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    八百呼客服呼叫中心來電字段:
    客戶姓名、主叫號碼、來電時(shí)間、地、客戶分類、以往的來電記錄,包括來電時(shí)間、通話時(shí)長、錄音文件及關(guān)聯(lián)的工單等信息。但在實(shí)際應(yīng)用中,每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不一樣、企業(yè)自身也有自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng),對于來電顯示的內(nèi)容要求也不一樣。資料列表中客戶資料顯示形式、顯示字段內(nèi)容等等。還可以無縫對接企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),以便從企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中查找客戶相關(guān)數(shù)據(jù)信息(如購買產(chǎn)品信息:產(chǎn)品分類、購買日期、、型號、價(jià)格、數(shù)量等等)。當(dāng)客戶來電時(shí)相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息一并顯示在屏幕上??蛻魺o需重復(fù)這些信息,有助于客服人員及時(shí)、準(zhǔn)確了解問題,快速、有效解決問題。
    貴陽微型客服呼叫中心
    自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)間相互切換;客戶代表之間及客戶代表與代表之間可相互轉(zhuǎn)接;人工呼出服務(wù)對于疑難問題,可事后根據(jù)記錄進(jìn)行匯報(bào)或研討。
    貴陽微型客服呼叫中心
    按客戶的分配規(guī)則,如回頭客優(yōu)先,客戶地區(qū)域、客戶性別、客戶標(biāo)簽、客戶分組、VIP客戶等。按客服分配規(guī)則,如客服技能等級、空閑時(shí)長、輪詢、隨機(jī)等。
    貴陽微型客服呼叫中心
    智能呼叫管理:
    當(dāng)電話響起,系統(tǒng)都會(huì)立即在電腦顯示屏上彈出之前有過記錄的電話信息,并可根據(jù)企業(yè)需求設(shè)置專屬字段;
    智能呼叫管理
    呼叫轉(zhuǎn)接
    當(dāng)前呼叫可轉(zhuǎn)接到其他坐席或任意電話上。
    呼叫保持
    讓來電者等待答復(fù),使呼叫處于保持狀態(tài),給來電者播放等待音樂
    咨詢第三方
    無法解答當(dāng)前來電者,可向其他坐席或公司主管咨詢后回答咨詢時(shí)向來電者播放等待音樂。
    三方通話
    需要2個(gè)人同時(shí)為來電者服務(wù)時(shí),可以邀請其他坐席或公司其他成員參與
    座席自動(dòng)轉(zhuǎn)手機(jī)
    座席置忙,有電話呼入時(shí),將自動(dòng)轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的工作人員手機(jī)上。
    漏查詢
    產(chǎn)生未接來電時(shí),可在系統(tǒng)登陸時(shí)自動(dòng)提醒對應(yīng)的分機(jī)人員回復(fù)客戶

    列表里的號碼禁止呼入,其它號碼允許呼入
      重慶決明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要產(chǎn)品有:呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等, 公司組建了一支服務(wù)全國的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),擁有全國知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán),整合三方優(yōu)勢資源努力打造“呼叫中心”細(xì)分市場性品牌。通過9年的發(fā)展,2014年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證,9項(xiàng)專利,11項(xiàng)軟件著作權(quán),同時(shí)也是華為、中興、、、的合作伙伴。
          “八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢和建設(shè)理念,使用先進(jìn)的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù),在保障通信效果的情況下通過“純軟”交換實(shí)現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護(hù)成本的大幅度降低;同時(shí)通過呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務(wù)中樞、調(diào)度中樞、監(jiān)控中樞,在DT時(shí)代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具,方便企業(yè)管理。 
           “八百呼”立足西南服務(wù)全國,在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設(shè)有直營本地服務(wù)機(jī)構(gòu),2013年11月我司成功實(shí)施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴(kuò)建項(xiàng)目成功驗(yàn)收,標(biāo)志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達(dá)到國際梯隊(duì)。截止2017年底累計(jì)服務(wù)2700多家大中型企業(yè),既有世界五百強(qiáng)招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾,也有西南地區(qū)支柱的宗申集團(tuán)、力帆集團(tuán)、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
          “八百呼”產(chǎn)品類別豐富:在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺集成等行業(yè)均提供標(biāo)準(zhǔn)版、增強(qiáng)版和“功能定制開發(fā)”服務(wù)。完善的標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累和軟件迭代升級,是“八百呼”品


    產(chǎn)品價(jià)格:面議
    發(fā)貨地址:重慶重慶包裝說明:不限
    產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 套產(chǎn)品規(guī)格:不限
    信息編號:208007787公司編號:13348084
    重慶決明科技有限公司 八百呼女士 認(rèn)證認(rèn)證 認(rèn)證 13102396555
    相關(guān)產(chǎn)品:電話管理系統(tǒng),外呼系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng)
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