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    八百呼電話系統(tǒng)功能

    前導(dǎo)語(yǔ):來(lái)、去電播報(bào),用戶可設(shè)置播報(bào)內(nèi)容,支持自行錄音設(shè)置為前導(dǎo)語(yǔ),隨心。
    碼隱藏:設(shè)置,程度保護(hù)客戶資源,人性化設(shè)計(jì)有效防止信息泄露。
    通話歸類:給每一個(gè)通話的業(yè)務(wù)類型或者結(jié)果打上標(biāo)簽,支持二級(jí)歸類,如:產(chǎn)品到期-同意續(xù)費(fèi)、事案件-等;讓溝通的目的與結(jié)果一目了然,方便統(tǒng)計(jì)和分析。
    支持平治東方“分布式業(yè)務(wù)通信遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)” 和“分布式錄音遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)”的對(duì)接。
    支持錄音上傳功能:錄音可自動(dòng)上傳到服務(wù)器端,便于管理和統(tǒng)計(jì)。并可實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的終端、服務(wù)器端錄音雙備份、保證數(shù)據(jù)安全。
    數(shù)據(jù)交互:支持通訊錄遠(yuǎn)程下發(fā);支持終端軟件的遠(yuǎn)程更新;支持通話歸類信息的遠(yuǎn)程更新。


    應(yīng)用行業(yè)

    電力  電費(fèi)催繳、客服、稽查、計(jì)量;變電值班、調(diào)度指揮
    銀行  基層客戶經(jīng)理的工作量化管理、話術(shù)優(yōu)化管理;業(yè)務(wù)過(guò)程留痕
      基層派出所、各大隊(duì)的接處警記錄;警令留痕;警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督
    稅務(wù)  納稅服務(wù);稅費(fèi)催報(bào)催繳;稽查
      文書(shū)送達(dá);當(dāng)事人調(diào)節(jié);;紀(jì)檢
    工商  ;舉報(bào);投訴
    鐵路  各段、站工區(qū)值班;調(diào)度; 
      ;紀(jì)檢;街道;居委會(huì)


    主要

    1.工作量化管理和考核。
    2.留痕、厘清責(zé)任。
    3.規(guī)范用語(yǔ),服務(wù)。
    現(xiàn)場(chǎng)回放,避免歧義。
    鄭州電話系統(tǒng)方案
    八百呼電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng),不僅提供每通電話的詳細(xì)明細(xì)、每一個(gè)產(chǎn)品的銷售情況,而且:

    (1)考慮到電銷管理人員的業(yè)績(jī)壓力,亟需可視化過(guò)程管理工具,提供了目標(biāo)設(shè)定及分析報(bào)表;

    (2)考慮到每一分錢廣告投入需要做價(jià)值分析,提供了媒體分析報(bào)表;

    (3)考慮到全國(guó)業(yè)務(wù)版圖的規(guī)劃及落實(shí)需要,提供了按地區(qū)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表;

    (4)考慮到針對(duì)不同產(chǎn)品的營(yíng)銷策略制訂的需要,提供了按產(chǎn)品分析的報(bào)表;

    根據(jù)客戶需要,我們還可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景及個(gè)性化管理的需要進(jìn)行報(bào)表定制。

    鄭州電話系統(tǒng)方案
    辦公座席一體化方案

    呼叫中心系統(tǒng)是從90年代初期開(kāi)始,在國(guó)內(nèi)真正進(jìn)入了規(guī)模性發(fā)展,目前呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)應(yīng)用在客戶售后服務(wù)或電話營(yíng)銷的信息化解決方案。然而無(wú)論是用于建設(shè)售后服務(wù)電話還是電話營(yíng)銷模式,呼叫中心在企業(yè)中都是做為的通訊系統(tǒng)存在,就像一個(gè)孤島,呼叫中心的座席員工與其他部門員工之間的電話溝通被不同的電話系統(tǒng)隔離開(kāi)來(lái)。在協(xié)同辦公已日趨重要的當(dāng)下,這樣部署的弊端已日趨明顯,舉例說(shuō)明如下:

    ?呼叫中心座席在受理電話中需要將來(lái)電轉(zhuǎn)給其他辦公人員處理時(shí),無(wú)法直接轉(zhuǎn)電話,而需要掛斷通話后請(qǐng)客戶另外公司總機(jī)電話,導(dǎo)致客戶不滿意,服務(wù)效率無(wú)法提升;
    ?呼叫中心座席在受理電話中需要其他辦公人員時(shí),無(wú)法直接分機(jī)電話快速獲得幫助并回復(fù)客戶,導(dǎo)致工作效率低下;
    ?同事之間需要以外線的方式來(lái)聯(lián)系,既占用外線資源又導(dǎo)致通訊費(fèi)用增加;
    ?二套電話系統(tǒng),導(dǎo)致通信(外線)資源無(wú)法合理分配和管理。

    八百呼呼叫中心的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),推出性價(jià)比極高的辦公座席一體化解決方案。依托這個(gè)整合平臺(tái),可以使呼叫中心的應(yīng)用不僅服務(wù)于企業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),或者電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),企業(yè)其他部門比如:商務(wù)團(tuán)隊(duì)、其他業(yè)務(wù)支持團(tuán)隊(duì)也都可以享受到來(lái)電彈跳,通話錄音等呼叫中心的功能來(lái)提升工作效率。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),還可以對(duì)公司的所有電話都可以進(jìn)行的呼叫管理和統(tǒng)計(jì)分析。這就是北京商能辦公座席一體化解決方案的宗旨:在于為企業(yè)提供統(tǒng)一電話通信系統(tǒng)。

    解決方案特點(diǎn)

    企業(yè)可以對(duì)外公布公司總機(jī)碼,也可以針對(duì)不同的業(yè)務(wù)需求公布銷售或者服務(wù)。根據(jù)客戶的碼不同,系統(tǒng)的IVR,ACD會(huì)按照預(yù)先設(shè)置好的路由進(jìn)行電話分配和處理。

    這樣做的好處是:一方面企業(yè)的銷售部門可以通過(guò)系統(tǒng)來(lái)電彈跳客戶資料方便的為客戶提供售前,通過(guò)系統(tǒng)點(diǎn)擊提高銷售效率;售后服務(wù)部門可以為客戶提供的客戶服務(wù)流程。同時(shí)在企業(yè)所有部門之間,電話可以互轉(zhuǎn),統(tǒng)一,統(tǒng)一IVR,統(tǒng)一錄音,統(tǒng)一管理。此套解決方案,在設(shè)計(jì)中重點(diǎn)考慮整合支撐企業(yè)與客戶的溝通和聯(lián)系(銷售、合同執(zhí)行、商務(wù)溝通、售后服務(wù)等),并能針對(duì)企業(yè)的不同特點(diǎn)(比如是否有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)、直營(yíng)or等)采用集中座席或集中與分布座席相結(jié)合等不同的方式,使得呼叫中心能夠貼身地成為企業(yè)與客戶溝通的統(tǒng)一的服務(wù)窗口,幫助企業(yè)創(chuàng)造全面通暢的客戶溝通體驗(yàn)。
    鄭州電話系統(tǒng)方案
    便捷使用-快速管理客戶資料 

    快速將未知客戶添加為新客戶,并在系統(tǒng)各個(gè)業(yè)務(wù)模塊,都可以快速編輯客戶資料,提升業(yè)務(wù)人員的工作效率 

      重慶決明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要產(chǎn)品有:呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等, 公司組建了一支服務(wù)全國(guó)的“呼叫中心”軟件開(kāi)發(fā)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),擁有全國(guó)知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán),整合三方優(yōu)勢(shì)資源努力打造“呼叫中心”細(xì)分市場(chǎng)性品牌。通過(guò)9年的發(fā)展,2014年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證,9項(xiàng)專利,11項(xiàng)軟件著作權(quán),同時(shí)也是華為、中興、、、的合作伙伴。
          “八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)和建設(shè)理念,使用先進(jìn)的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù),在保障通信效果的情況下通過(guò)“純軟”交換實(shí)現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護(hù)成本的大幅度降低;同時(shí)通過(guò)呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務(wù)中樞、調(diào)度中樞、監(jiān)控中樞,在DT時(shí)代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具,方便企業(yè)管理。 
           “八百呼”立足西南服務(wù)全國(guó),在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽(yáng)、昆明均設(shè)有直營(yíng)本地服務(wù)機(jī)構(gòu),2013年11月我司成功實(shí)施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴(kuò)建項(xiàng)目成功驗(yàn)收,標(biāo)志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達(dá)到國(guó)際梯隊(duì)。截止2017年底累計(jì)服務(wù)2700多家大中型企業(yè),既有世界五百?gòu)?qiáng)招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾,也有西南地區(qū)支柱的宗申集團(tuán)、力帆集團(tuán)、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
          “八百呼”產(chǎn)品類別豐富:在金融小貸、催收、、、電話營(yíng)銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)集成等行業(yè)均提供標(biāo)準(zhǔn)版、增強(qiáng)版和“功能定制開(kāi)發(fā)”服務(wù)。完善的標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累和軟件迭代升級(jí),是“八百呼”品


    產(chǎn)品價(jià)格:面議
    發(fā)貨地址:重慶重慶包裝說(shuō)明:不限
    產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 套產(chǎn)品規(guī)格:不限
    信息編號(hào):207007366公司編號(hào):13348084
    重慶決明科技有限公司 八百呼女士 認(rèn)證認(rèn)證 認(rèn)證 13102396555
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