武漢CMMI評(píng)估機(jī)構(gòu)_武漢ISO20000認(rèn)證機(jī)構(gòu)_CMMI過(guò)程概念流程管理
　　CMMI(Capability Maturity Model Integration)能力成熟度模型集成,正如它的名字一樣，它是一個(gè)模型。個(gè)人覺(jué)得它更是一種概念。它帶來(lái)的是一系列的方法，并且它并不僅僅的局限于應(yīng)用在軟件行業(yè)中。就自己以前接觸過(guò)一些CMMI知識(shí)的培訓(xùn)和做過(guò)一些PPQA的工作來(lái)講，最大的感受就是CMMI幫我們明確了變更的概念，以及指明了變更控制的方向。
　　其實(shí)我個(gè)人的觀點(diǎn)是流程管理的真正意義在于控制變更，即將變更對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)盡可能的降到最低。流程管理的最高境界是沒(méi)有專職的流程管理人員，人人都是流程的維護(hù)者，然而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，同樣也是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)循循漸進(jìn)的過(guò)程。在沒(méi)有做到這樣一個(gè)高度之前，就不得不提到CMMI中兩個(gè)很重要的“組織”，EPG(Engineer Process Group)和CCB(Change Control Board)，前者是過(guò)程改進(jìn)小組，而后者則是變更控制委員會(huì)。
　　EPG小組是一個(gè)專家組，它對(duì)成員的要求最高，一方面成員需要清楚整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)和現(xiàn)有流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，另一方面它還要求成員需要有過(guò)程改進(jìn)的知識(shí)背景和經(jīng)驗(yàn)，并且這兩點(diǎn)缺一不可。否則就是不切實(shí)際的紙上談兵，或者就是沒(méi)有方向的到處碰壁。與EPG最為直接關(guān)聯(lián)的是3個(gè)過(guò)程：組織過(guò)程定義OPD(Organization Process Define)、組織過(guò)程焦點(diǎn)OPF(Organization Process Focus)和組織培訓(xùn)OT(Organizational Training)。不同于EPG，CCB實(shí)際上是一個(gè)虛擬的組織，它由高層領(lǐng)導(dǎo)、PM、開(kāi)發(fā)、PPQA、CM等組成，對(duì)變更進(jìn)行決策，并且其成員可以根據(jù)項(xiàng)目的不同進(jìn)行剪裁。
　　跟CCB相關(guān)的一個(gè)很重要的概念即Review(評(píng)審)。因?yàn)槿魏巫兏夹枰?jīng)過(guò)評(píng)估和審核。當(dāng)然評(píng)審并不只是運(yùn)用于變更，從項(xiàng)目管理、需求管理、技術(shù)解決方案、變更、測(cè)試等等一系列過(guò)程都離不開(kāi)它。它的核心作用還是在于盡早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋求解決方案。這就給我們帶來(lái)了DAR (Decision Analysis Resolution)的概念，但是決策分析的前提是必須建立完備的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，否則DAR過(guò)程則是無(wú)的放矢。
　　此外除了MA(Measurement and Analysis)度量與分析過(guò)程，其它諸如項(xiàng)目管理PM、需求管理RM等等，都被大家所熟知，在此就不一一展開(kāi)。根據(jù)CMMI等級(jí)的劃分定義，度量數(shù)據(jù)是決定CMMI四級(jí)的關(guān)鍵。在四級(jí)之前，對(duì)度量數(shù)據(jù)的要求并不是很高，這是合理的，因?yàn)樗^改進(jìn)，必然有一個(gè)探索的過(guò)程，盡管度量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性到四級(jí)才有了較高的要求，但是可以看到這個(gè)過(guò)程一直存在，所以，即便一個(gè)公司沒(méi)有達(dá)到CMMI四級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，也要有意識(shí)的去收集數(shù)據(jù)。因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù)，我們就無(wú)法找出問(wèn)題所在，更不要談去改進(jìn)。
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　　冉達(dá)信息是經(jīng)馬來(lái)西亞MFQ、澳大利亞SQN、印度ProXL Consulting授權(quán)的中國(guó)CMMI咨詢認(rèn)證中心，公司為華夏認(rèn)證中心湖南合作伙伴，可為湖南企業(yè)提供ISO27001、ISO20000咨詢服務(wù)。
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