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    沂水五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證辦理?xiàng)l件有那些

  • 作者:鹽城和瑞質(zhì)量認(rèn)證咨詢有限公司 2025-01-02 06:57 0
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    商品售后服務(wù)認(rèn)證,可以對(duì)什么類型的企業(yè)認(rèn)證?是否只對(duì)有形“商品”的企業(yè)認(rèn)證?

        答:只要是在中華共和國(guó)內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都可以申請(qǐng)認(rèn)證,包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無(wú)形商品(服務(wù))的企業(yè)。商品是進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外,還包括無(wú)形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費(fèi)品都屬于商品。

        有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分,如品質(zhì)、包裝、、造型、款式、色調(diào)、文化等。

        無(wú)形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù),如金融服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、營(yíng)銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計(jì)等。無(wú)形商品一般隨著有形商品而發(fā)生,也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生,如服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。

    所以,凡有法人地位的企業(yè)都可申請(qǐng)認(rèn)證
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    認(rèn)證證書有效期是多久?監(jiān)督審查的周期是多久? 

        答:(1)認(rèn)證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效.3年內(nèi)每年至少要進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督審查。
            (2)監(jiān)督審查大約9-10個(gè)月一周期??捎?-2月的提前、推后。
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    售后服務(wù)中的“文件評(píng)審”和“現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審”指的是什么?
    文件評(píng)審:指對(duì)企業(yè)“售后服務(wù)體系”的評(píng)審,按照目前的標(biāo)準(zhǔn)模型和認(rèn)證規(guī)則,企業(yè)首先應(yīng)該有“售后服務(wù)體系”,也即制度層和架構(gòu)層,其中包括了組織架構(gòu)、人員和資源配置、服務(wù)規(guī)范、監(jiān)督改進(jìn)、服務(wù)文化等各方面的要求。也即企業(yè)在準(zhǔn)備開(kāi)展售后服務(wù)工作,建立體系化和標(biāo)準(zhǔn)化工作時(shí)需要做的。而這些工作,主要是通過(guò)企業(yè)文件來(lái)規(guī)定和體現(xiàn)。如果連文件都沒(méi)有,那么服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是無(wú)從談起的。
    文件評(píng)審,主要是看企業(yè)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系是否完善,然后再進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審階段。
    現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審:指到達(dá)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),了解服務(wù)的執(zhí)行,人員的情況,設(shè)施和資源的完善程度等。需要通過(guò)查閱記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察、訪問(wèn)有關(guān)服務(wù)人員和顧客等方式進(jìn)行,根據(jù)行業(yè)不同,有時(shí)也要實(shí)施暗訪。
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    獲得商品售后服務(wù)認(rèn)證有什么好處?

      答:(1)通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,獲證企業(yè)其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)性。

            (2)大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。

            (3)消費(fèi)者認(rèn)可,通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志,具有說(shuō)服力和證實(shí)性,供消費(fèi)者放心選購(gòu)。

            (4)企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo),通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

            (5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù),完善服務(wù)體系,建立良好售后服務(wù)口碑,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。
    鹽城和瑞質(zhì)量認(rèn)證咨詢有限公司,是從事ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、IATF16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理、ISO45001職業(yè)健康安全體系、ISO39001道路交通安全管理體系、ISO27001信息安全管理、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理、能源管理體系、ISO22000食品安全管理體系、五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn) 證、GBT31950企業(yè)誠(chéng)信管理體系、SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn) 證、ISO37001反賄賂管理體系認(rèn) 證、ISO196001合規(guī)管理體系、CE歐盟安全標(biāo)志、CCC標(biāo)志、節(jié)能節(jié)水、十環(huán)環(huán)境標(biāo)志等各種體系/產(chǎn)品認(rèn)證的咨詢和服務(wù);公司有專的咨詢團(tuán)隊(duì)10余人,他們都具有國(guó)家或者國(guó)際注冊(cè)的專職咨詢師、審核員、培訓(xùn)講師、技術(shù)專家等資格;有為500余家企事業(yè)單位提供專業(yè)ISO認(rèn)證咨詢服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn),同時(shí)和高校、社會(huì)傳媒等眾多組織機(jī)構(gòu)建立了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系,公司與TUV、*、DNV、NQA、BSI、CQC、CCIC、SIRA、AQA等眾多的國(guó)內(nèi)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)均有良好的協(xié)作關(guān)系,可以根據(jù)客戶的要求,可為您獲得各種國(guó)際認(rèn)證證書,二十年認(rèn)證服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、確保快速、。經(jīng)歷多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),我們服務(wù)領(lǐng)域涵蓋汽車配件、機(jī)械制造、化工、電子、建材、建筑、食品、貿(mào)易、電力、 設(shè)備安裝、房地產(chǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、公共服務(wù)等各個(gè)行業(yè),被咨詢服務(wù)的單位有國(guó)有、民營(yíng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及合資企業(yè),均已通過(guò)認(rèn)證。通過(guò)公司培訓(xùn)、咨詢的企業(yè),在安全、環(huán)境和質(zhì)量管理的法律意識(shí)、管理規(guī)范、企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益等方面都取得了良好的績(jī)效。   我們本著“以客戶需求為中心,以專業(yè)資源為依托,為客戶提供增值服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)方針,以“為企業(yè)提供降低成本、率、質(zhì)量好的咨詢服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,來(lái)推動(dòng)咨詢服務(wù)工作,真正為客戶起到提高質(zhì)量管理水平的作用,全力打造企業(yè)管理服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌。 公司愿與客戶精誠(chéng)合作,共同發(fā)展。我們將以專業(yè)的精神為您提供安全、經(jīng)濟(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)服務(wù)。本土化的咨詢服務(wù) 方便?。】旖荩。。。。?! 省時(shí)、省事、省錢是我們對(duì)客戶的一貫承諾。省時(shí):溝通。如果您自己申請(qǐng)辦理質(zhì)量,可能會(huì)由于認(rèn)證流程不熟悉以及專業(yè)知識(shí)不足花費(fèi)大量的時(shí)間與費(fèi)用,我們通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間積累的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)幫您有效節(jié)省時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。省事:優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從您與我公司簽訂代理協(xié)議的那一天起,我們會(huì)為您提供申請(qǐng),協(xié)助制定質(zhì)量手冊(cè),程序文件,管理制度匯編,送檢,整改,協(xié)助工廠審查,咨詢認(rèn)證等,后我們將把質(zhì)量認(rèn)證證書時(shí)間送到您的手中。省錢:微笑服務(wù)。我們通過(guò)十多年來(lái)為企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),我們剔除認(rèn)證界的水分,為您大限度節(jié)省人力、物力、財(cái)力,并確保在節(jié)省的時(shí)間內(nèi)通過(guò)。我們的實(shí)力:我們自2003年開(kāi)展認(rèn)證咨詢服務(wù)以來(lái),數(shù)百家企業(yè)的選擇,十多年的口碑成為了我們繼續(xù)引領(lǐng)認(rèn)證咨詢行業(yè)的基石。我們會(huì)一如既往的把好的服務(wù)送給廣大企業(yè)。我們的團(tuán)隊(duì):我們


    產(chǎn)品價(jià)格:面議
    發(fā)貨地址:江蘇鹽城包裝說(shuō)明:不限
    產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 個(gè)產(chǎn)品規(guī)格:不限
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    鹽城和瑞質(zhì)量認(rèn)證咨詢有限公司 朱先生 認(rèn)證認(rèn)證 認(rèn)證 18921887677
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