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    客戶評價綜合管理系統(tǒng)”,由信息采集、后臺處理、數(shù)據庫、信息展現(xiàn)等幾部分組成,可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進行實時的采集,并利用的軟硬件技術統(tǒng)計客流量,計算出員工的工作效率,并針對一些數(shù)據進行綜合分析,以提供決策依據,是一種新型的高附加值綜合評價系統(tǒng)。
    提升服務質量 ,這家社區(qū)添置評價器,服務好不好您說了算!
    去銀行辦業(yè)務,結束時會有語音提示“請您對本次服務進行評價”。如今,這樣的評價也悄悄出現(xiàn)在了田村路社區(qū)衛(wèi)生服務中心。為進一步改善窗口服務質量,提升工作效率,近日,中心收費、房等服務窗口分別安裝了滿意度評價器,讓患者對服務進行評價。
    中心表示,評價器管理機制的實施,既有效提高了服務質量和工作效率, 又暢通了服務評價渠道,方便百姓監(jiān)督,對提高中心整體服務起到了推動的作用。
    每位來窗口的患者可當場對窗口服務人員的服務質量、工作效率和服務做出評價。評價器上面有工作人員姓名和工號,下面則設置了4個按鈕,分別是“非常滿意”“滿意”、“一般”和“不滿意”,提示患者時對服務進行評價。所有評價結果會直接傳送至中心評價管理系統(tǒng)終端,對窗口的服務情況作出統(tǒng)計分析,而評價結果將與工作人員的工作考核直接掛鉤,實現(xiàn)了患者對中心窗口服務人員服務質量的零距離實時監(jiān)督。將督促窗口部門不斷改善服務,提升服務質量,使患者享受到更加周到、細致的貼心服務。
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    什么是服務評價器
    服務評價器,又稱顧客評價器,滿意度評價器,主要用于服務性行業(yè)的柜臺或窗口。用于顧客對營業(yè)員的服務進行評價,評價的數(shù)據記錄在評價管理系統(tǒng)上,統(tǒng)計的評價數(shù)據可作為對服務性行業(yè)人員的工作考核。
    服務評價器款式新穎、外形美觀,有單評價、排隊叫號、語音提示等功能。服務評價器有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評價方式。設有“一米線”提示語音??烧嬲龅酱翱谠u價數(shù)據一對一的優(yōu)越特點。
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    服務評價器款式新穎、外形美觀,有單評價、排隊叫號、語音提示等功能。服務評價器有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評價方式。設有“一米線”提示語音。可真正做到窗口評價數(shù)據一對一的優(yōu)越特點。
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    評價器能使服務質量得到顯著提高:
    通常在接受服務之后,大家都要對服務做出一定的評價。不知道當時大家在接受服務之后注意到旁邊一個小小的評價器,通過那小小的評價器,消費者就可以對剛剛的服務內容做出評價。對于服務人員來說這些評價往往是一種大的約束,他能夠比較直觀的體現(xiàn)服務人員的服務質量。
    而在市場競爭越來越劇烈的今天,怎樣才能留住更多客戶成了占有市場的關鍵問題,除了產品的質量,工作人員對客戶的服務質量也是非常重要的,如何使工作人員更好提升服務質量,進一步加強工作人員的工作積性呢?
    如今服務評價器的出現(xiàn)就很好的解決了這一難題。 成都思杰聚典生產的服務評價器的體積很小,可以根據窗口的位置,和地方的大小隨意擺放。它使用起來也非常的簡單,在工作人員為客戶服務完成后,客戶可以根據工作人員的服務,工作效率等問題的滿意度直接在評價器的操作界面上進行按鍵評價。而這些評價之后的終結果會上傳到服務器。企業(yè)可以根據服務評價器的選擇結果進行直觀的對比和統(tǒng)計,從而有效的完成績效考核。也能夠服務人員進行更好的服務。
    主要功能:
    ◆ 防重復及惡意評價功能
    ◆ 與應天海樂排隊系統(tǒng)通信協(xié)議兼容,即插即用,只需后臺軟件做簡單配置修改
    ◆ 強大的報表和歷史數(shù)據查詢、分析功能
    ◆ 多網點聯(lián)網和遠程實時功能
    ◆ 采集客戶評價信息,及時本地存儲或遠程傳輸?shù)缴衔粰C
    ◆ 具有“歡迎光臨”、“請評價”、等語音提示功能,提示聲音清晰、自然、優(yōu)美
    深圳市智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產、銷售為一體的高新技術國民企業(yè),的排隊叫號系統(tǒng)、滿意度評價系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機系統(tǒng)、多媒體教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商,廣泛應用于銀行、電力、交通、民航、等行業(yè),為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。 
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    產品價格:150.00 元/臺 起
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