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    組織階段:
    在基礎(chǔ)條件達(dá)到的情況下我們?cè)诮M織建設(shè)體系的階段就需要為前期運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備:
    1、通過(guò)部分?jǐn)?shù)據(jù)分析市場(chǎng)分布,大致擬定初期目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)性的優(yōu)先建立售后服務(wù)部分網(wǎng)點(diǎn);
    2、詳細(xì)評(píng)估網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)以及產(chǎn)品質(zhì)量有可能會(huì)產(chǎn)生的成本及風(fēng)險(xiǎn),歸入產(chǎn)品成本(包含人力成本);
    3、擬定網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)模式,合作模式以及區(qū)域代理標(biāo)準(zhǔn);
    4、詳細(xì)分析并過(guò)濾洽談方式以及相關(guān)資料整理成冊(cè),擬定話術(shù),培訓(xùn)業(yè)務(wù)員,開(kāi)展初期的商務(wù)接洽;
    售后服務(wù)體系的作用與特性:
    1、售后服務(wù)是買(mǎi)方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳利器。
    2、售后服務(wù)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的防線。
    3、售后服務(wù)是保持顧客滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度的有效舉措。
    4、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。
    5、售后服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。
    所以企業(yè)自主建立立的售后服務(wù)體系是大勢(shì)所趨。
    上海汽車(chē)用品售后服務(wù)體系
    企業(yè)建立和完善售后服務(wù)體系之間的關(guān)系:
    上海汽車(chē)用品售后服務(wù)體系
    1、售后服務(wù)需要公司相關(guān)機(jī)制保證,規(guī)劃相應(yīng)資源投入,應(yīng)列入成本預(yù)算;
    2、需要階段性提升售后服務(wù)能力,需制定相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制以及相關(guān)資料,以公司為主導(dǎo)各個(gè)分點(diǎn)服務(wù)水平提高,使其綜合服務(wù)能力提高;
    3、建立在銷(xiāo)售策略以及方向?qū)Φ鹊幕A(chǔ)之上。
    上海汽車(chē)用品售后服務(wù)體系
    (1)企業(yè)向認(rèn)證中心提出申請(qǐng),提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。這些資料包括企業(yè)的基本信息,人數(shù)、規(guī)模等,主要是利于中心進(jìn)行初步審查。
    (2)中心審查材料通過(guò)后,與企業(yè)簽訂正式的認(rèn)證合同。
    (3)在簽訂合同的同時(shí),企業(yè)可以培訓(xùn)售后服務(wù)管理師,因?yàn)閲?guó)家標(biāo)準(zhǔn)有要求:“按服務(wù)管理人員總數(shù)的10%配置售后服務(wù)管理師”。在培訓(xùn)的同時(shí)可以學(xué)到服務(wù)體系管理和認(rèn)證的有關(guān)知識(shí),利于下一步工作。如果體系不完善,同時(shí)還可以請(qǐng)咨詢(xún)。以上都可以作為正式評(píng)審前的準(zhǔn)備。
    (4)與企業(yè)磋商有關(guān)評(píng)審的時(shí)間,中心安排評(píng)審組,對(duì)企業(yè)的服務(wù)體系文件進(jìn)行評(píng)審,并到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)審,通過(guò)后給出評(píng)審報(bào)告,提交終審。
    (5)經(jīng)全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評(píng)審會(huì)審查通過(guò),頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。
    認(rèn)證申請(qǐng)時(shí)申報(bào)的企業(yè)人數(shù)怎么核定?
    先,企業(yè)在提交申請(qǐng)表的時(shí)候中心會(huì)進(jìn)行一次審查。人數(shù)需要達(dá)到一個(gè)合理的水平。比如某企業(yè)提交的資料上有全國(guó)300個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),上報(bào)人數(shù)只有300人,明顯不合理。評(píng)審時(shí)會(huì)根據(jù)不同行業(yè)的情況,產(chǎn)品和服務(wù)的情況,初步做一個(gè)人數(shù)核定。
    在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的時(shí)候,評(píng)審組也會(huì)再核定一下企業(yè)人數(shù),看評(píng)審的人日數(shù)是否足夠,確定是否增加評(píng)審日,或縮小認(rèn)證證書(shū)范圍。
    企業(yè)應(yīng)該填寫(xiě)真實(shí)的人數(shù)。
    深圳萬(wàn)檢通科技有限公司專(zhuān)業(yè)從事iso9001質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量檢測(cè)認(rèn)證、CE認(rèn)證*低*。WJT務(wù)包括:國(guó)際認(rèn)證CB;亞洲:中國(guó)CCC、CQC、SRRC、CFDA、入網(wǎng)認(rèn)證,日本TELEC(MIC)、VCCI、PSE、,臺(tái)灣NCC、BSMI,韓國(guó)KCC、香港OFTA、馬來(lái)西亞SIRIM,新加坡IDA,PSB;歐盟:CE(R&TTE)認(rèn)證, RoHS、REACH;? 公司(WJT)為眾多行業(yè)和產(chǎn)品提供通行解決方案的一站式全領(lǐng)域公共檢測(cè)、鑒定、驗(yàn)貨及認(rèn)證服務(wù)平臺(tái),幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)技術(shù)貿(mào)易壁壘,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),滿(mǎn)足其對(duì)品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)要求。 NOBEL的服務(wù)能力覆蓋無(wú)線通訊產(chǎn)品、醫(yī)療器械、音視頻產(chǎn)品、信息技術(shù)設(shè)備、家用電器、、燈具照明,兒童玩具,電池、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè);提供安規(guī)LVD檢測(cè),電磁兼容EMC檢測(cè),無(wú)線射頻RF檢測(cè),有害物質(zhì)ROHS化學(xué)檢測(cè),可靠性檢測(cè),認(rèn)證與培訓(xùn),貨物適運(yùn)鑒定等多項(xiàng)綜合檢測(cè)與認(rèn)證服務(wù)。NOBEL擁有眾多優(yōu)秀且專(zhuān)業(yè)的測(cè)試和認(rèn)證工程師,可為廣大廠商提供認(rèn)證申請(qǐng)、標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)、測(cè)試、技術(shù)支持、對(duì)策、獲得認(rèn)證等“一站式”服務(wù)。 WJT眾多國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可,是德國(guó)TUV、EMCC, 美國(guó)UL、FCC、TIMCO,加拿大IC、捷克EZU,意大利ECO、ECM,挪威NEMKO等國(guó)際的合作的實(shí)驗(yàn)室。 WJT務(wù)包括:國(guó)際認(rèn)證CB;亞洲:中國(guó)CCC、CQC、SRRC、CFDA、入網(wǎng)認(rèn)證,日本TELEC(MIC)、VCCI、PSE、,臺(tái)灣NCC、BSMI,韓國(guó)KCC、香港OFTA、馬來(lái)西亞SIRIM,新加坡IDA,PSB; 歐盟:CE(R&TTE)認(rèn)證, RoHS、REACH;美洲:UL,ETL,F(xiàn)CC(ID&DOC&VOC),加拿大IC、ICES,能源之星,NRCAN,E-MARK、FDA;澳洲:RCM(C-Tick、SAA、MEPS、GEMS)等認(rèn)證檢測(cè),協(xié)助客戶(hù)一次申請(qǐng)獲得多國(guó)的認(rèn)證證書(shū)。 作為綜合性、專(zhuān)業(yè)性、國(guó)際性的第三方檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu),市場(chǎng)公信力是WJT展的關(guān)鍵所在。NOBEL憑借的技術(shù)和卓越的服務(wù)理念,成為中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)認(rèn)可代理專(zhuān)業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)、CQC國(guó)際認(rèn)證業(yè)務(wù)市場(chǎng)A級(jí)代理,同時(shí)還是中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)和中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)的佳合作伙伴。 WJT建設(shè)健康、安全、環(huán)保、節(jié)能的和諧社會(huì),力圖在檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試及認(rèn)證領(lǐng)域成為受人信賴(lài)的機(jī)構(gòu)。


    產(chǎn)品價(jià)格:1000.00 元/個(gè) 起
    發(fā)貨地址:廣東深圳包裝說(shuō)明:不限
    產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 個(gè)產(chǎn)品規(guī)格:不限
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    深圳萬(wàn)檢通科技有限公司 陳文芳女士 認(rèn)證認(rèn)證 認(rèn)證 15914773714
    相關(guān)產(chǎn)品:CE,FCC,ISO9001,SRRC型號(hào)核準(zhǔn),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案,電商質(zhì)檢報(bào)告
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