西寧新店拓客公司團(tuán)隊(duì) 許昌美容院拓客100種方法
- 作者:河南瑞美企業(yè)管理有限公司 2024-11-26 07:00 140
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美容院拓客盈利模式
一、賣(mài)形象:一間美容院擁有良好的店面形象是吸引顧客的著要條件,沒(méi)良好的店面形象,如店面裝璜陳舊,招牌破舊且積滿灰塵,店門(mén)前燈光昏暗等,哪怕你技術(shù)含量再高,美容產(chǎn)品質(zhì)量再好,宣傳工作做得再到位,介格再低,恐怕也難以賣(mài)得出去,因?yàn)橄任覀兊男蜗蠼o顧客造成了一個(gè)壞的印象,所以再難以吸引顧客光臨。因此,我們先要向顧客賣(mài)出的是良好的店面形象。擁有了良好的店面形象,能吸引顧客光臨,這還不夠,還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)培養(yǎng)我們的回頭客,老顧客甚至忠誠(chéng)顧客,這樣,才會(huì)財(cái)源不斷。所以,還得向顧客賣(mài)我們的口碑,要讓顧客對(duì)我們的美容院產(chǎn)生良好的形象,并且留下來(lái),升華成一種口碑,為我們?nèi)鞑ァN櫩?,留住顧客,再通過(guò)己留住了的顧客為我們?nèi)ソ榻B顧客,這樣,才能算成功地賣(mài)出了我們的形象。
二、賣(mài)氣氛:一間美容院的氣氛如何,將決定顧客是否接受我們的服務(wù),以及對(duì)服務(wù)的滿意度和決定是否購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品有很大的關(guān)系,有許多美容院在生意清淡時(shí)間段,如上午9點(diǎn)——11點(diǎn),常常會(huì)通過(guò)一些方法在店內(nèi)創(chuàng)造出一種良好的經(jīng)營(yíng)氣氛,如讓美容師輪流扮演顧客進(jìn)行一些美容活動(dòng)一是增加了美容師交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),又可讓美容師彼此之間進(jìn)行技術(shù)等級(jí)考評(píng),并將此考評(píng)綜合起來(lái)作為每月發(fā)給美容師獎(jiǎng)金多少的憑據(jù);而這些活動(dòng)的大目的,是創(chuàng)造了良好的營(yíng)業(yè)氣氛,讓偶爾在這個(gè)時(shí)間段來(lái)消費(fèi)的顧客能立刻感受到這種氣氛,覺(jué)得我們的經(jīng)營(yíng)很正規(guī),服務(wù)很。而許多美容院卻漠視這種氣氛的營(yíng)造,在生意很清淡的時(shí)候,任由工作人員做私事或打情罵俏等,往往嚇跑了前來(lái)光顧的客人,并給她們由此留下不好的印象
三、賣(mài)服務(wù):當(dāng)顧客走進(jìn)店內(nèi)后,除了向顧客提供一般性的服務(wù)(比如微笑接待、遞茶)外,還應(yīng)向顧客提供技術(shù)、產(chǎn)品介紹,心里解難,耐心聽(tīng)顧客傾訴及資訊服務(wù)。
四、賣(mài)信息:當(dāng)顧客躺下來(lái)接受服務(wù)后,應(yīng)想方設(shè)法與顧客進(jìn)行溝通。通常是通過(guò),跟客人談?wù)撆c生尖相關(guān)的話題,比如有關(guān)個(gè)人的職業(yè)妝,家庭妝晚妝等法,時(shí)下流行的服飾,國(guó)外的美容潮流等,讓客人大吃一驚受到不但來(lái)這里做了美容,還學(xué)到了東西。
五、賣(mài)人:這里所指的“賣(mài)人”,即是如何把自己成功的推銷給顧客,并以此跟顧客建立良好的關(guān)系及信賴,讓顧客信賴你,相信你,接受你至依賴你,為我們向顧客提供技術(shù)服務(wù)和推銷產(chǎn)品打下了良好的基礎(chǔ)。其中我們可以向顧客出賣(mài)的有以下幾點(diǎn):賣(mài)微笑,賣(mài)姿態(tài),賣(mài)接待技巧,賣(mài)手法,賣(mài)知識(shí)。
六、賣(mài)技術(shù):擁有良好的技術(shù)是我們掙錢(qián)的主要手段,卻不是佳方式。我們的美容院要對(duì)美容師提出:我們“要用心去掙客人的錢(qián),而不是僅僅用手?!?br/>七、賣(mài)情報(bào):只有向顧客提供以上良好的服務(wù)作鋪墊后,在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí),才會(huì)容易**成功,這是典型的“愛(ài)屋及烏”現(xiàn)象。假設(shè)沒(méi)有以上服務(wù)作鋪墊,我們?cè)绞钦f(shuō)某種產(chǎn)品如何好,客人是越懷疑,越是覺(jué)得不好。因此,我們先要與顧客建立溝通,共鳴,令到顧客對(duì)我們產(chǎn)生信賴感。這是要將賣(mài)技術(shù)與買(mǎi)產(chǎn)品這兩種讓我們獲取利益的終手段,卻要擺在次的位置的原因所在。
美容院拓客方案常見(jiàn)的錯(cuò)誤應(yīng)答
錯(cuò)誤應(yīng)答一:“您不能只看價(jià)格,他們質(zhì)量不行的。”
點(diǎn)評(píng):當(dāng)顧客言明你的價(jià)格比別的門(mén)店昂貴的時(shí)候,美容導(dǎo)師常常會(huì)用貶低別的門(mén)店的方式來(lái)應(yīng)答顧客。這種做法一來(lái)不符合**業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則;二來(lái)顧客也會(huì)覺(jué)得美容導(dǎo)師是在王婆賣(mài)瓜,根本沒(méi)有說(shuō)出為什么價(jià)格會(huì)有差異。
錯(cuò)誤應(yīng)答二:“哪有,他們另一款產(chǎn)品比我們店里還貴呢?!?br/>點(diǎn)評(píng):很多美容導(dǎo)師處理這種價(jià)格異議的時(shí)候,都會(huì)拿出自己店里的一款產(chǎn)品去別人價(jià)格比自己的高,這種做法沒(méi)有抓住問(wèn)題的,也許你們門(mén)店那款產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)比別人的低,但卻不是顧客需要的。而這時(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題是你對(duì)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)卻只字未提。
錯(cuò)誤應(yīng)答三:“我們這是,他們不能比的?!?br/>點(diǎn)評(píng):這種說(shuō)法和種說(shuō)法相近,貶低別的門(mén)店來(lái)提升自己門(mén)店的方法,并不能對(duì)顧客造成影響,況且“≠價(jià)格高”。
難點(diǎn)分析
市場(chǎng)上的產(chǎn)品千萬(wàn)種,總有一部分產(chǎn)品的類型、款式相仿但價(jià)格卻相差遠(yuǎn),這些美容導(dǎo)師心里清楚,但顧客可能不清楚,所以美容導(dǎo)師在這個(gè)問(wèn)題上要向顧客解釋清楚,為什么類型相仿,但價(jià)格不一樣。
美容導(dǎo)師可以先認(rèn)可顧客的觀點(diǎn),尊重顧客的質(zhì)疑。然后通過(guò)對(duì)產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)的介紹,讓顧客了解和明白。
實(shí)戰(zhàn)案例分享
美容院拓客
顧客:“我在隔壁那家店看到一款和你們差不多的產(chǎn)品,他們比你們這里便宜很多?!?br/>美容導(dǎo)師:“是的,是有人向我們反映隔璧有些商品表面上是比我們便宜一點(diǎn),不過(guò)比較之后,大多數(shù)顧客還是選擇了我們的產(chǎn)品,......(一句話闡述門(mén)店或者產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)),光我說(shuō)好不行,您親自體驗(yàn)一下知道了”
制造好奇,留住客戶
處理這類問(wèn)題時(shí)采取的方法是要告訴顧客即便我們價(jià)格略**其他店,但我們的顧客還是比他們多,既然有這么多顧客選擇我們,顧客一定會(huì)很想了解這到底為什么,我們可以從強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)入手主動(dòng)引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品。
技巧一:不要貶低競(jìng)爭(zhēng)都對(duì)手
顧客拿門(mén)店與門(mén)店比較時(shí),美容導(dǎo)師先要清楚一點(diǎn),不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如果我們自己的產(chǎn)根本沒(méi)有必要通過(guò)貶低他人來(lái)提高自己,因?yàn)橥覀冊(cè)谫H低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)也降低了自己在顧客心目中的形象。
技巧二:轉(zhuǎn)移客戶注意力
遇到這種情況,美容導(dǎo)師可以通過(guò)認(rèn)同顧客說(shuō)法并感謝顧客的善意提醒來(lái)拉攏顧客,同時(shí)簡(jiǎn)單告訴顧客我們與其他產(chǎn)品的差異點(diǎn),并且立即引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的到之處,從而轉(zhuǎn)移顧客的注意力。
總結(jié)
除了價(jià)格優(yōu)勢(shì),每個(gè)門(mén)店其實(shí)都有到的優(yōu)勢(shì),或者是服務(wù)、或者是信譽(yù)、或者是性價(jià)比、或者是對(duì)消費(fèi)者的承諾等等,門(mén)店要總結(jié)提煉出一句精簡(jiǎn)的語(yǔ)言,每個(gè)美容導(dǎo)師牢記在心,遇到價(jià)格問(wèn)題可以脫口而出。
美容院拓客難嗎?如果說(shuō)美容行業(yè)非常,那么它的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也是必然激烈的。在經(jīng)濟(jì)下滑的大環(huán)境下,美容院想要較好的生存,做好顧客管理是必須的。但是如何教你“降客3式”,讓美容院拓客不在那么難。美容院拓客方案
式:顧客不是越多越好,而是越準(zhǔn)確越好
不少美容院經(jīng)營(yíng)者都有這樣的想法,顧客越多越好,這當(dāng)然是無(wú)可厚非的想法,但也句古話叫做“貪多嚼不爛”,與其追求數(shù)量上建議應(yīng)先找到目標(biāo),豎立靶子才是重要的事情。
*二式:老顧客萬(wàn)歲
美容院當(dāng)中有這樣一條黃金定律:開(kāi)發(fā)十個(gè)新顧客還不如維護(hù)一個(gè)老顧客。據(jù)調(diào)查,一個(gè)老顧客可以影響她身邊的18個(gè)朋友,顧客介紹的成單率大于80%。所以,穩(wěn)定的老顧客不僅是能為美容院帶來(lái)業(yè)績(jī)的消費(fèi)者,較較推薦維護(hù)好老顧客。
*三式:顧客而非業(yè)務(wù)
當(dāng)前,美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,在同等的服務(wù),同樣的價(jià)格之下,大部分人只能靠交情贏過(guò)對(duì)手。想要與顧客建立牢固的交情,需要用心對(duì)待顧客,結(jié)成朋友關(guān)系,讓她們心甘情愿掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。
美容院拓客是每個(gè)老板都很煩惱的事情,你是否也曾嘗試過(guò)很多種方法,但終都不果。來(lái)給大家分享一些美容院拓客的技巧,希望能夠幫到大家!
一、制定拓客策略
1、拓客時(shí)間
平常的拓客時(shí)間一般是節(jié)假日拓客,答謝、店慶拓客,新項(xiàng)目引進(jìn)時(shí)拓客,平常老客戶滿意時(shí)轉(zhuǎn)介紹拓客。然而現(xiàn)在是季節(jié)變化,拓客也變得很關(guān)鍵。
2、拓客途徑
美容院在拓客途徑上要的考慮,先要考慮傳統(tǒng)的途徑,比如電視廣告拓客,促銷活動(dòng)拓客,公益活動(dòng)拓客,派單派卡拓客,業(yè)務(wù)拓客,同時(shí)也要考慮新型的拓客途徑,比如聯(lián)誼互動(dòng)拓客,聯(lián)合促銷拓客,不同主題的沙龍講座拓客,網(wǎng)絡(luò)渠道的拓客。
3、拓客目標(biāo)人群
對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),拓客對(duì)象是A類大客戶,主要針對(duì)的是客戶群體,拓客是為了優(yōu)化客戶群體。
二、策劃拓客方案
1、要有鮮明的主題
主題可以從很多方面著手,現(xiàn)在是初春季節(jié),主題可以要圍繞季節(jié)注意針對(duì)保濕護(hù)理項(xiàng)目來(lái)做,這樣效果才好。同時(shí)也可是從顧客獻(xiàn)愛(ài)心著手,以慈善捐贈(zèng)公益活動(dòng)為主題。拓客的主題多種多樣,根據(jù)自身美容院的特點(diǎn),制定出適合自己的主題。
2、策劃吸引人的方案
美容院在制定拓客方案時(shí)要注意有足夠的優(yōu)勢(shì)和特色的來(lái)吸引顧客,有打動(dòng)顧客的地方。這樣顧客才能信任美容院,才愿意到店里來(lái)。
3、激勵(lì)員工美容院拓客成功與否,員工是尤為重要的,所以要注意激勵(lì)員工。調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積性,讓每一個(gè)員工發(fā)自內(nèi)心愿意投入去做這件事情,可以通過(guò)制定激勵(lì)機(jī)制,有獎(jiǎng)有罰,獎(jiǎng)勵(lì)積工作,完成目標(biāo)任務(wù)的,警告和懲罰表現(xiàn)不好的、行動(dòng)力差的、目標(biāo)不能達(dá)成的。
4、制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
美容院拓客要注意分析目標(biāo)客戶在哪里,用什么方法,根據(jù)不同情況設(shè)計(jì)操作和銷售的流程,編好統(tǒng)一的話術(shù)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。讓員工訓(xùn)練合格后才開(kāi)始執(zhí)行。執(zhí)行時(shí)要圍繞主題營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍,會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng),吸引顧客參與。同時(shí),要總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。及時(shí)調(diào)整完善執(zhí)行方案。
5、留客
美容院拓客方案執(zhí)行時(shí)要把下一步承接的工作做好,注意系統(tǒng)留客。拓客是過(guò)程,留客才是目的。
美容院拓客是**業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的需要,但是美容院拓客也是要一步一步的去計(jì)劃的,要不斷進(jìn)行新客戶的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)。
河南瑞美企業(yè)管理有限公司成立于2010年5月,是一家只做美容院拓客的拓客公司,現(xiàn)有近百人的精英拓客團(tuán)隊(duì),承接全國(guó)市場(chǎng)大小美容院拓客。幾年來(lái),公司業(yè)務(wù)遍布全國(guó)各地,鄭州,北京、上海、烏蘭浩特,沈丘,鞏義,信陽(yáng),西峽,合肥,德州,青島,新泰,南京,新縣,上街,新密,新鄭,開(kāi)封,商丘,鄧州,漯河,太原,石家莊,寶雞,陜縣,廊坊,濟(jì)南,保定,哈爾濱,臨潼,駐馬店,天水,棗莊,徐州,廣州等地。目前全國(guó)合作美容院已經(jīng)突破6800余家! 我們以的服務(wù)得到了顧客們的一致**,并且長(zhǎng)期合作,拓客場(chǎng)次已達(dá)到10萬(wàn)余次! 合作店面遍布全國(guó)各地!! 隨著拓客經(jīng)驗(yàn)的不斷提升,拓客范圍也在不斷擴(kuò)張,拓客業(yè)務(wù)范圍有;,美容院;瑜伽館;養(yǎng)發(fā)館;足療店;美發(fā)店;館等。 ?拓客亮點(diǎn): 1:拓客成本低,耗費(fèi)時(shí)間短,見(jiàn)效快,而且能立即看到顧客,2-3天拓客50-100人! 2: 宣傳力度大,提高店度,會(huì)在2-3天天時(shí)間內(nèi)在方圓店2公里迅速傳播你店的度,做喻戶曉! 3: 有針對(duì)性拓客,對(duì)顧客有嚴(yán)格的年齡把關(guān), 選擇22-55歲有消費(fèi)水平女性! 4:拓客過(guò)程中,店里人可以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和學(xué)習(xí)! 5:留客率能達(dá)到30%~40%左右!河南瑞美企業(yè)管理有限公司秉誠(chéng)聚為先,美為容,國(guó)有序,際無(wú)邊的理念,旗下有上百人的精英拓客團(tuán)隊(duì),致力于美容院拓客,打造中國(guó)美容拓客行業(yè),扼守財(cái)富大動(dòng)脈,我們不做產(chǎn)品,不做模式,只做美容院拓客,為美容院服務(wù),幫他打造成當(dāng)?shù)孛辍V恍枘粋€(gè)電話,我們會(huì)根據(jù)您的美容院實(shí)際情況量身定做拓客方案,派出我們拓客精英團(tuán)隊(duì)3~4人,2~3天拓客50~100人!承接全國(guó)各地美容院合作!名額有限,速速提前預(yù)約! (本公司8*典期間,拓客活動(dòng)特別優(yōu)惠,想要拓客..
產(chǎn)品價(jià)格:面議
發(fā)貨地址:河南鄭州包裝說(shuō)明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 個(gè)產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號(hào):207459324公司編號(hào):14611806
相關(guān)產(chǎn)品:拓客公司,美容院拓客,美容院拓客公司,美容院拓客方案,經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生會(huì)所拓客
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