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    《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質(zhì)的標準,認證目的是評出。認證的結(jié)果是企業(yè)按照標準實施了售后服務(wù),并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認證,是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低,達到70分(含70分)以上,達標級售后服務(wù);達到80分(含80分)以上,三星級售后服務(wù);達到90分(含90分)以上,四星級售后服務(wù);達到95分(含95分)以上,五星級售后服務(wù)。
    1、告知:在產(chǎn)品說明書的編輯過程中加入產(chǎn)品設(shè)計及服務(wù)的理念,對終客戶直接闡述;
    2、網(wǎng)上在線實時服務(wù):建立完備的服務(wù)性網(wǎng)站,提供相應(yīng)的終端遠程服務(wù),包括售后服務(wù)維修操作手冊(提供下載),常見問題解答(在線);
    3、聲訊服務(wù);
    4、現(xiàn)場服務(wù);
    5、反應(yīng)速度以及服務(wù)效率。
    清遠商場售后服務(wù)體系申請條件
    1、售后服務(wù)本身可以產(chǎn)品化,可以明碼標價的和客戶溝通,把原本簡單的服務(wù)變成可以量化的產(chǎn)品,可以將其以媒介的形式使其功能化、多元化;
    2、可以考慮多元化合作方式以委托形式由分站個體自主經(jīng)營。
    清遠商場售后服務(wù)體系申請條件
    企業(yè)建立和完善售后服務(wù)體系之間的關(guān)系:
    清遠商場售后服務(wù)體系申請條件
    企業(yè)具備什么條件才能通過商品售后服務(wù)評價體系認證?
    (1)培訓(xùn)一定數(shù)量的售后服務(wù)管理師。
    (2)對企業(yè)目前的服務(wù)體系文件、制度文件進行梳理,編制成冊(需要時可尋求咨詢單位的咨詢)。
    (3)提交認證申請表。
    (4)與認證中心簽訂合同,初步約定評審時間;同時可進一步修訂服務(wù)手冊和制度等。
    (5)準備好現(xiàn)場評審安排(人員、交通、辦公場地等),與評審組獲得充分溝通,確定評審時間。
    深圳萬檢通科技有限公司專業(yè)從事iso9001質(zhì)量認證、質(zhì)量檢測認證、CE認證*低*。WJT務(wù)包括:國際認證CB;亞洲:中國CCC、CQC、SRRC、CFDA、入網(wǎng)認證,日本TELEC(MIC)、VCCI、PSE、,臺灣NCC、BSMI,韓國KCC、香港OFTA、馬來西亞SIRIM,新加坡IDA,PSB;歐盟:CE(R&TTE)認證, RoHS、REACH;? 公司(WJT)為眾多行業(yè)和產(chǎn)品提供通行解決方案的一站式全領(lǐng)域公共檢測、鑒定、驗貨及認證服務(wù)平臺,幫助企業(yè)應(yīng)對技術(shù)貿(mào)易壁壘,提升企業(yè)競爭優(yōu)勢,滿足其對品質(zhì)的高標準要求。 NOBEL的服務(wù)能力覆蓋無線通訊產(chǎn)品、醫(yī)療器械、音視頻產(chǎn)品、信息技術(shù)設(shè)備、家用電器、、燈具照明,兒童玩具,電池、醫(yī)療等多個行業(yè);提供安規(guī)LVD檢測,電磁兼容EMC檢測,無線射頻RF檢測,有害物質(zhì)ROHS化學(xué)檢測,可靠性檢測,認證與培訓(xùn),貨物適運鑒定等多項綜合檢測與認證服務(wù)。NOBEL擁有眾多優(yōu)秀且專業(yè)的測試和認證工程師,可為廣大廠商提供認證申請、標準咨詢、測試、技術(shù)支持、對策、獲得認證等“一站式”服務(wù)。 WJT眾多國際認證機構(gòu)的認可,是德國TUV、EMCC, 美國UL、FCC、TIMCO,加拿大IC、捷克EZU,意大利ECO、ECM,挪威NEMKO等國際的合作的實驗室。 WJT務(wù)包括:國際認證CB;亞洲:中國CCC、CQC、SRRC、CFDA、入網(wǎng)認證,日本TELEC(MIC)、VCCI、PSE、,臺灣NCC、BSMI,韓國KCC、香港OFTA、馬來西亞SIRIM,新加坡IDA,PSB; 歐盟:CE(R&TTE)認證, RoHS、REACH;美洲:UL,ETL,F(xiàn)CC(ID&DOC&VOC),加拿大IC、ICES,能源之星,NRCAN,E-MARK、FDA;澳洲:RCM(C-Tick、SAA、MEPS、GEMS)等認證檢測,協(xié)助客戶一次申請獲得多國的認證證書。 作為綜合性、專業(yè)性、國際性的第三方檢測認證服務(wù)機構(gòu),市場公信力是WJT展的關(guān)鍵所在。NOBEL憑借的技術(shù)和卓越的服務(wù)理念,成為中國質(zhì)量認證中心(CQC)認可代理專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)、CQC國際認證業(yè)務(wù)市場A級代理,同時還是中國檢驗認證集團和中國質(zhì)量認證中心(CQC)的佳合作伙伴。 WJT建設(shè)健康、安全、環(huán)保、節(jié)能的和諧社會,力圖在檢驗、鑒定、測試及認證領(lǐng)域成為受人信賴的機構(gòu)。


    產(chǎn)品價格:1000.00 元/個 起
    發(fā)貨地址:廣東深圳包裝說明:不限
    產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 個產(chǎn)品規(guī)格:不限
    信息編號:207914790公司編號:14492350
    深圳萬檢通科技有限公司 陳文芳女士 認證認證 認證 15914773714
    相關(guān)產(chǎn)品:CE,FCC,ISO9001,SRRC型號核準,企業(yè)標準備案,電商質(zhì)檢報告
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