質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書申報流程 IAF標(biāo)識
- 作者:中泰智聯(lián)(北京)認(rèn)證中心有限公司長春分公司 2024-10-13 06:47 110
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企業(yè)的內(nèi)審員如何提高內(nèi)審效率 作為一名合格的審核員,應(yīng)該遵守審核工作的立性、客觀性和性原則,有效、地開展審核活動,確保審核結(jié)論的一致性。作在審核時不應(yīng)該不做準(zhǔn)備倉促上陣、偏離目標(biāo)延誤時間,指手劃腳充當(dāng)"教練";自以為是,固執(zhí)已見。作為審核員,應(yīng)從以下幾點人手提高自己的綜合素質(zhì)。一、注重知識更新,審核員要善于學(xué)習(xí),不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。不但要學(xué)習(xí)、掌握相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其指南、審核程序和技術(shù),還要注意學(xué)習(xí)和積累一定的知識,不斷擴大自己的范圍,熟悉范圍內(nèi)的產(chǎn)品和過程,使自己成為復(fù)合型的人才。只有熟練地綜合運用各方面的知識,才能在審核實踐中對受審核方的管理體系作出準(zhǔn)確評價。二、提高技能,審核員要勤于實踐,不斷提高自己的技能,一是提高基本技能,包括交流能力、觀察能力、協(xié)作能力、分析判斷能力、應(yīng)變能力等;二是提高從事具體審核工作的能力,包括審核準(zhǔn)備工作能力、實施現(xiàn)場審核能力等。三、審核員要明確自己的角色以及所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),注意時刻修正自己的角色行為,不能偏離角色;應(yīng)嚴(yán)格自律,保持良好的審核員形象。
金融業(yè)實施質(zhì)量管理體系可能會存在的問題
隨著質(zhì)量管理體系認(rèn)證的廣泛開展,我 國金融業(yè)越來越認(rèn)識到認(rèn)證對完善管理,優(yōu) 化服務(wù),改進(jìn)質(zhì)量,防范風(fēng)險,提益的積 極作用。越來越多的金融企業(yè)自覺實施質(zhì)量 管理體系認(rèn)證,并取得了明顯成效。但是,我 國金融系統(tǒng)實施認(rèn)證的時間較短,實施經(jīng)驗 也相對不足,致使金融企業(yè)在實施認(rèn)證的過 程中存在一些問題,影響了認(rèn)證工作質(zhì)量以 及認(rèn)證工作的順利開展。
一、金融認(rèn)證咨詢?nèi)藛T缺乏 我國開展質(zhì)量認(rèn)證工作的時間不長,認(rèn) 證咨詢?nèi)藛T大多是工業(yè)企業(yè)的技術(shù)人員或質(zhì) 量檢驗人員出身,不熟悉金融企業(yè)管理流程, 適應(yīng)新事物的能力較差。尤其是具備金融專 業(yè)知識的認(rèn)證咨詢?nèi)藛T比較短缺,既影響了 金融企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的適宜性和有效 性,又成為金融系統(tǒng)推廣質(zhì)量管理體系認(rèn)證 的“瓶頸”。
二、對金融產(chǎn)品定義混亂 工業(yè)制造企業(yè)的產(chǎn)品定義非常明確,而 金融業(yè)的產(chǎn)品概念則比較抽象??傮w來說,金融業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù),但服務(wù)的種類非常多,并 借助幣、、等有形硬件產(chǎn)品的 提供而完成。金融系統(tǒng)質(zhì)量管理體系覆蓋的 產(chǎn)品范圍幾乎覆蓋負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間 業(yè)務(wù)等類別的儲蓄、會計、出納、、國 內(nèi)外結(jié)算、、電子銀行、承兌、中間 代理等所有業(yè)務(wù)。由于咨詢?nèi)藛T的理解不同, 對金融產(chǎn)品的定義千差萬別:有的定義為服 務(wù),有的定義為,有的定義為,有的 定義為信息,甚至有的定義為存款的升值。這 種情況,不利于明確金融業(yè)的管理重點,容易 造成資源浪費,使貫標(biāo)認(rèn)證工作出現(xiàn)困難。
三、文件的可操作性差 為適合各行業(yè)使用需要,ISO9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)只提出了通用的基本要求,而沒有規(guī)定 具體的運作方法,使用者應(yīng)根據(jù)自身特點有 針對性地設(shè)計質(zhì)量管理體系。由于金融系統(tǒng) 沒有成功的先例可借鑒,有些認(rèn)證咨詢?nèi)藛T 又不了解金融業(yè)務(wù)管理流程,出現(xiàn)生搬硬套 其他行業(yè)體系文件的現(xiàn)象c形成的體系文件 沒有緊密結(jié)合金融業(yè)實際情況,缺乏可操作 性,使質(zhì)量管理體系流于形式,甚至與日常管 理工作脫節(jié)。
四、服務(wù)提供過程控制不嚴(yán) 有些認(rèn)證咨詢?nèi)藛T在幫助金融企業(yè)進(jìn)行 體系策劃時,只重視對標(biāo)準(zhǔn)第4、5、6、8章等共 性規(guī)定的應(yīng)用,而對第7章“產(chǎn)品實現(xiàn)”作出的 控制產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵性規(guī)定關(guān)注不夠、控制 不嚴(yán),降低了體系運行的有效性,影響了提供 服務(wù)的質(zhì)量。
有一些人將 ISO 標(biāo)準(zhǔn)文件化 這個明文規(guī)定視為一件好事——可以 更新ISO 標(biāo)準(zhǔn) ,與時俱進(jìn)。按這些人的觀點,不再明確規(guī)定哪些信息應(yīng)該作為文件化信息來維護(hù)是個進(jìn)步。
在他們預(yù)見的世界里,信息主要就是電子數(shù)據(jù),過程控制越來越多由自動化計算機系統(tǒng)來控制;在那個世界里,流程和程序之間的界限是模糊的,數(shù)據(jù)和記錄之間的區(qū)別也不復(fù)存在。不再有程序裝訂在三環(huán)文件夾中,也不再有紙質(zhì)的記錄塞滿文件柜。
而其它人則不太確定。他們對于這種變動喪失了 ISO 標(biāo)準(zhǔn)對程序文件和記錄有明確的要求所帶來的清晰和明確性而表示遺憾。他們不太確定這個由組織自己來決定哪些必須文件化和記錄,哪些不需要,是否是個進(jìn)步。
保持質(zhì)量走在前沿
如果希望質(zhì)量功能能夠跟上業(yè)務(wù)環(huán)境的變化,繼續(xù)使用過去一樣的方法一樣的形式顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的——
即便是不遠(yuǎn)的過去。它需要新的或更強的技能,包括創(chuàng)新管理過程。維持現(xiàn)
狀已不是一個明智的選擇。 即使創(chuàng)新要求不是 ISO 9001: 2015 的要求,也仍需要考慮產(chǎn)品,服務(wù),流程,技術(shù)以及整個質(zhì)量管理系統(tǒng)的創(chuàng)新,這對組織的可持續(xù)性至關(guān)重要。
質(zhì)量人士應(yīng)該思考這些問題:
正式的創(chuàng)新過程是否存在?
這些過程是否能促進(jìn)相宜的創(chuàng)新?
其結(jié)果是否彰顯了過程的有效性?
是否有過程支持促進(jìn)產(chǎn)品和過程 創(chuàng)新需求?
PDCA管理思想在質(zhì)量管理體系中的運用
建立良好的質(zhì)量管理體系的運行必須端正管理,提高管理意識,不能單一將內(nèi)審、外審作為提高內(nèi)部管理績效和人員素質(zhì)的機會。而持續(xù)改進(jìn)方面的事情恰恰應(yīng)該是企業(yè)每一個基層管理者的責(zé)任。鼓勵他們采取有效措施,真正將“業(yè)務(wù)圍繞體系轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)變成“體系圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)”,將PDCA思想落實到小的管理過程,將體系作為內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的一種好手段、好方法,這樣才會為基層管理者所接受。為了強化認(rèn)證組織基層管理者的管理習(xí)慣,提高自我改進(jìn)意識,不妨在體系運行過程中引入“項目管理”的思想,把需要控制的工作內(nèi)容或者需要解決的管理問題看作一個項目,重點從策劃做起,關(guān)注實施、監(jiān)測和改進(jìn)。
體系文件使企業(yè)的管理走向法制化的重要途徑,建立整合型管理體系的系統(tǒng)、規(guī)范的制度化文件成為企業(yè)上下人人遵守的內(nèi)部法規(guī)。使員工意識到,有效的風(fēng)險管理可以控制,絕大多數(shù)風(fēng)險可以防范于未然。 三體系整合型標(biāo)準(zhǔn)程序文件盡管與標(biāo)準(zhǔn)相符,但文件與文件之間的接口,尤其是同一個文件中,三個體系有不同要求,如果都逐一闡明,就顯得冗長,不利于貫徹執(zhí)行。 總之,建立整合型管理體系后,要定期進(jìn)行內(nèi)審、管理評審、外審,通過其他持續(xù)改進(jìn)的活動來不斷提高三體系的有效性,從而實現(xiàn)企業(yè)的成本不斷降低和利潤的不斷增長。
●中泰智聯(lián)(北京)認(rèn)證中心有限公司(以下簡稱“中泰智聯(lián)”)是具有立法人資格的第三方認(rèn)證機構(gòu),于2016年09月07日經(jīng)北京市工商行政管理局登記注冊成立,于2016年11月07日經(jīng)認(rèn)可監(jiān)督管理會(CNCA)批準(zhǔn) ,批準(zhǔn)號為:CNCA-R-2016-280?!裾J(rèn)證活動的范圍包括:質(zhì)量管理體系(QMS)、環(huán)境管理體系(EMS)、職業(yè)健康安全管理體系(OHSMS)、服務(wù)認(rèn)證,涉及的認(rèn)證領(lǐng)域包括機械、塑料、電子等多個經(jīng)濟大類?!衲壳霸陂L春、廣州、武漢、江蘇、山東、山西、東莞、四川、河南設(shè)立分公司,進(jìn)行認(rèn)證業(yè)務(wù)推廣,能為客戶提供方便快捷的認(rèn)證服務(wù)。●中泰智聯(lián)注重加強內(nèi)部管理,不斷提升審核人員和認(rèn)證管理人員的能力,完善內(nèi)部管理運行機制,以卓越的技術(shù)、客觀的竭誠為各類組織服務(wù)。●同時公司擁有一批的有豐富的認(rèn)證機構(gòu)工作經(jīng)驗、具有扎實的專業(yè)技術(shù)的管理人員和專職、審核員隊伍。公司管理團(tuán)隊,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),工作敬業(yè),確保中泰智聯(lián)工作的性和性。●我們的承諾:誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的認(rèn)證服務(wù)。
產(chǎn)品價格:面議
發(fā)貨地址:吉林長春包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 個產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號:206858496公司編號:14389224
相關(guān)產(chǎn)品:ISO9001質(zhì)量管理體系,ISO14001環(huán)境質(zhì)量管理體,ISO45001職業(yè)健康安全管理體系
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