新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練
【舉辦單位】中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)  
【聯(lián)系電話】010-56129138   
【培訓(xùn)日期】深圳：2012年9月1-2日；上海：2012年9月8-9日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳、上海
【培訓(xùn)對象】新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士。

【課程背景】
    企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對管理工作及管理角色的認(rèn)識不到位，管理工作片面而被動(dòng)，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦??！新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！

【課程收益】
1.建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動(dòng)作的管理線索
2.理解管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識
3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 計(jì)劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新
4.掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)設(shè)計(jì)
5.促進(jìn)自我提升 – 時(shí)間管理，高效工作方法，職業(yè)認(rèn)識與修養(yǎng)

【課程大綱】
第一部分 自我管理
一、管理與角色認(rèn)知
1.從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？
2.管理的目的是什么？
3.管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？
4.管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
5.管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識
6.管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？
討論互動(dòng)： 你是如何理解管理及角色的？

二、管理者工作方法
1.時(shí)間管理
■時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
■時(shí)間管理的四個(gè)象限
■四個(gè)象限的策略和目標(biāo)
■管理者如何識別輕重緩急？
■好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
參考工具：時(shí)間分析表
案例分析：周經(jīng)理的時(shí)間表
互動(dòng)討論：部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些？

2.其他常用工作方法
■結(jié)構(gòu)分解法
■重點(diǎn)管理法
■頭腦風(fēng)暴法
■項(xiàng)目管理法
■目標(biāo)管理法
■PDCA
■SWOT
■5W3H
■SMART

第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作計(jì)劃
1.計(jì)劃為何重要？
2.制定計(jì)劃的步驟
3.目標(biāo)制定SMART原則
4.如何做工作分解？
5.工作評估與排序
6.工作資源安排
工具演練：用WBS工具做工作策劃與分解 
工具模板：WBS參考模板
參考模板：工作計(jì)劃EXCEL表格

二、工作管理 – 工作組織
1.什么是工作組織？組織的目的是什么？
2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的
3.部門崗位設(shè)置
4.如何做職位分析？
5.工作組織原則
模板分析： 崗位說明書
模板參考： 工作分析表

三、工作管理 – 執(zhí)行控制
1.企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
討論互動(dòng)：執(zhí)行不力的管理因素
2.工作執(zhí)行控制的策略

3.工作控制方法與工具
■分段控制法
■三要素控制法
■稽核控制法
■數(shù)據(jù)控制法
工具演練：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)
參考工具：三要素控制卡
案例分析：三要素控制卡工具的應(yīng)用
案例分析：分段控制法應(yīng)用
案例分析：稽核控制法應(yīng)用

4.目標(biāo)管理與績效考核
目標(biāo)設(shè)置與績效計(jì)劃
a)企業(yè)目標(biāo)分解方法
b)如何確定下屬考核內(nèi)容？
c)如何對考核內(nèi)容設(shè)計(jì)量化標(biāo)準(zhǔn)？
d)提前約定評價(jià)與獎(jiǎng)懲辦法
e)績效計(jì)劃溝通與承諾
模板參考：銷售人員考核項(xiàng)設(shè)置
模板工具：績效考核計(jì)劃表
模板工具：績效承諾書
績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)
a)如何建立績效數(shù)據(jù)與記錄
b)對工作績效進(jìn)行跟蹤和反饋
c)績效過程控制
模型參考：績效反饋模型
績效考核與面談
a)績效考核的步驟與內(nèi)容
b)績效面談的技巧和方法
獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用
獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)發(fā)放的重要性
如何設(shè)計(jì)公平合理的獎(jiǎng)金制度        

四、工作管理 – 工作改善
1.改進(jìn)與創(chuàng)新意識
2.發(fā)現(xiàn)問題的方法
3.問題分析與解決模型
4.建立改善機(jī)制
參考工具：問題解決8D模型

第三部分 人員與團(tuán)隊(duì)管理
一、溝通技能
1.對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
A.接受命令
B.請示建議
C.匯報(bào)工作
互動(dòng)討論：
■如何處理上司的不合理決策？
■如何處理多頭指揮的情況？
■上司對我工作經(jīng)常挑剔指責(zé)怎么辦？

2.平行溝通
■平行溝通的問題？
■如何改善平行溝通？

3.對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
■下達(dá)指示
■表揚(yáng)肯定
■批評指正

二、授權(quán)管理
1.授權(quán)重要性
2.授權(quán)誤區(qū)
3.授權(quán)注意事項(xiàng)
參考方法：授權(quán)方法模板

三、團(tuán)隊(duì)管理 – 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3.領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？
4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？
■品德為先 --- 以德服人更勝以力服人
■激情活力 --- 領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)熱情的激發(fā)者和感染者
■行家里手 --- 內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)更得下屬佩服
■行為習(xí)慣 --- 嚴(yán)于律己，以身作則做好榜樣
■關(guān)心愛護(hù) --- 愛是贏得人心的根本保證！
工具參考：領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉參考手冊

四、團(tuán)隊(duì)管理 – 員工管理
1.如何識人 – 知己知彼
■識別不同個(gè)性的五類人
■老虎型
■熊貓型
■孔雀型
■貓頭鷹型
■變色龍型
■不同性格的人如何溝通？
■不同性格的人如何使用？
■不同性格的人如何激勵(lì)？
參考工具：五型人格識別測試題
參考工具：五型人格溝通策略
參考工具：五型人格人才激勵(lì)策略
參考工具：五型人格人才適用崗位

2.如何管人
■用人之長
互動(dòng)分析：如何識別人的長處？
案例分析：他適合做銷售工作嗎？
■以事管人
如何管理“問題”員工？
方法參考：處理矛盾的8大原則策略
互動(dòng)討論：
■如何處理業(yè)績好的刺頭？
■如何處理法不責(zé)眾？
■在下屬面前沒有威信怎么辦？
案例分析：這樣的員工該不該炒？

五、團(tuán)隊(duì)管理 – 員工培育
1.抓思想
■如何使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和理念？
■如何使員工認(rèn)同企業(yè)的管理模式和管理方法？
■如何引導(dǎo)下屬積極看待職業(yè)生涯？
■如何引導(dǎo)員工積極看待企業(yè)，老板，上司，團(tuán)隊(duì)，同事？
■如何引導(dǎo)員工有積極的世界觀和人生觀？
案例分析：海爾的文化宣傳
案例分析：解放軍是如何抓思想工作的？
模板參考：主管引導(dǎo)員工工作態(tài)度主題觀點(diǎn)手冊

2.帶作風(fēng)
■如何帶出一支雷厲風(fēng)行，敢打硬仗的隊(duì)伍？
■建立團(tuán)隊(duì)紀(jì)律
■如何訓(xùn)練良好的行為習(xí)慣？
方法參考：習(xí)慣訓(xùn)練6要素

3.提升能力
■如何幫助團(tuán)隊(duì)和下屬成長？
■如何建立知識庫？
■如何編制工作教材？
■如何組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)？
■如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？
■如何幫助下屬成為工作專家？
■工作輔導(dǎo)與訓(xùn)練的方法
案例分析：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系
模板參考：崗位能力分析
案例參考：企業(yè)網(wǎng)上支援系統(tǒng)
案例參考：某企業(yè)導(dǎo)購員工作教材手冊

六、團(tuán)隊(duì)管理 -- 團(tuán)隊(duì)環(huán)境建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
■目標(biāo)導(dǎo)向，務(wù)實(shí)高效
■分工明確，合作互補(bǔ)
■溝通良好，團(tuán)結(jié)尊重
■公正考核，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明
■既講制度，又講人性

2.發(fā)揮骨干作用
方法參考：抓骨干工作模板

3.發(fā)揚(yáng)民主調(diào)動(dòng)群眾
方法參考：發(fā)動(dòng)群眾方法模板

4.開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
方法參考：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)工作模板

七、員工管理 – 員工激勵(lì)
1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
2.雙因素理論對員工激勵(lì)有什么啟示？ 
3.期望理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
4.強(qiáng)化理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
5.識別員工需要？
討論互動(dòng)：如何利用蓋普洛Q12進(jìn)行激勵(lì)？

6.激勵(lì)員工的方法措施
■物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ) – 公正評價(jià)，合理報(bào)酬
■培養(yǎng)工作的樂趣 -- 讓員工工作更順暢的方法
■讓員工成長 – 個(gè)性化的培養(yǎng)
■放大感受價(jià)值 – 關(guān)注感受與感情！

案例分析：企業(yè)員工激勵(lì)方案和措施若干

7.如何激發(fā)員工 – 激勵(lì)員工的12劇場
模板工具：12劇場激勵(lì)設(shè)計(jì)方法

【講師介紹】
    曹老師,中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師。中山大學(xué)MBA,中國首批PMP認(rèn)證資格人員,知名企業(yè)管理訓(xùn)練導(dǎo)師。有20年的企業(yè)工作與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后在國企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運(yùn)營總監(jiān)、常務(wù)副總等職。從事企業(yè)管理咨詢顧問多年，幫助企業(yè)進(jìn)行管理變革和管理干部隊(duì)伍訓(xùn)練。曹老師融合中西方管理理念和方法，擅長將西方管理理論與中國企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，以結(jié)果和管理有效性為導(dǎo)向，注重方法，策略，措施與實(shí)際情況相結(jié)合，追求對企業(yè)產(chǎn)生實(shí)際效果。在企業(yè)管理控制體系設(shè)計(jì)與落實(shí)、企業(yè)流程改善、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化建設(shè)、目標(biāo)管理與績效考核設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。曹老師主持了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變成制度規(guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新企業(yè)。主要課程：《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》、《目標(biāo)管理與績效考核》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《人才選、用、育、留》、《工廠管控模板與工具》、《生產(chǎn)主管的執(zhí)行控制與管理技能提升》、《從設(shè)計(jì)到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》等課程。
    部分內(nèi)訓(xùn)客戶：中國神華，中外運(yùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，福田雷沃汽車，愛達(dá)克汽車，帝人集團(tuán)，杜凱集團(tuán)，鑫苑置業(yè)，創(chuàng)鴻地產(chǎn)，建亨地產(chǎn)，協(xié)信地產(chǎn)，神威藥業(yè)，九典制藥，美大康藥業(yè)，源基藥業(yè)，海格物流，宜隆物流，誠信行物業(yè)，格力集團(tuán)，美克美家集團(tuán)，浙江輕紡城，意爾康鞋業(yè)，新大牧業(yè)，中山食出集團(tuán)，北京富泰集團(tuán)，江蘇德邦，廣東永順集團(tuán)，深圳創(chuàng)富港，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機(jī)械，成都豪特，山東華特，惠州群富，寧波通信，上海世邦，云南馳宏鋅鍺集團(tuán)。。。。。。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：010-56129138  51140618    鮑老師 
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)： (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司
簡  介
　　　北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱北京曼頓咨詢）成立于2005年，旗下網(wǎng)站為中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)（），是國內(nèi)較早一批專業(yè)的綜合性的培訓(xùn)單位之一。是總部位于美國的國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號：IOCL086132]，同時(shí)也是香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號：HKTCC(GZ)A10-11221]。本單位主要從事企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、市場營銷和和人力資源管理方面的咨詢培訓(xùn)服務(wù)。歷經(jīng)多年的發(fā)展，已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過各種形式的咨詢培訓(xùn)服務(wù)，客戶涵蓋了電子電器、通訊、計(jì)算機(jī)IT行業(yè)、金融保險(xiǎn)、建材、化工、食品、機(jī)械、服裝/鞋業(yè)、禮品包裝、塑膠五金/模具、電線電纜等十幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，在業(yè)界具有廣泛的權(quán)威和影響力。本單位師資由資深顧問以及業(yè)界知名專家組成，顧問師2/3為碩士研究（MBA）以上學(xué)歷。我們的專家團(tuán)隊(duì)基本都來自于財(cái)富500企業(yè)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)全面的理論知識。

　　　　公開課方面，北京曼頓咨詢每年在上海、天津、北京、廣州、深圳、杭州、蘇州、寧波、南京、青島、合肥、武漢、長沙等城市定期舉辦公開課程，每年有上千期公開課程成功舉辦，學(xué)員來自各行各業(yè)，遍布全國各區(qū)域。每年在國內(nèi)的公開課數(shù)量在同類公司中也高居前列，為企業(yè)、職業(yè)經(jīng)理人以及愛學(xué)習(xí)人士提供了有力的培訓(xùn)信息保障。
　　　　
　　　　企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面，自成立以來，一直致力于開發(fā)適合中國企業(yè)的運(yùn)營管理實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)課程，我們已開展了數(shù)百場的內(nèi)訓(xùn)課程。通過多年的探索與實(shí)踐，我們的內(nèi)訓(xùn)課程更加體現(xiàn)個(gè)性化需求，內(nèi)訓(xùn)解決方案更科學(xué)合理，具有極強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性與可操作性。本公司已為世界500強(qiáng)企業(yè)中的120多家企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn)實(shí)施及信息服務(wù)，典型客戶包括工商分行、東風(fēng)雪鐵龍、可口可樂、本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西門子、波音、大眾汽車、通用汽車等，滿意度高達(dá)95％以上。
　　　　
　　　　我們的企業(yè)文化：
　　　　愿    景：成為倍受社會(huì)尊重的專業(yè)管理咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
　　　 使    命：培養(yǎng)經(jīng)世致用的人才，提升個(gè)人與組織的能力
　　　　行為準(zhǔn)則：嚴(yán)謹(jǐn)   務(wù)實(shí)    高效