適合金融保險(xiǎn) 武漢小型客服呼叫中心供應(yīng)商 快速搭建
- 作者:重慶決明科技有限公司 2025-01-24 06:35 46
- 進(jìn)入店鋪
在線咨詢QQ咨詢
高質(zhì)錄音保存:采用錄音板卡,效果清晰,保存方式方便備份和查詢、支持批量導(dǎo)出
呼叫中心客服現(xiàn)狀:
1、服務(wù)需求廣增加成本投入
隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)從產(chǎn)品型消費(fèi)逐步過(guò)渡到服務(wù)、體驗(yàn)型消費(fèi)階段,滿足快速便捷、標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)型等多元化的客戶服務(wù)需求,需要投入大量的人力成本、運(yùn)營(yíng)管理成本。
2、人員流動(dòng)影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)
呼叫中心客服人員流動(dòng)性高,導(dǎo)致培訓(xùn)成本增加;業(yè)務(wù)知識(shí)量大,業(yè)務(wù)復(fù)雜,造成客服人員上手慢,影響企業(yè)呼叫中心正常運(yùn)營(yíng)。
3、重復(fù)工作導(dǎo)致效率低下
統(tǒng)計(jì)顯示,呼叫中心的客戶咨詢的問(wèn)題,85%是常見(jiàn)的重復(fù)問(wèn)題,這樣重復(fù)性的工作造成客服人員工作效率低下
4、營(yíng)銷受限拉低企業(yè)營(yíng)收
金融保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)量大且多樣化,客服人員服務(wù)受限,無(wú)法提供豐富且全面的業(yè)務(wù)需求,挖掘客戶價(jià)值很難實(shí)現(xiàn)大化,造成企業(yè)營(yíng)收受限。
八百呼的智能客服通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解等人工智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)了媲美聲音與客戶進(jìn)行自然流暢的語(yǔ)音交互,滿足企業(yè)呼叫中心的咨詢、業(yè)務(wù)辦理、營(yíng)銷等一些系列的服務(wù),有效提升客戶滿意度,減輕人工服務(wù)壓力,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
銷售分析:可錄入、統(tǒng)計(jì)和分析產(chǎn)品型號(hào)、價(jià)格、進(jìn)貨量、出貨量、庫(kù)存量、經(jīng)手人等企業(yè)產(chǎn)品銷售信息。
工單簽審:訂單、售后單、物流單、任務(wù)單、事務(wù)流程、工單等多種工單和簽審功能。
重慶決明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要產(chǎn)品有:呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等, 公司組建了一支服務(wù)全國(guó)的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),擁有全國(guó)知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán),整合三方優(yōu)勢(shì)資源努力打造“呼叫中心”細(xì)分市場(chǎng)性品牌。通過(guò)9年的發(fā)展,2014年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證,9項(xiàng)專利,11項(xiàng)軟件著作權(quán),同時(shí)也是華為、中興、、、的合作伙伴。
“八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)和建設(shè)理念,使用先進(jìn)的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù),在保障通信效果的情況下通過(guò)“純軟”交換實(shí)現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護(hù)成本的大幅度降低;同時(shí)通過(guò)呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務(wù)中樞、調(diào)度中樞、監(jiān)控中樞,在DT時(shí)代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具,方便企業(yè)管理。
“八百呼”立足西南服務(wù)全國(guó),在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽(yáng)、昆明均設(shè)有直營(yíng)本地服務(wù)機(jī)構(gòu),2013年11月我司成功實(shí)施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴(kuò)建項(xiàng)目成功驗(yàn)收,標(biāo)志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達(dá)到國(guó)際梯隊(duì)。截止2017年底累計(jì)服務(wù)2700多家大中型企業(yè),既有世界五百?gòu)?qiáng)招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾,也有西南地區(qū)支柱的宗申集團(tuán)、力帆集團(tuán)、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
“八百呼”產(chǎn)品類別豐富:在金融小貸、催收、、、電話營(yíng)銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)集成等行業(yè)均提供標(biāo)準(zhǔn)版、增強(qiáng)版和“功能定制開發(fā)”服務(wù)。完善的標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累和軟件迭代升級(jí),是“八百呼”品
產(chǎn)品價(jià)格:面議
發(fā)貨地址:重慶重慶包裝說(shuō)明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 套產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號(hào):208052154公司編號(hào):13348084
相關(guān)產(chǎn)品:電話管理系統(tǒng),外呼系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng)
本頁(yè)鏈接:http://www.westyellowstonecomfortinn.com/wvs208052154.html
以上信息由企業(yè)自行發(fā)布,該企業(yè)負(fù)責(zé)信息內(nèi)容的完整性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。免費(fèi)黃頁(yè)網(wǎng)對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。
馬上查看收錄情況:
百度
360搜索
搜狗