我國的用戶交換機行業(yè),從上世紀(jì)90年代初,發(fā)展到現(xiàn)在已有20年的歷史,也經(jīng)歷了的從進(jìn)口到模仿,到國產(chǎn)品牌,配置及型號也搞的五花八門，另人眼花繚亂；我也一直想從中找到一款好的產(chǎn)品，但從產(chǎn)品的實質(zhì)來說，基本是換湯不換藥，產(chǎn)品所實用的技術(shù)已嚴(yán)重滯后社會的發(fā)展。
威譜數(shù)字程控交換機TDMX-2000產(chǎn)品的推出，讓我眼前一亮，這才是一款真正意義的數(shù)字交換機，以下我們從簡單的一些功能中就可以一探究竟。
內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能；16路會議組；8路語音導(dǎo)航；內(nèi)置來電彈屏系統(tǒng)；支持CTI接口。
真正的數(shù)字交換機
   ARM架構(gòu)，主處理機采用PC架構(gòu)工業(yè)級處理器，軟件層次分明，結(jié)構(gòu)合理，參照OSI開放系統(tǒng)模型設(shè)計，保證了軟件的可靠性和可維護(hù)性，各種業(yè)務(wù)軟件模塊化及獨立性使得對特殊用戶的特殊要求實現(xiàn)方便，可以作到業(yè)務(wù)模塊軟件的在線升級，非常適合于當(dāng)今用戶對業(yè)務(wù)的多樣性、獨特性需求。能夠充分滿足各專網(wǎng)對通訊的要求。接口為標(biāo)準(zhǔn)RJ45，10M/100M自適應(yīng)，支持TCP/IP協(xié)議。
全中文來電顯示,電腦自動彈屏
有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼，如：上海國威；
錄音監(jiān)控
TDMx2000 E內(nèi)置數(shù)字錄音監(jiān)控功能，支持服務(wù)器版錄音軟件。
8路語音導(dǎo)航IVR，話務(wù)排隊ACD功能能
ACD排隊分配功能，提供高效的ACD（自動來話分配），以候音時間最長分配到各坐席。
PC話務(wù)控制平臺
登錄網(wǎng)絡(luò)電話，鼠標(biāo)點擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件。點擊客戶網(wǎng)站，如：就可以打開上海國威的網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽了。
只需把PC話務(wù)臺安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并運行成功登錄某一分機電話即可使用，此時PC話務(wù)臺軟件和分機電話合二為一，可以用軟件拔號，如拔打上海國威：，輊點一下就可以拔出了。
開放的CTI接口
TDMx-2000型?E有CTI接口，為客戶將來把語音與互聯(lián)網(wǎng)及OA系統(tǒng)結(jié)合到一起，把傳統(tǒng)PBX與現(xiàn)代的呼叫中心結(jié)合到一處，有非常重要的意義。

上海國威通信設(shè)備有限公司成立于2003年，系以規(guī)范的股份企業(yè)制度組建的股份制有限責(zé)任公司；以銷售代理、系統(tǒng)集成、通信工程于一體的高新技術(shù)型企業(yè)。主要經(jīng)營數(shù)字程控交換機、呼叫中心系統(tǒng)、語音網(wǎng)關(guān)、調(diào)度機及其它高科技數(shù)字產(chǎn)品有等設(shè)備。目前是威譜數(shù)字程控交換機、深圳國威時代集團電話華東區(qū)總經(jīng)銷，是?？涤脖P錄像機的特約經(jīng)銷商，是skype網(wǎng)關(guān)硬件設(shè)備的國內(nèi)核心代理商，同時聯(lián)合國內(nèi)頂級CTI軟件團隊開發(fā)出一流呼叫中心產(chǎn)品，目前的呼叫中心系統(tǒng)廣泛服務(wù)于各行各業(yè)。