西安客服呼叫中心定制 適合房產(chǎn)裝飾 固話線路
- 作者:重慶決明科技有限公司 2025-01-21 06:34 6
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客戶服務(wù)呼叫中心IVR語音導(dǎo)航是企業(yè)的語音門戶,通過標準、規(guī)范的語音提示引導(dǎo)客戶進入定制化流程。按時間、
地區(qū)規(guī)則實現(xiàn)呼叫人工座席或號碼,也可以實現(xiàn)如VIP客戶的身份驗證,信息自助查詢服務(wù)、分支機構(gòu)導(dǎo)航等功能。
400號碼接入
400號碼接入
將400電話無縫接入到呼叫中心系統(tǒng)。
自動語音導(dǎo)航(IVR)
時間策略
按時間或節(jié)假日設(shè)置不同的語音菜單
語言文件上傳
IVR語音文件可以自助上傳并管理
個性化等待音樂
每個隊列都可以設(shè)置不同等待音樂
語音導(dǎo)航
客戶撥通企業(yè)號碼,根據(jù)預(yù)先設(shè)定的語音提示按鍵,選擇所需的服務(wù)
八百呼客服呼叫中心報表統(tǒng)計:
座席話務(wù)分析、呼叫號碼分析、銷售分類統(tǒng)計、話務(wù)日期分析等,
電話系統(tǒng)
流程定義
可以根據(jù)公司業(yè)務(wù)和項目定制自己有那些項目。
號碼導(dǎo)入
系統(tǒng)根據(jù)不同的營銷項目導(dǎo)入不同項目的號碼,導(dǎo)入文件為TXT/EXCEL文件,也可以設(shè)置號碼段自行生成號碼。
號碼回收
無人接聽或者需要二次篩選從新呼入的號碼可以通過號碼回收進行二次分配撥打
電銷結(jié)果定義
可以自定義電銷的結(jié)果統(tǒng)計字段,比如設(shè)置成功、失敗、未接通等。
電銷結(jié)果統(tǒng)計
可以按照坐席工號,時間段,電銷項目等來統(tǒng)計電銷結(jié)果情況。
號碼篩選系統(tǒng)
在非工作時間,可以通過運行號碼篩選系統(tǒng)對號碼池中的無效的號碼進行篩選,將有效號碼篩選到有效號碼池中,為電銷做準備。
批量
批量導(dǎo)入客戶信息,提前錄制需要播放的語音,系統(tǒng)自動順序
IVR
支持批量自動語音功能
報表管理
根據(jù)不同的條件查詢通話記錄、下載錄音等
座席工作報表
每個座席人員工作量詳細統(tǒng)計分析
號碼統(tǒng)計報表
每個號碼呼入呼出次數(shù)、時長的詳細報表
報表
電話量的詳細報表
業(yè)務(wù)報表
每個業(yè)務(wù)情況的詳細報表
報表導(dǎo)出
自動下載所有報表并保存到本地
通話記錄、、在線溝通記錄等多種表格圖形數(shù)據(jù)報表分析和統(tǒng)計。
高質(zhì)錄音保存:采用錄音板卡,效果清晰,保存方式方便備份和查詢、支持批量導(dǎo)出
重慶決明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要產(chǎn)品有:呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等, 公司組建了一支服務(wù)全國的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務(wù)團隊,擁有全國**的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán),整合三方優(yōu)勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性品牌。通過9年的發(fā)展,2014年榮獲“**企業(yè)”認證,9項**,11項軟件著作權(quán),同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
“八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)**行業(yè)趨勢和建設(shè)理念,使用**的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù),在**通信效果的情況下通過“純軟”交換實現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護成本的大幅度降低;同時通過呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)**、服務(wù)**、調(diào)度**、監(jiān)控**,在DT時代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具,方便企業(yè)管理。
“八百呼”立足西南服務(wù)全國,在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設(shè)有直營本地服務(wù)機構(gòu),2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收,標志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達到**梯隊。截止2017年底累計服務(wù)2700多家大中型企業(yè),既有世界五*招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾,也有西南地區(qū)支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
“八百呼”產(chǎn)品類別豐富:在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺集成等行業(yè)均提供標準版、增強版和“功能定制開發(fā)”服務(wù)。完善的標準化的售后服務(wù)體系和團隊、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗的積累和軟件迭代升級,是“八百呼”品
產(chǎn)品價格:面議
發(fā)貨地址:重慶重慶包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 套產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號:208025159公司編號:13348084
重慶決明科技有限公司
八百呼女士
認證認證
認證
13102396555
相關(guān)產(chǎn)品:電話管理系統(tǒng),外呼系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng)
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