找拓客美容院拓客電話 鶴壁美容院拓客計劃書
- 作者:河南瑞美企業(yè)管理有限公司 2025-01-09 07:02 10
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美容院拓客難嗎?如果說美容行業(yè)非常,那么它的競爭激烈程度也是必然激烈的。在經(jīng)濟下滑的大環(huán)境下,美容院想要較好的生存,做好顧客管理是必須的。但是如何教你“降客3式”,讓美容院拓客不在那么難。美容院拓客方案
式:顧客不是越多越好,而是越準確越好
不少美容院經(jīng)營者都有這樣的想法,顧客越多越好,這當(dāng)然是無可厚非的想法,但也句古話叫做“貪多嚼不爛”,與其追求數(shù)量上建議應(yīng)先找到目標(biāo),豎立靶子才是重要的事情。
*二式:老顧客萬歲
美容院當(dāng)中有這樣一條黃金定律:開發(fā)十個新顧客還不如維護一個老顧客。據(jù)調(diào)查,一個老顧客可以影響她身邊的18個朋友,顧客介紹的成單率大于80%。所以,穩(wěn)定的老顧客不僅是能為美容院帶來業(yè)績的消費者,較較推薦維護好老顧客。
*三式:顧客而非業(yè)務(wù)
當(dāng)前,美容行業(yè)的競爭越來越激烈,在同等的服務(wù),同樣的價格之下,大部分人只能靠交情贏過對手。想要與顧客建立牢固的交情,需要用心對待顧客,結(jié)成朋友關(guān)系,讓她們心甘情愿掏錢購買。
美容院拓客方案常見的錯誤應(yīng)答
錯誤應(yīng)答一:“您不能只看價格,他們質(zhì)量不行的。”
點評:當(dāng)顧客言明你的價格比別的門店昂貴的時候,美容導(dǎo)師常常會用貶低別的門店的方式來應(yīng)答顧客。這種做法一來不符合**業(yè)公平競爭的原則;二來顧客也會覺得美容導(dǎo)師是在王婆賣瓜,根本沒有說出為什么價格會有差異。
錯誤應(yīng)答二:“哪有,他們另一款產(chǎn)品比我們店里還貴呢?!?br/>點評:很多美容導(dǎo)師處理這種價格異議的時候,都會拿出自己店里的一款產(chǎn)品去別人價格比自己的高,這種做法沒有抓住問題的,也許你們門店那款產(chǎn)品價格確實比別人的低,但卻不是顧客需要的。而這時的關(guān)鍵問題是你對自己產(chǎn)品的優(yōu)勢卻只字未提。
錯誤應(yīng)答三:“我們這是,他們不能比的?!?br/>點評:這種說法和種說法相近,貶低別的門店來提升自己門店的方法,并不能對顧客造成影響,況且“≠價格高”。
難點分析
市場上的產(chǎn)品千萬種,總有一部分產(chǎn)品的類型、款式相仿但價格卻相差遠,這些美容導(dǎo)師心里清楚,但顧客可能不清楚,所以美容導(dǎo)師在這個問題上要向顧客解釋清楚,為什么類型相仿,但價格不一樣。
美容導(dǎo)師可以先認可顧客的觀點,尊重顧客的質(zhì)疑。然后通過對產(chǎn)品自身優(yōu)勢的介紹,讓顧客了解和明白。
實戰(zhàn)案例分享
美容院拓客
顧客:“我在隔壁那家店看到一款和你們差不多的產(chǎn)品,他們比你們這里便宜很多。”
美容導(dǎo)師:“是的,是有人向我們反映隔璧有些商品表面上是比我們便宜一點,不過比較之后,大多數(shù)顧客還是選擇了我們的產(chǎn)品,......(一句話闡述門店或者產(chǎn)品優(yōu)勢),光我說好不行,您親自體驗一下知道了”
制造好奇,留住客戶
處理這類問題時采取的方法是要告訴顧客即便我們價格略**其他店,但我們的顧客還是比他們多,既然有這么多顧客選擇我們,顧客一定會很想了解這到底為什么,我們可以從強調(diào)我們的優(yōu)勢入手主動引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品、體驗產(chǎn)品。
技巧一:不要貶低競爭都對手
顧客拿門店與門店比較時,美容導(dǎo)師先要清楚一點,不要貶低競爭對手,如果我們自己的產(chǎn)根本沒有必要通過貶低他人來提高自己,因為往往我們在貶低競爭對手的同時也降低了自己在顧客心目中的形象。
技巧二:轉(zhuǎn)移客戶注意力
遇到這種情況,美容導(dǎo)師可以通過認同顧客說法并感謝顧客的善意提醒來拉攏顧客,同時簡單告訴顧客我們與其他產(chǎn)品的差異點,并且立即引導(dǎo)顧客體驗產(chǎn)品的到之處,從而轉(zhuǎn)移顧客的注意力。
總結(jié)
除了價格優(yōu)勢,每個門店其實都有到的優(yōu)勢,或者是服務(wù)、或者是信譽、或者是性價比、或者是對消費者的承諾等等,門店要總結(jié)提煉出一句精簡的語言,每個美容導(dǎo)師牢記在心,遇到價格問題可以脫口而出。
美容院拓客盈利模式
一、賣形象:一間美容院擁有良好的店面形象是吸引顧客的著要條件,沒良好的店面形象,如店面裝璜陳舊,招牌破舊且積滿灰塵,店門前燈光昏暗等,哪怕你技術(shù)含量再高,美容產(chǎn)品質(zhì)量再好,宣傳工作做得再到位,介格再低,恐怕也難以賣得出去,因為先我們的形象給顧客造成了一個壞的印象,所以再難以吸引顧客光臨。因此,我們先要向顧客賣出的是良好的店面形象。擁有了良好的店面形象,能吸引顧客光臨,這還不夠,還應(yīng)當(dāng)學(xué)會培養(yǎng)我們的回頭客,老顧客甚至忠誠顧客,這樣,才會財源不斷。所以,還得向顧客賣我們的口碑,要讓顧客對我們的美容院產(chǎn)生良好的形象,并且留下來,升華成一種口碑,為我們?nèi)鞑ァN櫩?,留住顧客,再通過己留住了的顧客為我們?nèi)ソ榻B顧客,這樣,才能算成功地賣出了我們的形象。
二、賣氣氛:一間美容院的氣氛如何,將決定顧客是否接受我們的服務(wù),以及對服務(wù)的滿意度和決定是否購買我們的產(chǎn)品有很大的關(guān)系,有許多美容院在生意清淡時間段,如上午9點——11點,常常會通過一些方法在店內(nèi)創(chuàng)造出一種良好的經(jīng)營氣氛,如讓美容師輪流扮演顧客進行一些美容活動一是增加了美容師交流學(xué)習(xí)的機會,又可讓美容師彼此之間進行技術(shù)等級考評,并將此考評綜合起來作為每月發(fā)給美容師獎金多少的憑據(jù);而這些活動的大目的,是創(chuàng)造了良好的營業(yè)氣氛,讓偶爾在這個時間段來消費的顧客能立刻感受到這種氣氛,覺得我們的經(jīng)營很正規(guī),服務(wù)很。而許多美容院卻漠視這種氣氛的營造,在生意很清淡的時候,任由工作人員做私事或打情罵俏等,往往嚇跑了前來光顧的客人,并給她們由此留下不好的印象
三、賣服務(wù):當(dāng)顧客走進店內(nèi)后,除了向顧客提供一般性的服務(wù)(比如微笑接待、遞茶)外,還應(yīng)向顧客提供技術(shù)、產(chǎn)品介紹,心里解難,耐心聽顧客傾訴及資訊服務(wù)。
四、賣信息:當(dāng)顧客躺下來接受服務(wù)后,應(yīng)想方設(shè)法與顧客進行溝通。通常是通過,跟客人談?wù)撆c生尖相關(guān)的話題,比如有關(guān)個人的職業(yè)妝,家庭妝晚妝等法,時下流行的服飾,國外的美容潮流等,讓客人大吃一驚受到不但來這里做了美容,還學(xué)到了東西。
五、賣人:這里所指的“賣人”,即是如何把自己成功的推銷給顧客,并以此跟顧客建立良好的關(guān)系及信賴,讓顧客信賴你,相信你,接受你至依賴你,為我們向顧客提供技術(shù)服務(wù)和推銷產(chǎn)品打下了良好的基礎(chǔ)。其中我們可以向顧客出賣的有以下幾點:賣微笑,賣姿態(tài),賣接待技巧,賣手法,賣知識。
六、賣技術(shù):擁有良好的技術(shù)是我們掙錢的主要手段,卻不是佳方式。我們的美容院要對美容師提出:我們“要用心去掙客人的錢,而不是僅僅用手?!?br/>七、賣情報:只有向顧客提供以上良好的服務(wù)作鋪墊后,在向顧客推銷產(chǎn)品時,才會容易**成功,這是典型的“愛屋及烏”現(xiàn)象。假設(shè)沒有以上服務(wù)作鋪墊,我們越是說某種產(chǎn)品如何好,客人是越懷疑,越是覺得不好。因此,我們先要與顧客建立溝通,共鳴,令到顧客對我們產(chǎn)生信賴感。這是要將賣技術(shù)與買產(chǎn)品這兩種讓我們獲取利益的終手段,卻要擺在次的位置的原因所在。
美容院拓客方案6大要點,教你如何拓客
這里為各位美業(yè)經(jīng)營者,梳理一下門店拓客的思路與要點,大家可以參考。這也是我執(zhí)行拓客策劃活動與多年實戰(zhàn)的經(jīng)驗。
一、顧客的定位
無論是連鎖門店,還是個體門店,有美容、、、醫(yī)聊美容等等。先你要梳理門店的項目,是用基礎(chǔ)項目的組為拓客服務(wù),還是用項目作為拓客。從營銷的角度來講,與顧客建立信任關(guān)系,讓顧客走進門店是打開信任關(guān)系的步。你要明白,我用于引流拓客的項目有哪些,顧客進店的留客項目有哪些。
二、留客方案的設(shè)計
拓客之前,門店先要的是留客方案,根據(jù)留客方案來設(shè)計拓客的方案。沒有留客方案,你做任何拓客活動,進店的新顧客,都很難轉(zhuǎn)化。做好留客方案,設(shè)計留客的營銷思路。如果抓住顧客的痛點、需求,引導(dǎo)到留客的方案上,幫助她解決需求。
三、拓客方案的設(shè)計
1、線下拓客的單頁、卡片的設(shè)計,能夠長期使用的拓客服務(wù)卡。2、拓客卡不要做1次的體驗,你要保證顧客至少能夠進店3次;每一次都需要通過接待、服務(wù)流程的,建立信任關(guān)系,站在幫助顧客解決問題的角度,用顧客案例讓引導(dǎo)顧客。
3、拓客卡包含的服務(wù)當(dāng)中,一定要包含1次針對顧客的身體、皮膚等檢測的項目,增加我們的性、以及顧客的認可。
4、如果你門店有美容、、的服務(wù),拓客卡的服務(wù),需要分開設(shè)計,盡量不要進行不同類目的組合。
5、拓客卡所包含的服務(wù)以外,可以贈送其他項目體驗1次、或者禮品,來塑造拓客卡的附加值。
6、拓客卡一定要包含使用期限,從購買報名之日起——需在XX時間進店,同時需要至少提前1天預(yù)約服務(wù),預(yù)約微信、電話。
河南瑞美企業(yè)管理有限公司成立于2010年5月,是一家只做美容院拓客的拓客公司,現(xiàn)有近百人的精英拓客團隊,承接全國市場大小美容院拓客。幾年來,公司業(yè)務(wù)遍布全國各地,鄭州,北京、上海、烏蘭浩特,沈丘,鞏義,信陽,西峽,合肥,德州,青島,新泰,南京,新縣,上街,新密,新鄭,開封,商丘,鄧州,漯河,太原,石家莊,寶雞,陜縣,廊坊,濟南,保定,哈爾濱,臨潼,駐馬店,天水,棗莊,徐州,廣州等地。目前全國合作美容院已經(jīng)突破6800余家! 我們以的服務(wù)得到了顧客們的一致**,并且長期合作,拓客場次已達到10萬余次! 合作店面遍布全國各地!! 隨著拓客經(jīng)驗的不斷提升,拓客范圍也在不斷擴張,拓客業(yè)務(wù)范圍有;,美容院;瑜伽館;養(yǎng)發(fā)館;足療店;美發(fā)店;館等。 ?拓客亮點: 1:拓客成本低,耗費時間短,見效快,而且能立即看到顧客,2-3天拓客50-100人! 2: 宣傳力度大,提高店度,會在2-3天天時間內(nèi)在方圓店2公里迅速傳播你店的度,做喻戶曉! 3: 有針對性拓客,對顧客有嚴格的年齡把關(guān), 選擇22-55歲有消費水平女性! 4:拓客過程中,店里人可以現(xiàn)場監(jiān)督和學(xué)習(xí)! 5:留客率能達到30%~40%左右!河南瑞美企業(yè)管理有限公司秉誠聚為先,美為容,國有序,際無邊的理念,旗下有上百人的精英拓客團隊,致力于美容院拓客,打造中國美容拓客行業(yè),扼守財富大動脈,我們不做產(chǎn)品,不做模式,只做美容院拓客,為美容院服務(wù),幫他打造成當(dāng)?shù)孛?。只需您一個電話,我們會根據(jù)您的美容院實際情況量身定做拓客方案,派出我們拓客精英團隊3~4人,2~3天拓客50~100人!承接全國各地美容院合作!名額有限,速速提前預(yù)約! (本公司8*典期間,拓客活動特別優(yōu)惠,想要拓客..
產(chǎn)品價格:面議
發(fā)貨地址:河南鄭州包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 個產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號:207919180公司編號:14611806
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相關(guān)產(chǎn)品:拓客公司,美容院拓客,美容院拓客公司,美容院拓客方案,經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生會所拓客
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