落地式窗口評(píng)價(jià)器供應(yīng)
- 作者:深圳市國(guó)峰智能電子科技有限公司 2024-10-28 06:23 70
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客戶評(píng)價(jià)器通過在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立直接客觀的客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng),讓企業(yè)能更了解自己的客戶,彌補(bǔ)自身不足,挖掘潛在需求,推出更貼心的服務(wù),同時(shí)也讓“客戶滿意”為中心的服務(wù)理念深入每一個(gè)員工的心中。
為了將窗口的服務(wù)質(zhì)量和水平納入實(shí)時(shí)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的監(jiān)督管理范圍,規(guī)范窗口工作人員服務(wù)行為,更好地提升窗口服務(wù)水平,推進(jìn)行風(fēng)效能建設(shè),評(píng)價(jià)器生產(chǎn)廠家研發(fā)評(píng)價(jià)器。
一、評(píng)價(jià)器參數(shù)
核心設(shè)備:1.3GHz四核CPU,2G RAM,8G Flash硬盤
輸出設(shè)備:10.1寸ISP液晶屏,1280X800分辨率
輸入設(shè)備:10點(diǎn)觸控電容屏
操作系統(tǒng):Android 5.1
通訊接口:USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口
終端尺寸:長(zhǎng)242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm
電 源:電壓:DC 5V 2A,功耗:≤10W
主要功能:評(píng)價(jià)器可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評(píng)價(jià)器、音視頻采集,可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語(yǔ)音同步播報(bào),可以發(fā)布通知公告、在特定時(shí)間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示,還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展一些實(shí)用應(yīng)用模塊如意見調(diào)查、叫號(hào)信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報(bào)、輕松一刻等功能
二、管理原則
1.群眾參與原則。在窗口安裝窗口評(píng)價(jià)器,強(qiáng)化全體窗口工作人員的主體參與意識(shí),推行服務(wù)對(duì)象的日常參與過程,落實(shí)各級(jí)監(jiān)督管理部門的責(zé)任意識(shí),提高評(píng)價(jià)的群眾性。
2.務(wù)實(shí)求真原則。窗口評(píng)價(jià)器的應(yīng)用本著實(shí)事求是的原則,以真實(shí)反映窗口服務(wù)質(zhì)量為目的,真實(shí)反映群眾對(duì)工商窗口的評(píng)價(jià)為本意,真實(shí)反映窗口工作量為基礎(chǔ),真實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理為前提,推進(jìn)評(píng)價(jià)的真實(shí)性。
3.效能優(yōu)先原則。窗口評(píng)價(jià)器的使用管理,以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上星級(jí)臺(tái)階;著力提升窗口人員的服務(wù)能力,培養(yǎng)更多的能手和,強(qiáng)化評(píng)價(jià)的服務(wù)性。
4.全程監(jiān)督原則。注重結(jié)果數(shù)據(jù)的應(yīng)用,從咨詢受理直至事項(xiàng)辦結(jié),窗口工作人員應(yīng)遵行一字工作法等相關(guān)規(guī)定,全程接受群眾監(jiān)督,以服務(wù)跟隨承辦流程,以科學(xué)管理提高流速,以嚴(yán)密監(jiān)督管理提升質(zhì)量,促進(jìn)評(píng)價(jià)的科學(xué)性。
三、的使用要求
1.評(píng)價(jià)器的設(shè)置。在主要對(duì)外服務(wù)受理窗口設(shè)置評(píng)價(jià)器,評(píng)價(jià)器應(yīng)與工作人員的標(biāo)牌放置一起,工作標(biāo)牌應(yīng)姓名、崗位、工號(hào)。
2.評(píng)價(jià)器的應(yīng)用。窗口單位工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),必須讓病人使用評(píng)價(jià)器對(duì)自己的工作進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)率必須達(dá)到工作量的90%以上。
3.評(píng)價(jià)器的使用。在評(píng)價(jià)器使用中,實(shí)行“一事一人一評(píng)”制度,具體方法是:窗口業(yè)務(wù)辦結(jié)后,窗口工作人員應(yīng)文明禮貌提示群眾進(jìn)行評(píng)價(jià),群眾根據(jù)工作人員服務(wù)質(zhì)量的好壞,自主選擇按下相應(yīng)的按鈕。評(píng)價(jià)時(shí)候做到“準(zhǔn)”:不準(zhǔn)工作人員使用不規(guī)范的提示語(yǔ)言,不準(zhǔn)工作人員以任何方式暗示干涉群眾評(píng)價(jià),不準(zhǔn)工作人員監(jiān)視群眾評(píng)價(jià),不準(zhǔn)工作人員代替群眾評(píng)價(jià),不準(zhǔn)工作人員請(qǐng)人做空白評(píng)價(jià)。
深圳市國(guó)峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國(guó)民企業(yè),的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、滿意度評(píng)價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會(huì)議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商,廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè),為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
國(guó)峰客戶評(píng)價(jià)器采用流線型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)。內(nèi)置卡片式工號(hào)牌,可顯示服務(wù)人員的照片、工號(hào)、姓名等??蛻糁恍枰绘I點(diǎn)評(píng)柜員服務(wù)質(zhì)量,系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析,隨時(shí)了解客戶對(duì)柜員服務(wù)質(zhì)量的滿意度,從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。該產(chǎn)品可廣泛用于各行業(yè)公共服務(wù)窗口,與大廳及柜面風(fēng)格和諧統(tǒng)一。廣泛用于金融、、稅務(wù)、工商、郵政、通訊、保險(xiǎn)、、車管等窗口服務(wù)性行業(yè)。
國(guó)峰評(píng)價(jià)器集評(píng)價(jià)操作及柜員星級(jí)顯示兩種功能為一體;評(píng)價(jià)操作采用優(yōu)聲提示,更加方便客戶的操作;醒目位置設(shè)置5顆藍(lán)色熒光五角星表征柜員服務(wù)星級(jí)。
產(chǎn)品功能特點(diǎn)
?卡片式工號(hào)牌,簡(jiǎn)單實(shí)用;
?與排隊(duì)系統(tǒng)綜合使用,可以直接連接排隊(duì)系統(tǒng)的物理按鍵式液晶叫號(hào)器;
?立評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用,USB 2.0數(shù)據(jù)線與物理按鍵式液晶叫號(hào)器連接或與辦公電腦連接,取電通訊二合一,無(wú)需布線和外部供電;
?4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)按鍵設(shè)計(jì),評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括“非常滿意”、“滿意”、 “一般”、“不滿意”,按鍵數(shù)量和按鍵內(nèi)容支持定制(3、5、6按鍵數(shù)量)。
?藍(lán)光LED指示燈顯示五星服務(wù)等級(jí),顯示工作人員的星級(jí)服務(wù)質(zhì)量;
?播音員錄制語(yǔ)音,聲音清晰、自然、優(yōu)美;
?任意設(shè)置鍵盤快捷鍵,可隱藏“歡迎”按鈕;
?一事一評(píng),辦完一筆業(yè)務(wù)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出評(píng)價(jià),防止員工自評(píng),同時(shí)后臺(tái)可查詢相關(guān)業(yè)務(wù)記錄,防止重復(fù)或惡意評(píng)價(jià);
?到差評(píng)數(shù)據(jù),服務(wù)器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員;
?支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理,可出詳細(xì)報(bào)表,可導(dǎo)出數(shù)據(jù),給企業(yè)績(jī)效評(píng)估作有效依據(jù);
一、窗口服務(wù)行業(yè):
評(píng)價(jià)器公司為事業(yè)單位塑造全新的服務(wù)形象,提高服務(wù)水平。相關(guān)通過對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的分析,可進(jìn)行工作調(diào)整,合理調(diào)配工作人員,節(jié)省人力成本,直接獲取客觀、真實(shí)的顧客反饋信息。通過對(duì)窗口人員的考評(píng)及監(jiān)督,可以直接員工加強(qiáng)效率,改善服務(wù)。這樣對(duì)整體效率和服務(wù)質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。
二、服務(wù)大廳:
1.國(guó)峰評(píng)價(jià)器公司研發(fā)的評(píng)價(jià)管理系統(tǒng),可以滿足不同窗口服務(wù)行業(yè)對(duì)顧客意見采集的要求。
2.國(guó)峰評(píng)價(jià)器公司可以根據(jù)不同客戶的要求來定做不同的版面,滿足客戶多方位、多角度的顧客意見采集的需要??梢灾庇^真實(shí)地采集客戶的意見。
3.評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)可實(shí)時(shí)獲取營(yíng)業(yè)廳客戶流量及員工辦理效率等分析和考評(píng)數(shù)據(jù)。
4.評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)的綜合分析,給管理者提供了客觀的決策幫助。
國(guó)峰評(píng)價(jià)器集評(píng)價(jià)操作及柜員星級(jí)顯示兩種功能為一體;評(píng)價(jià)操作采用優(yōu)聲提示,更加方便客戶的操作;醒目位置設(shè)置5顆藍(lán)色熒光五角星表征柜員服務(wù)星級(jí)。
合理使用評(píng)價(jià)器的方法,不過想要合理的使用評(píng)價(jià)器,那么在使用評(píng)價(jià)器對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候,關(guān)于服務(wù)評(píng)價(jià)一定要有一定的數(shù)量,基礎(chǔ)數(shù)量太少的話,體現(xiàn)不出這個(gè)服務(wù)人員服務(wù)到底好不好,評(píng)價(jià)的數(shù)量越多,這樣才能夠更加客觀的顯示結(jié)論。因?yàn)樵谑褂迷u(píng)價(jià)器的時(shí)候,還要通過其他的方式,來確保評(píng)價(jià)是真實(shí)可靠的。另外還有通過評(píng)價(jià)器來尋找出那些具體的服務(wù),不好的地方或者是比較好的地方,這樣才能夠的改善服務(wù)。
深圳市智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國(guó)民企業(yè),的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)系統(tǒng)、多媒體教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商,廣泛應(yīng)用于銀行、電力、交通、民航、等行業(yè),為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
公司遵循“以人為本、精誠(chéng)合作”的宗旨,秉承“科技、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營(yíng)理念,致力于將的科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,講究求實(shí)創(chuàng)新,為客戶提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在信息化時(shí)代實(shí)時(shí)化、化,推動(dòng)各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務(wù)效率。
產(chǎn)品價(jià)格:150.00 元/臺(tái) 起
發(fā)貨地址:廣東深圳包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 臺(tái)產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號(hào):207077089公司編號(hào):8434599
相關(guān)產(chǎn)品:排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠家,廣告機(jī)廠家,查詢機(jī)廠家
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