知品科技秉承的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和成員之一的網(wǎng)絡(luò)傳播理念,建立了科學(xué)的管理機(jī)制和強(qiáng)有力的服務(wù)體系;的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將以?xún)?yōu)化的資源配置與良好的網(wǎng)絡(luò)傳播方式為源動(dòng)力,為知品科技龐大而良好的客戶(hù)群體打造網(wǎng)絡(luò)新形象,正是知品科技的到之處。
呼叫中心集成
無(wú)縫銜接主流呼叫中心系統(tǒng),支持來(lái)電自動(dòng)、語(yǔ)音線(xiàn)上保存、一鍵、一鍵提工單。
客服工作臺(tái)
一站式客服工作平臺(tái),智能展示當(dāng)前客戶(hù)信息及服務(wù)記錄,知識(shí)庫(kù)、協(xié)助等能力解決客戶(hù)問(wèn)題。
服務(wù)工單調(diào)度
擇優(yōu)調(diào)度企業(yè)內(nèi)部與外部伙伴的服務(wù)資源,支持自動(dòng)派單與甘特圖/地圖的人工派單,提升派單效率。
客戶(hù)評(píng)價(jià)
面對(duì)面掃碼評(píng)價(jià)、微信公眾號(hào)消息評(píng)價(jià),真實(shí)了解客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升服務(wù)質(zhì)量。
銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與銷(xiāo)售漏斗
歷史數(shù)據(jù)綜合分析,智能評(píng)估商機(jī)贏率,幫助企業(yè)管理者清晰了解每一個(gè)商機(jī)可能性,預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
工商信息回填:創(chuàng)建客戶(hù)填寫(xiě)客戶(hù)名稱(chēng)時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)出在工商局注冊(cè)過(guò)的相關(guān)公司,選擇某一公司后,可以查看其在工商局注冊(cè)的詳細(xì)信息并回填至客戶(hù)表單中。
客戶(hù)查重:為了保證客戶(hù)信息有效性和客戶(hù)識(shí)別度,系統(tǒng)有查重校驗(yàn)。默認(rèn)預(yù)置了“客戶(hù)名稱(chēng)”為查重標(biāo)識(shí),另外您也可以在后臺(tái)管理中配置更多的客戶(hù)新建時(shí)查重規(guī)則。如果查重設(shè)置中"新建查重"中所有條件都配置為“查找”,則新建時(shí)匹配到已有客戶(hù)時(shí),新建失敗。
如果查重設(shè)置中"新建查重"中所有條件都配置為“模糊查找”,則新建時(shí)匹配到已有客戶(hù)時(shí),系統(tǒng)會(huì)列出相似客戶(hù)供用戶(hù)查看處理,但不影響正在處理的新建客戶(hù)操作,可以繼續(xù)新。
客戶(hù)保有量上限:為了保證客戶(hù)資源合理有效分配,可以為銷(xiāo)售人員配置客戶(hù)保有量上限。如果當(dāng)前用戶(hù)的客戶(hù)保有量已飽和,則不能新建客戶(hù)。
客戶(hù)管理中其他信息,郵箱:用于沉淀當(dāng)前員工與客戶(hù)對(duì)象下郵件地址的往來(lái)郵件。財(cái)務(wù)信息:主要用于“申請(qǐng)”中的“信息”。地址管理:可用于拜訪(fǎng)地址,以及“銷(xiāo)售訂單”中的“收貨地址”,“申請(qǐng)”中的“寄送地址”。
移動(dòng)售后及客服
成單并不是銷(xiāo)售的終結(jié),而是新的銷(xiāo)售過(guò)程的開(kāi)始,這就要求企業(yè)要做好售后服務(wù)以及客戶(hù)關(guān)懷。移動(dòng)CRM就將售后和客戶(hù)關(guān)懷完整地轉(zhuǎn)移到了手機(jī)端,只要有客戶(hù)反映售后問(wèn)題,系統(tǒng)就會(huì)及時(shí)推送消息,確保客戶(hù)的問(wèn)題能及時(shí)得到解決。
此外,銷(xiāo)售員可以在悟空移動(dòng)CRM中定期對(duì)特定的客戶(hù)發(fā)送免費(fèi)郵件或手機(jī)短信進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)或生日祝福,增進(jìn)與客戶(hù)間的交流,做好客戶(hù)關(guān)懷,提升客戶(hù)滿(mǎn)意。
自成立以來(lái),知品特始終秉承“知行合一,品質(zhì)至上”的經(jīng)營(yíng)理念,視推動(dòng)中國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)信息化為己任。
成都知品科技有限公司是一家從事網(wǎng)站建設(shè)、電商方案、APP開(kāi)發(fā)及微信營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)傳播服務(wù)商,為客戶(hù)提供一站式策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及托管服務(wù)。
知品科技憑借對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的到見(jiàn)解和豐富經(jīng)驗(yàn),在項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)制作、技術(shù)開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)傳播等多方面尋求平衡;在項(xiàng)目過(guò)程中,知品科技通過(guò)周密的策劃、深入的調(diào)查、理性的分析、精妙的創(chuàng)意、的實(shí)施,并同客戶(hù)的實(shí)際情況和具體需求進(jìn)行良好結(jié)合,為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供佳的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用定制解決方案,幫助客戶(hù)在新的化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中保持優(yōu)勢(shì)。
知品科技秉承的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和成員之一的網(wǎng)絡(luò)傳播理念,建立了科學(xué)的管理機(jī)制和強(qiáng)有力的服務(wù)體系;的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將以?xún)?yōu)化的資源配置與佳的網(wǎng)絡(luò)傳播方式為源動(dòng)力,為知品科技龐大而的客戶(hù)群體打造網(wǎng)絡(luò)新形象,正是知品科技的到之處。
自成立以來(lái),知品特始終秉承“知行合一,品質(zhì)至上”的經(jīng)營(yíng)理念,視推動(dòng)中國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)信息化為己任;深入研究企業(yè)客戶(hù)的實(shí)際需要,開(kāi)創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式;運(yùn)用的信息技術(shù)搭建起一個(gè)適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái),并透過(guò)龐大的性商務(wù)網(wǎng)絡(luò),面對(duì)面地向企業(yè)客戶(hù)提供、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
產(chǎn)品價(jià)格:面議
發(fā)貨地址:四川成都包裝說(shuō)明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 套產(chǎn)品規(guī)格:不限
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