我國(guó)的用戶交換機(jī)行業(yè),從上世紀(jì)90年代初,發(fā)展到現(xiàn)在已有20年的歷史,也經(jīng)歷了的從進(jìn)口到模仿,到國(guó)產(chǎn)**,配置及型號(hào)也搞的五花八門(mén)，另人眼花繚亂；我也一直想從中找到一款好的產(chǎn)品，但從產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)，基本是換湯不換藥，產(chǎn)品所實(shí)用的技術(shù)已嚴(yán)重滯后社會(huì)的發(fā)展。
威譜數(shù)字程控交換機(jī)TDMX-2000產(chǎn)品的推出，讓我眼**亮，這才是一款真正意義的數(shù)字交換機(jī)，以下我們從簡(jiǎn)單的一些功能中就可以一探究竟。
內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能；16路會(huì)議組；8路語(yǔ)音導(dǎo)航；內(nèi)置來(lái)電彈屏系統(tǒng)；支持CTI接口。
真正的數(shù)字交換機(jī)
   ARM架構(gòu)，主處理機(jī)采用PC架構(gòu)工業(yè)級(jí)處理器，軟件層次分明，結(jié)構(gòu)合理，參照OSI開(kāi)放系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)，**了軟件的**性和可維護(hù)性，各種業(yè)務(wù)軟件模塊化及獨(dú)立性使得對(duì)特殊用戶的特殊要求實(shí)現(xiàn)方便，可以作到業(yè)務(wù)模塊軟件的在線升級(jí)，非常適合于當(dāng)今用戶對(duì)業(yè)務(wù)的多樣性、*特性需求。能夠充分滿足各專(zhuān)網(wǎng)對(duì)通訊的要求。接口為標(biāo)準(zhǔn)RJ45，10M/100M自適應(yīng)，支持TCP/IP協(xié)議。
全中文來(lái)電顯示,電腦自動(dòng)彈屏
有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話上顯示來(lái)電號(hào)碼，如：上海國(guó)威；
錄音監(jiān)控
TDMx2000 E內(nèi)置數(shù)字錄音監(jiān)控功能，支持服務(wù)器版錄音軟件。
8路語(yǔ)音導(dǎo)航IVR，話務(wù)排隊(duì)ACD功能能
ACD排隊(duì)分配功能，提供*的ACD（自動(dòng)來(lái)話分配），以候音時(shí)間較長(zhǎng)分配到各坐席。
PC話務(wù)控制平臺(tái)
登錄*，鼠標(biāo)點(diǎn)擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件。點(diǎn)擊客戶網(wǎng)站，如：就可以打開(kāi)上海國(guó)威的網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽了。
只需把PC話務(wù)臺(tái)安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話即可使用，此時(shí)PC話務(wù)臺(tái)軟件和分機(jī)電話合二為一，可以用軟件拔號(hào)，如拔打上海國(guó)威：，輊點(diǎn)一下就可以拔出了。
開(kāi)放的CTI接口
TDMx-2000型?E有CTI接口，為客戶將來(lái)把語(yǔ)音與互聯(lián)網(wǎng)及OA系統(tǒng)結(jié)合到一起，把傳統(tǒng)PBX與現(xiàn)代的呼叫中心結(jié)合到一處，有非常重要的意義。

上海國(guó)威通信設(shè)備有限公司成立于2003年，系以規(guī)范的股份企業(yè)制度組建的股份制有限責(zé)任公司；以銷(xiāo)售代理、系統(tǒng)集成、通信工程于一體的**型企業(yè)。主要經(jīng)營(yíng)數(shù)字程控交換機(jī)、呼叫中心系統(tǒng)、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、調(diào)度機(jī)及其它高科技數(shù)字產(chǎn)品有等設(shè)備。目前是威譜數(shù)字程控交換機(jī)、深圳國(guó)威時(shí)代集團(tuán)電話華東區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)，是?？涤脖P(pán)錄像機(jī)的**經(jīng)銷(xiāo)商，是skype網(wǎng)關(guān)硬件設(shè)備的國(guó)內(nèi)**代理商，同時(shí)聯(lián)合國(guó)內(nèi)**CTI軟件團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出*呼叫中心產(chǎn)品，目前的呼叫中心系統(tǒng)廣泛服務(wù)于各行各業(yè)。