拓展,銷量的不斷創(chuàng)新。
做電商營銷都會面臨共同的難題,倉庫租賃與倉儲管理,快遞物流價格調控,這些是電商企業(yè)無法避開的硬性條件。上海地區(qū)的電商倉儲要面臨的倉庫租金,快遞價格之高也是幾乎達到國內排行榜的位,中低端人力資源外流,出現(xiàn)度用工荒,這些都令電商商家精疲力竭,只能通過不計成本的投入,廢寢忘食的工作,才能扭轉不利局面的蔓延勢頭。種種跡象表明,在上海地區(qū)開電商是占據(jù)了有利的地緣優(yōu)勢,能大大提升產品的知名度,但也要面臨經費嚴重超標的沉痛打擊。
現(xiàn)在的商家營銷策略多種多樣,另人眼花繚亂,大大增加了抉擇的難度。但那些老牌企業(yè),擁有大規(guī)模的雄厚資本,還是能為需求者提供信心,能放心的做出選擇。在倉儲物流行業(yè)也同樣有這個困擾,倉庫租賃公司遍地都是,打著云倉托管旗號的企業(yè)也層出不窮,很多都是橫空出世、拔地而起的新生力量。對于這些企業(yè)基本都有一個共性,那就是審時度勢,乘勢而上,利用資本運作,及時的加入到倉儲物流這個熱門行業(yè)。對于這類企業(yè),我作為倉儲人,不去評價他們的好與壞,也不去對他們的運作能力強與若做出定論,只是想對這類企業(yè)進行深層次的了解,看看他們是否具有倉儲物流經理人的基本要素,是否能為電商商家提供全面周到的倉儲服務,不希望這些小白們利欲熏心,擾亂整個供應鏈的和諧氛圍,不愿見到電商商家,為了倉儲事宜絞盡腦汁的將貨品搬來搬去,如同居無定所、四處投親的流浪漢。
擔心被薅羊毛的顧慮無可厚非,想要排除這個焦慮,想要將倉儲物流做的順風順水,還是要對云倉企業(yè)多了解,看看他們的運營模式是否與自己相匹配,能否按照自己的需求定制完整的服務方案,定價是否清晰,收費項目是否有隱蔽性,這些才是打消顧慮的核心點,只要商家能以客戶第 一,服務至上作為經營理念,能一如既往的堅持下去,相信電商商家都能放心大膽的與之合作,并能從中獲益終生。
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