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物業(yè)公司開展ISO9000認證體系的作用

   現(xiàn)在物業(yè)公司之間的競爭也趨于激烈，一個好的物業(yè)公司要擴大知名度，提高物業(yè)管理水平的直接方式就是推行ISO9000質量管理體系，通過達到持續(xù)的顧客滿意，使公司的服務水平更上一層樓。由于物業(yè)公司的客戶各種各類，類型復雜，因此理解顧客要求是建立質量管理體系的起點，質量管理體系的輸入是顧客和其他相關性方的要求，輸出應是顧客和其他相關方的滿意。
    因此，建立質量管理體系的出發(fā)點和目的都在于為顧客提供滿意的服務。顧客的推動體系改進的動力。顧客抱怨既可能是當前服務的不滿，也可能是潛在的需求所致。服務企業(yè)就應積極主動地和顧客進行溝通，識別、理解和確定顧客的需求，了解顧客不斷變化的要求和期望，找出改進之處，從而促進公司物業(yè)服務質量管理體系的不斷完善。公司物業(yè)服務只有從顧客推動走向管理者推動，質量管理體系才能真正不斷完善、不斷改進。 



物流行業(yè)申請ISO9000認證體系的供應商確認指標

  針對ISO9001質量管理體系7.4條款采購，物流行業(yè)對供應商評價確認可以從哪幾個方面進行呢：

    首先，主要可以從大方面進行評估，主要從市場實力、技術實力、發(fā)展?jié)摿?、管理水平和服務水平等等?
    其次在以上大方面進行分析因素評估，
    1、市場實力可以從市場占有率、市場應變能力、流動資金周轉率、投資收益率、銷售利潤率等方面評估；
    2、技術實力可以從技術人員比率、基礎設備配備率、先進設備配備率等方面評估；
    3、發(fā)展?jié)摿梢詮纳鐣抛u、企業(yè)規(guī)模、戰(zhàn)略目標、員工素質等方面評估；
    4、管理水平可以從協(xié)作水平、信息化水平、管理人員比率、工作效率等方面評估；
    5、服務水平可以從運輸成本、存儲成本、合同完成率、送貨準確率、服務范圍等方面考慮。
    當然，還有其他的方面，這里只是例舉，可以根據(jù)企業(yè)對供應商的選擇方面的側重點進行評估。